我来南京只办四件事，其中一件就是上厕所

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◎作者 | 大稚

◎来源 | Vista氢商业（ID:Qingshangye666）已获授权

2024年的第一个月，南京喜获新景点——德基广场的第五个“主题盥洗室”，也就是厕所，开放了，这次走“中式禅意风”。

图源小红书@Christy日常探店

别拿厕所不当景点，看看人家这气派，这格局，这汤臣一品样板间般的装潢，你还真得尊称一声“盥洗室”。

新开放的厕所位于德基广场一期四楼，墙体大面积采用黑白色，绘有竹子图案，渲染一种水墨意境，桌椅摆件以朱红色为主，还有松树盆景等园林景观，天花板上设置圆形镜面“天井”。说是厕所，看着像茶院，难道这就是传说中的“中式老钱风”。

都豪华成这样了，功能当然也得齐全，里面配备亲子卫生间、母婴室、无障碍卫生间及医疗急救室，等候区还有无线充电长凳。

如此让所有标榜“第三空间”的商家都难免汗流浃背的厕所，德基广场做起来已经是驾轻就熟。

从2021年耗资500万的“米开朗琪罗艺术风”厕所初试啼声，到成本800万的“森系花园风”厕所、1200万的“蓝调奢华宫殿风”，再到去年10月刚开放的2000万“赛博朋克夜店风”，德基厕所早已是南京的知名网红打卡地，甚至有自己的大众点评条目。

评分4.6的网红店

当有人在社交平台上说“我来南京只办四件事”，指的多半是去看德基的四个厕所。

出圈之后，不光是大批去逛街的消费者慕名顺道参观、海量潮人网红专程打卡，而且真有旅行团把德基厕所做成了观光点。

虽然德基广场比较登峰造极，但高端商场靠豪华厕所出圈，确实也算传统艺能了。

广州太古汇就是另一个在厕界响当当的大拿。区别于德基致力于把厕所修成别墅售楼处或奢华KTV，太古汇走“绿色环保”路线，自2016年开始每年选择一个洗手间进行环保升级改造，目前已完成5个厕所的改造。

“厕评”，一个新媒体内容赛道

一般厕所的味道都较为难以描述，太古汇可谓明知山有虎偏向虎山行，给厕所设置了“城市氧吧”“重重花园”这样的主题，厕所里多见绿植。据媒体报道，改造后，太古汇每年可节水约5000吨（减少49%），节约擦手纸约45万张（减少79%）。

德基擅长的“财大气粗”赛道，在高端商场中自然也不缺对手。

北京太古里、上海悦荟、深圳壹方城等商场，洗手、干手设备是戴森产的一体机；上海恒隆广场，洗手盆用英国Claybrook，马桶来自瑞士顶级卫浴品牌LAUFEN，这俩都号称“洁具中的爱马仕”。

德基有意渲染的“艺术性”，也有其他高端商场在着力打造，比如成都银泰中心in99的“极简绿色线条”洗手间，也是网红打卡点。

都别说高端商场了，人家以“折扣”打天下的比斯特购物村，都在2019年就喜提上海“特色厕所”最佳创意设计奖，7个厕所分别由7个“装饰艺术时代著名艺术家”设计。

又是环保又是奢华又是艺术的，商场扎堆“卷”厕所，图啥？

其实也不难理解，厕所再怎么说也是关键基础设施，被戏称为“衡量商场等级的金标准”，再高级的商场如果厕所脏乱差，也会让人从此退避三舍。

更重要的是，高端商场如今越来越需要创造“体验”和“话题”。

在德基广场的官方口径中，主题盥洗室是“兼具品质与品位的独特消费体验空间”，打造这样的空间，背后是“引领新时代背景下消费体验的决心”。

随着“只逛不买”的现象愈加显著，“体验”二字也逐渐捏住了商场的命门，大商场纷纷投向社交属性，希望以丰富的业态吸引消费者，在精细化、个性化、艺术化方面各出奇招。

“赢商网”撰文分析，高端商场“定位私域流量场，做少数人的生意”的一贯打法已显疲软，经营思路需要转化为“在公域流量场，做大多数人的生意”，德基广场的目标是成为“不可替代的城市公共空间”，不失为打出差异化的策略。

豪华厕所就是持续营造声势、塑造艺术化公共空间的手段之一。毕竟厕所和“脏乱差”刻板成见牢牢锁死，稍微精致一些就能脱颖而出，做到德基广场这个程度就能直接摇身一变成为商场的门面担当。

对于商场来说，“卷”厕所的投入产出比相当可观。就拿德基为例，成百上千万的成本和“厕所”摆在一起足够营造强大戏剧张力，但和整个商场的营收比就不值一提了。

1月8日，南京德基广场公布2023年销售额为239亿元，仅次于北京SKP，同比增长13.8%，继续稳坐“华东店王”。

说不清239亿里有多少可以算上厕所的贡献，但厕所确实给德基拉来了不少人气。

说白了，当大家越来越不爱进商场，即使进了也只在B1、B2转悠，把厕所倒腾出点新花样，虽然充斥着“可以但没必要”之感，好歹也是给了无心购物的消费者，一个上楼看看的理由。

反正厕所本来就肩负“引流”重任，何不发挥得更淋漓尽致一些——商场一楼经常不设厕所，想上厕所必须先上楼，再跟着模糊不清的指示牌九曲十八弯，恨不得让你上厕所前把一整层的店面都逛遍。

一份针对西安大型商业中心的调研显示，77.57%的购物者会借助指示牌来寻找厕所，但只有12.15%的人觉得指示牌有用。

时至今日，在厕所上整活儿，是一个已经被各种商业业态验证十分有效的造话题手段，真·旅游景区经常靠主题卫生间跻身网红，餐厅也在厕所上动脑筋。

《纽约时报》2022年发表过一篇题为《餐厅里的“招牌菜”是……厕所？》的文章，罗列了纽约千奇百怪、各具特色的餐厅厕所，一位接受采访的餐厅老板说：“人们通常不会对餐厅的厕所有什么期待，所以很容易就能让到店客人感到惊喜。”

这话说得在理，最近一兰拉面的厕所，就因为挂了整面墙的厕纸，成为了新的打卡点。

餐饮行业不好干，卷完菜品还得卷服务，就剩厕所尚有文章可做，虽然餐厅商场把厕所打造成“5A级景区”有种屎上雕花的感觉，但“参观屎是怎么雕花的”，也挺猎奇的吧。

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