过去一年，生成式 AI 大模型有多火，相信大家都能感受到。到了今年，AIGC 从技术到应用的落地则成为主基调，由此还衍生出 AI 智能助理（AI Agent）这个概念。那么，大家是否已经用上 AI Agent 相关的产品了呢？说起来，就国内而言，目前 AI 智能助理大概有两种：第一种是面向消费者的“对话搭子”，比如字节的豆包、百度的问心一言、阿里的通义千问 App 等，通常有独立 App 或网站，主打一个对话交流、辅助创作。另一种是面向企业端的“工作搭子”，以 Microsoft Copilot、钉钉超级助理、飞书智能伙伴等为代表，它们一般融入于特定的产品生态，比如钉钉、飞书等。这两类，从实用性角度来说，其实更多都是服务于休闲或工作的，即便第一类，对很多人而言 AIGC 创作往往也是工作的一部分。而要说到实用性，除了工作上的应用，另一大方向，自然就是生活了。问题是目前，真正聚焦生活服务的 AI 智能助理，几乎没有。但就在 4 月 26 日，作为国内最大服务型超级 App，支付宝出手了。他们在首页灰度测试一款全新的办事 AI 产品，该产品基于蚂蚁百灵大模型研发，正处于对外测试阶段。和其他侧重于对话交流的原生 AI 产品不同，支付宝智能助理不是“聊天型 AI”，而是聚焦生活的“办事型 AI”，它不是独立应用，而是融入支付宝 App，可为用户提供出行、健康、政务等场景的 30 多项数字生活服务。不得不说，让 AI 帮我们处理生活事务，帮着挂号订票点外卖，确实是一个非常实用的想法。所以，小编也第一时间进行了体验，看看它的实际表现如何。支付宝智能办事助理体验，省心高效的“生活服务搭子”想要唤起支付宝智能助理，方法很简单，只需在支付宝首页界面持续下拉，或是点击右上角 + 号选择“智能助理”，就能找到这个 AI 新产品。如果你需要找它办事，可以输入文字指令，或者直接点开旁边的语音按钮吼一嗓子。比如小编又用语音功能让它帮我看一下“附近的加油站”，这位“小助理”果然也很快提供了小编附近的加油站信息。语音识别也是快速而准确。生活无非是“衣、食、住、行、医”，刚才我们小测了一下“出行”，下面看看健康这块它能提供怎样的服务。小编首先问它：“我嗓子不舒服，附近有什么医院可以去？”智能助理很快就给出了青岛有名的“青岛大学附属医院”，还有相关介绍，同时，它还在回答之后提供了挂号就诊的服务，点开后就能跳转小程序直接去挂号。这个回答，小编相当满意。此外，小编还测试了用支付宝智能助手查询你医保余额，询问养生知识，都快速得到了非常准确的回答。“住”方面，测试了让支付宝智能助手帮我查公积金，它不仅给出了查询公积金的方法，还提供了直接跳转查询公积金的本地小程序应用，非常方便。不仅如此，你还可以直接对智能助手说我想交电费，它就会快速给到在支付宝上交电费的入口，然后直接缴纳即可，省心省事。解决“吃”的问题，就更省事了。举个例子，小编想吃烤肉了，就会直接让智能助手帮我搜一下附近的烤肉店，它立刻就能找到并挨个列出来，还有评分、价格等信息，点击你想去的店之后，会跳转高德地图，导航前往就行了。更实用的是，它还能帮你搜寻优惠券，比如小编让它找一下麦当劳的优惠券，它也能快速查询出来，这效率，可比雇个秘书办事儿高多了。“穿衣”方面，你可以问它当下流行的穿搭风格，它给出的回答也是比较准确的。同时还能让它帮你找附近的干洗店等等，也很实用。然后就是生活中很多其他的事，比如让支付宝智能助手帮查询你目前的快递和进度，查询你每个月花了多少钱，买想看的电影票等等，都可以通过支付宝智能助手很快速地完成。整体来说，尽管还是测试阶段，但支付宝智能办事助理的整体完成度已经比较高了，在体验过程中基本没遇到什么 bug，服务的提供也很精准、迅捷，确实是一个可以期待的“生活服务搭子”。而且，支付宝表示，未来办事助理还会基于 AI 技术持续升级，推出更多新功能，相信它的体验会越来越好。过去我们在电视里经常看到老板指派秘书去干这干那，潇洒又惬意，而体验支付宝智能助手时，小编就恍然觉得它就是自己一位在身边的“生活办事小秘书”，生活一些琐碎但耗费时间的小事，或者你不太懂的事，它都能第一时间给到还不错的建议和服务。很多场景下，这甚至比真实的秘书或助手更高效。毕竟小编也请不起秘书和助理。说到这，突然有一种让支付宝为我打工的感觉，有木有……正如开头所说的，AI 大规模扩展应用的当下，我们一直缺少一个能够真正在日常生活中，为我们解决一些问题的智能助理。毕竟“生活助理”不像场景相对垂直和局限的“办公”或“创作”助手，它需要触及的面太广泛了，除了“衣食住行”，还有看病、娱乐、理财、购物、运动等方方面面，这背后需要与千行百业结合的广度和深度，需要的 AI 算力支撑等，都难以想象。换句话说，由支付宝来做“生活办事助理”，实在是再合适不过了。首先，作为离服务和转化更近的 App，支付宝发展 20 年积累了丰富的人群心智，并带来多种场景的商业想象空间。公开数据显示，经过 20 年发展，支付宝已从一个支付工具，逐步成为拥有超 10 亿用户及 8 千万商家机构的数字生活开放平台。同时，支付宝连接商家、机构和消费者，正成为各大垂类领域人群“聚集地”，有 6 亿用户用支付宝看病就医，5 亿用户用支付宝日常出行，每 2 人中就有 1 人用支付宝办事。这些，就是支付宝能做好智能生活办事助理的基本盘和底气，纵观整个行业，像支付宝这样能满足如此大量垂类群体的需求，寥寥可数。而支付宝将智能助理内置在 App 内，也正是希望借助在出行、医疗、政务等领域沉淀的平台生态能力，让海量的生活办事服务“一呼即应”，同时像 AI 金融助理“支小宝”等众多的 AI 应用，也能一键连接。其次，支付宝以及背后的蚂蚁集团在 AI 领域的探索，也走出了一条自己的路，那就是用大模型技术解决产业命题，让 AI 走进寻常百姓家。比如在生活服务、健康医疗、金融、遥感等领域，蚂蚁集团打磨出了兼具性能和安全可信的大模型服务能力，并陆续推出金融业务助手“支小助”、数字人平台“灵境”、“AI 就医助理”、“AI 政务助理”等多个产品及行业解决方案。又比如在去年 9 月的杭州第 10 届亚运会上，上亿人通过蚂蚁的 AI 数字人技术，成为数字火炬手，打造了亚运史上首个数字点火仪式。2023 年，也有 113 万小商家用支付宝 AI 创意海报技术为自己打工，帮许多小商家至少省了 500 元的广告牌费用。不久前，支付宝通过更换新 Logo，展示了自己努力奔赴的目标：一个“开放、科技、温暖”的、像水一样的数字生活服务者。这次推出智能办事助理，本质上也是支付宝为了服务好每一个普通人的努力。科技可以是星辰大海，也可以是烟火人间。一个寻常过日子的 AI，一个普通人能用的 AI，或许也是 AI 值得我们期待的一个方向。官方站点：www.linuxprobe.com
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