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政府调查后,美联航将为轮椅使用者做出改变

政府调查后,美联航将为轮椅使用者做出改变

1年前
政府调查后,美联航将为轮椅使用者做出改变
美国联合航空公司同意改善轮椅乘客的空中旅行体验,此前联邦政府对一位残疾权益倡导者的投诉进行了调查。 联合航空公司将在其网站的预订工具上添加筛选功能,帮助消费者找到更容易适应他们轮椅的航班。 此外,如果乘客需要选择更昂贵的航班以适应他们的轮椅,联合航空公司还同意退还票价差额。 预计联合航空公司将在明年初实施这些改变。 根据联邦政府的数据,2019年至2022年期间,航空公司在国内航班上处理不当的轮椅和电动车共计32,640件,占比1.45%。 联合航空公司及其United Express合作伙伴的处理率略好,为1.2%,在交通部对航空旅行的月度消费者报告中排名第三。 联邦交通部表示,损坏和延误的轮椅和电动车的报告一直是他们收到的关于航空公司的残疾投诉中的前五名。 作为和解的一部分,联合航空公司表示,今年
来源:Chicago Sun-Times ·阅读原文

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