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预定好西双版纳跨年民宿后被涨价,官方:退款并补偿1500
预定好西双版纳跨年民宿后被涨价,官方:退款并补偿1500
10月前
澎湃新闻记者 吕新文
四位山东游客准备去云南西双版纳跨年,预定好了民宿酒店,约一个月后民宿酒店告知要涨房价,需多付1900多元。经景洪市市场监督管理局介入,1月11日,民宿酒店同意退款并补偿1500元。
1月8日,一游客在人民网领导留言板反映,自己是山东的游客,原计划到西双版纳旅游跨年。去年12月8日,他们通过网络平台预订泼水广场附近一家名为“版*私享家”的民宿酒店,商家当日确认订单并发来微信、电话等联系方式。此后,他们预定了四人的往返机票和当地饭店的年夜饭。
1月7日下午,民宿酒店突然来电,称想涨房价,让四位游客多付1900多元。因未获同意,民宿酒店告诉网络平台客服,称不准备接待,让游客取消订单。网络平台客服协商称,若同意取消,平台补偿1024元,仍未获游客同意。“我们重新订酒店,这个差价是不够的。”游客表示。
1月12日,景洪市市场监督管理局回复说,1月11日,该局工作人员已组织双方进行协商处理,经双方协商,商家同意全额退款并补偿1500元,游客已收款并取消订单,此事已解决。
本期编辑 邢潭
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来源:澎湃新闻
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