Bendi新闻
>
天气原因致部分列车停运,12306回应

天气原因致部分列车停运,12306回应

9月前

2月4日早间,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。

“停运可能是由于恶劣天气或是列车本身的一些原因,为了保证旅客生命安全,必须进行停运。”该人工客服指出,大雪、大雾或大暴风雨等天气,可能会影响到列车行驶的视线,从而引发乘客的生命危险的问题,因此需要停运。另外,若列车本身出现问题,也会停运并进行维修。

客服表示,“出现上述情况确实也没办法,大家都不希望列车停运,但恶劣天气也不能冒险继续(行驶),到时候可能造成损失,那是非常巨大的。”

对于滞留旅客的应对举措方面,客服进一步表示,目前已有不少乘客反映类似问题。针对上述情况,铁路方面只有在恶劣天气发生后,尽快给乘客发短信提醒,“在大家对改签、增开车次的诉求,只能作为建议,由我们帮忙提交上去,我们也在等待加开列车的调令。”


更多新闻


2月4日,据央视新闻报道,大风蓝色预警、大雾黄色预警、暴雪橙色预警、冰冻橙色预警,今早,中央气象台连发4预警。预计今天8时至明天8时,贵州、湖南、湖北、江西、安徽等地部分地区有冻雨,安徽、江苏、山东等地部分地区有暴雪。北方降雪在后天基本结束,南方大范围雨雪则持续到除夕前。关注天气变化,出行注意安全。


来源:澎湃新闻

微信扫码关注该文公众号作者

来源:券商中国

相关新闻

8点1氪:12306回应厦门部分列车增设“遛娃车厢”;多家快递公司辟谣网传春节停运时间;iPhone 15 Pro满意度下降超强暴雪冰冻致列车停运:2008年后最复杂春运天气下如何回家?G1265次列车少一节车厢,致近百乘客无座?铁路青岛站回应原因:深表歉意华为手机「重回第一」;12306回应春运购票:抢票软件没用,只为牟利;878天,俄宇航员创人类停留太空历史纪录 | 极客早知道春节期间快递会停运吗?官方回应春节期间快递会停运吗?官方回应→鸿蒙 PC 版现身官网,百度回应“武汉萝卜快跑停运”,菜鸟驿站推出包裹上门服务,奔驰奥迪将退出价格战,这就是今天的其他大新闻!周鸿祎建议刘德华转行当网红;阿里考虑出售银泰商业;多家快递公司辟谣网传春节停运时间;胖东来回应一件羽绒服仅赚3毛...春节快递停运?多家快递公司回应突发山火,一处级干部被指救援时驾无牌车逆行,致1人死亡,最新回应:王某某已停职接受调查春运火车票低至2折?还有1元钱的!12306回应春运成都至北京票价低至47元?12306回应​注意!今天起,澳洲东海岸将迎来暴雨、雷暴天气,部分地区降雨量可能达到150毫米俞敏洪关闭抖音评论;台积电试产2nm芯片;12306回应火车票免费退;去哪儿推每周在家办公两天...BB鸭 | 12306回应火车票全网免费退;真我GT6发布;Nothing新机海外上市;小米首款小折叠真机现身火车票可免费退?12306回应了理想车友聚会多车追尾;段永平力挺贵州茅台;12306回应实行男女分车厢;蔡崇信:微软与OpenAI未来可能分道扬镳...财经早参|上着班突发裁员,三小时内解散?监管部门介入;董宇辉永乐宫直播引热议,官方回应;12306回应“男女分车厢”建议警方通报:行拘5日!12306回应“男女分车厢”建议:将反馈给相关部门热搜第一!高铁新添“优选一等座”,12306回应:座椅进行全新设计!票价介于商务座和一等座之间余承东首次回应运城车祸事件!花700元买靠窗一等座,居然没窗?12306回应700多元买的高铁靠窗一等座,却并没有窗户!乘客愤怒投诉,12306回应:座位靠窗但不一定有窗火车票改签也收手续费?12306回应
logo
联系我们隐私协议©2024 bendi.news
Bendi新闻
Bendi.news刊载任何文章,不代表同意其说法或描述,仅为提供更多信息,也不构成任何建议。文章信息的合法性及真实性由其作者负责,与Bendi.news及其运营公司无关。欢迎投稿,如发现稿件侵权,或作者不愿在本网发表文章,请版权拥有者通知本网处理。