突发，澳洲这超市取消自助结账！澳洲妈妈怒斥：Coles，做个人吧！

最近发生在澳洲超市的几件事引来全网热议：

• 澳洲一家超市官宣取消自助结账服务；
  
  
  
• 一位大包小包、带着婴儿去Coles 超市买东西的妈妈，不仅没人帮忙，还被怀疑是小偷；
  
  
  
• 一位博主提醒大家，Coles这个区的东西千万别买，太恶心了！
  

昆州一家IGA

取消自助结账

日前，昆州一家超市做出了一项颇具争议的决定，取消“自助结账服务”。

据报道，布里斯班郊区 Greenslopes 的一家 IGA 决定关闭自助结账服务，恢复员工面对面结账。

据报道，商店目前张贴了告示牌，告知顾客这一消息。告示中说：商店行窃激增，是造成这一变化的原因。

网友们很快就关注了这一消息，议论纷纷：

有人说：“这让我很惊讶。”

有人说：“超市都竭尽全力削减人工，那谁还有钱购买（他们的）产品呢？”

也有不少人说，他们住在农村城镇，无论如何都没有自助服务。

然而，一些人说，大型超市是不会这样的，他们只会继续改进自助结账的各种安全监控系统。

各种安全监控系统包括：安装大量智能摄像头，跟踪顾客在商店中的情况，记录他们去了哪里以及买了什么。

昆士兰科技大学零售专家 Gary Mortimer 周三告诉媒体，澳大利亚的入店行窃行为，每年给零售商造成约 90 亿澳元的损失。

他还说，IGA 等规模较小的独立零售商，没有像大型超市那样的安全技术，这使小店更容易成为商店扒手的目标。

澳洲妈妈在Coles自助结账

遭遇“不爽”

当然，专家们说的“大型超市”，就是指像Woolworths 和Coles 这种规模的超市。

而大型超市的自助结账系统，自打问世以来，就受到了顾客们的各种诟病，前不久，又有妈妈在那里有糟心经历了。

一位澳洲妈妈带着婴儿、推着婴儿车，推着一大堆从其他店买的东西，再去Coles 购物，结果狼狈不堪，“感觉自己像个贼一样”。

这位妈妈叫 Carissa McHolme ，她当时刚在 Kmart 买完东西，去 Coles补点东西。

你可以想象，她当时双手满满当当，一手抱孩子、一手推着装满东西的婴儿车，但在自助柜台的工作人员却没有帮助她，她觉得很沮丧。她本来是想用人工结账的，无奈人工结账已关闭。

Carissa 说，工作人员看得到她狼狈不堪，也没有上前帮个忙，这才是大问题。

“Coles 确实让所有顾客都觉得自己是小偷。”她在自己的 TikTok 视频里说。

“我去了自助结账，因为没有人工结账。我只能一只手臂抱着我的孩子，另一只手扫描，因为他不愿意坐在婴儿车里。”

（Carissa McHolme）

她说，自己的婴儿车里装满了从Kmart买的东西，而她把打算在 Coles 买的东西放在婴儿车的座位上。

“我很难扫描我的所有物品。而Coles 工作人员，其实整个过程中一直看着我，她知道我有多困难，但根本没有主动帮忙。”她说。

她说她扫描完物品付完款，但在她出去时，安全门打不开。就在那时，工作人员终于走过来了。

工作人员索要了Carissa 的收据，并仔细检查了一切，最终把门打开了。

“当时安全监控门关上了，我真的感觉自己像个小偷。我扫描结账时实在很不方便，但是没有人愿意帮我。”她说。

“这行不通！无论 Coles 采用什么新系统，他们都需要比现在做得更好。你不能让你的顾客觉得自己像小偷。”

而对这位妈妈的经历，Coles的一位发言人也回应了，他们说对顾客的经历感到难过。

发言人表示：“我们积极鼓励和培训我们的团队成员，为可能需要额外帮助的顾客提供帮助，其中可能包括推婴儿车的顾客、幼儿或老年顾客。”

“我们很失望地得知该客户的体验中发生了这种情况，并鼓励我们的客户直接来找我们，以便我们可以与团队一起解决这个问题。”

社交媒体用户也表达了自己对这件事的沮丧，很多人有过类似经历：

“上次我的婴儿车上放着一瓶瓶装水，是我从另一家店购买的，防盗门却关了。”有人说。

“我不得不重新打开我的银行应用程序，显示我 20 分钟前刚刚从其他地方购买了 4.8 澳元的水。”

还有人说：“我今天在 Aldi 购物后去了 Coles。他们想检查每一个袋子，她让我在她面前扫描我的尿片和卫生纸。”

“在我扫描了一些小件物品后，一名 Coles 工作人员当着所有人的面对我大喊：‘先扫描你的大件物品’。说实话，如果他们希望我们使用自助服务，那就让我们按照自己的意愿扫描。”另一位网友说。

还有人补充道：“我昨天去了 Coles，他们让我先扫描尿片，然后监督着我这样做之后，之后才让我扫描其他物品……Coles，做个人吧！”

避雷 Coles 这个货架

除了这事，另一件事也要引起大家注意了：

一女孩在 Coles 超市一个货架目睹了让人恶心的行为，提醒大家避雷那里。

TikTok 用户 Lola 说，当她在 Coles 时，目睹了一些“改变”她生活的事情。

Lola说，她之前很喜欢去 Coles 的“ Scoop and Weigh”（散装称重）货架买东西，因为那里有各种好吃的零食，比如她喜欢的辣味酸橙豆薯片，而且价格也便宜。

她说，这个货架的好处是：需要多少买多少，她可不想花 6 刀买一个大包。

“但是，我刚刚看到一个人走到货架面前，打开了活动盖子。”她边说边模仿那个男人，将裸露的手伸进容器里的拿吃的。

“然后他就这样吃了。”

她说，在目睹了这名男子的行为后，她觉得自己再也不会去 Coles 的“ Scoop and Weigh” 货架买东西了。

（Lola 模仿那名男子的行为）

视频发布后，网友们纷纷批评该男子的行为，不过也有人并不惊讶。

“我在 Coles 工作，会看到人们这这个货架的各种行为（孩子们把手伸进去、有人咳嗽、有人用脏兮兮的手伸进去......）还是去买6刀的大包装吧。”一名自称是员工的网友说。

另一位网友表示：“我曾经亲眼目睹有人打开一格用勺子取食物，然后直接对着勺子打喷嚏。”

有人说：“对啊，一开始人们就这样啊。”

“我总是避免去这个区买东西。公众和孩子们总是粗暴地对待这些食物箱。就算没见过，想都不用想，肯定有人会这么做！”有人说。

结语

看了令人汗颜，帮主再也不会去这个区买东西了，大家也当心了。至于超市的自助结账系统，大家是什么态度呢？

（来源：澳媒）

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