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起飞2小时!纽约一航班全机返航 只因乘客叫空姐为“服务员”?

起飞2小时!纽约一航班全机返航 只因乘客叫空姐为“服务员”?

4月前


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纽约一航班全机返航 只因乘客叫空姐为“服务员”?


美国航空公司(American Airlines)的一架航班在起飞两小时后返航,因为一名乘客称空乘人员为“服务员”。
据WECB称,美国航空一架2557航班客机在飞行两小时后返航,因为一名乘客称乘务员为“服务员”。

据报道,该航班于2023年7月18日从纽约起飞,目的地是圭亚那(Guyana)的乔治城(Georgetown)。

据《纽约邮报》报道,这名商务舱乘客称自己因做了脊椎手术,所以要求一名乘务员帮他把行李放在头顶的行李架上。报道指出,空姐拒绝了该乘客的要求,并回答说:“不,我不会那样做。我的工资不包括做这事,但如果你不喜欢,就换一家航司把。”
后来,另一名空乘人员最终帮助了这名名叫乔尔·甘沙姆(Joel Ghansham)的乘客。
乔尔·甘沙姆(Joel Ghansham)

当飞机开始给乘客提供饮料时,乘务员问甘沙姆是否想喝点什么。但此前拒绝服务甘沙姆的乘务员没有对其进行询问。甘沙姆告诉媒体:“我没有回应(空乘的问题),因为我不想引起轰动。”

然后空乘又问了一遍,甘沙姆在接受采访时说,他回答的是说:“不用了,谢谢你,服务员。”
据报道,空乘人员告诉甘沙姆,他不是服务员,并补充说他有权让飞机掉头。当时,甘沙姆对“服务员”说:“你以为自己是上帝?不然你怎么会这么做,”
接着,飞行员宣布该航班将返回肯尼迪机场。甘沙姆在机场被带离飞机,并在被允许离开之前接受了一名运输安全管理局特工的询问。
美国航空公司的电子邮件声明里写道,最初称甘沙姆是一名“捣乱的乘客”,是他迫使飞行员掉头的。
美国航空公司的一位发言人告诉《邮报》:“安全和保障是我们的首要任务,我们感谢客户的理解,感谢我们的团队成员在处理困难情况时的专业精神。”
然而,甘沙姆否认自己造成了干扰。
“(我)没有捣乱,没有闹,没有争吵,没有对抗,没有人碰对方……”甘沙姆在接受采访时说。
事件发生两天后,甘沙姆收到了美国航空公司的道歉,并获得了1万英里的免费里程作为赔偿。
“我们写信是为了跟进关于2023年7月18日AA2557航班延误的问题。我们认识到,我们的许多客户的重要计划受到了严重影响,对此,我们感到非常抱歉,”该媒体获得的信中写道。
甘沙姆当时说,他不会接受AA航空公司的道歉。
据报道,飞机上的其他乘客也得到了赔偿。

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来源:纽约一点资讯

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