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从前小费是对优质服务的回报,现在它决定了消费者的待遇

从前小费是对优质服务的回报,现在它决定了消费者的待遇

7月前
从前小费是对优质服务的回报,现在它决定了消费者的待遇
现在,小费已经不再是奖励优质服务的方式,而是在每次交易时都有预先设定的小费选项。 大多数消费者对当前的小费制度感到不满。 “很大一部分原因是在服务之前就被要求给小费,而不是之后。 ”小费专家迈克尔·林恩说道。 对于大多数人来说,小费是关于服务的。 根据皮尤研究中心最近的一份报告,大约四分之三的成年人表示,他们接受的服务质量是决定是否以及给多少小费的主要因素。 现在,消费者被要求提前给小费,如果他们不慷慨,他们接受的服务可能会受到影响。 “在我们现在被要求在服务交付之前给小费的情况下,这就为小费成为贿赂打开了大门。 ”康奈尔大学酒店管理学院的消费行为和市场营销教授迈克尔·林恩说道。 DoorDash警告顾客,选择添加自定义小费而不是使用建议的默认金额可能会影响订单的送达速度。 “送餐员完全可以根据他们认为有价值和有回报的情况接
来源:NBC Chicago ·阅读原文

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