"我就是不喜欢了"美国大漂亮退回坐了两年半的沙发,网友吵翻了。
美国会员制连锁卖场好市多(Costco)提供友善的退货制度,一名住在西雅图的女性顾客却把坐了2年半的沙发搬回卖场退货,理由仅仅因为「她不再喜欢这项商品」。
女子在一段走红的TikTok影片中表示,她在没有发票的情况下成功获得好市多的全额退款。
据今日美国、CBS等美媒报导,女顾客洁姬(Jackie Nguyen)1月23日在TikTok发布影片,描述自己是如何在没有发票的情况下,向好市多退货一组使用了2年半的沙发。
她在这则将近300万次点阅的影片中表示,她告知了当初购入沙发的日期,虽然感到紧张,但卖场人员在系统查到消费纪录后就为她办理退货。
洁姬提到,好市多员工询问了她退货原因,但她只是不再喜欢这组沙发了,「我们不再喜欢它的颜色……没错,这真的行得通」。
当初她在2021年购买的价格是900美元,而如今售价已涨到1500美元,洁姬最后获得了900美元全额退款并在影片中开心地说,「去好市多买家具吧,少女们,当你不再喜欢它的时候还可以去退货」。
好市多的退货政策规定,该公司将「保证您对我们销售的每件产品感到满意,并将退还您购买时的价格」,但也列出部分例外情况,包括电子产品必须在90天内退货;香烟、酒类、金条、航空与演出票券、订制安装等商品不接受退货;超过1克拉的钻石退货时必须出示原始文件。
洁姬的影片在网路上引发正反评价。许多人认为,这种行为涉及道德问题,一则留言写道,「你没有错,人们滥用好市多的友善退货政策。」
一名TikTok用户@voiage_beauty拍片评论称「这就是个错误」,指责她「钻漏洞」把使用过、曾喜欢过的商品退回去。
另一派人则支持洁姬,因为她并未违反规定。有一名女网友就说,好市多的退货政策是8年,她自己也退过用到涂层脱落的锅具,当时好市多很干脆地就收回商品了。
网友@socialbrit认为,好市多短期内不会改变政策,这就是与其他公司的不同,好市多非常重视客户,「因为他们会在那里花钱购物」。
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