但是,放在中介无孔不入的深圳,家教这个行业也几近被垄断。他们两头赚钱,一边向大学生收取信息费,一边向家长收取服务费。由于家教市场尚未有统一的定价,时薪几乎全靠家长的财力决定,所以其中的利润空间有时大到超乎想象。有些中介一单收入4000元,每个月只需要付出时间成本,只做兼职都能月入3万,有的小团队年入200万,远远超出深圳常人的工资水平。然而,因为门槛低、利润大,家教市场中介鱼龙混杂,不加注意的深圳的大学生屡屡踩坑:被中介骗取高价信息费、被平台拒绝退费......白打工甚至贴钱打工的现象并不少见。家长也苦于部分家教中介的欺骗和敷衍,但在几乎被垄断的市场面前,他们没有太多选择余地。原本,大学生找家教是一件再正常不过的事情,但在深圳,这可能成为他们踏入社会的第一个坑。深大学生李梦如刚开始找家教时,只是在一个家教吐槽贴的评论区留下了学校专业,便有不少中介找上门。其中,有一个中介自称是毕业于深圳的大学生,目前成立了一家家教工作室。他向李梦如出示了营业执照,展示是正规的中介机构。梦如虽然急于赚取生活费,但在中介说要收取信息费时,她谨慎了起来。在咨询了有经验的同学后,她才了解到这是常态。当时,她并未向同学透露信息费是一个星期的全部家教费,这是她踩坑的第一步。因为根据后来同学的复盘,正常的信息费只需要一个课时的费用。中介向她推荐的那份家教,要求她每个星期去4次,一次3个小时,时薪100元,持续一个学期。根据中介的要求,在去之前,她交给中介1200元。她盘算着,当作是一份长期投资,毕竟只需要一周就能回本,长期下来还是能赚到钱的。一周的试课结束,家长以不满意为理由,只愿支付1000元的家教费。梦如向中介申诉,上课过程并无出错,是带的学生很浮躁,无法静下心学习。她认为试课失败的原因出于家长,家长应该足额支付家教费,中介也应该退信息费。中介以她教学质量不达标为理由,拒绝退信息费,同时他还帮家长说话,“家教大把人要干,家长就那么多,你爱干不干。”“这个星期我就给中介打工了,还倒贴200块钱。”梦如愤慨,这难道不是对大学生明目张胆的压榨吗?另一位深大的学生也被收取了高价信息费,家长通过中介和他约定好,上一整个暑期的课,中介向他收取的费用高达其总收入的20%。“本来深圳大学生就多,竞争又大,时薪一般般,再匀出给中介的信息费,时薪骤降。”在大学生看来,家教的工作并不只有去家长家里的那两个小时,还得算上备课、往返通勤的时间和交通费,“算下来最后时薪不超过40元。”为了找到时薪高一些的家教,大学生默认了高价信息费。但是,这并不能带来对长期合作的保障。哈工大的研究生李然也通过中介接了一单家教,但是中介和他强调:不要让家长知道中介收了信息费。“既然收了钱为什么要遮遮掩掩的呢?家长以为我们跟他们一样,前期不用付出,一点点不合适也不磨合,直接就说换人,一换人我们不就白干了。”李然对家长生气,对中介更生气,“在这个'大学生——中介——家长'的链条中,如果试课不成功,吃亏的只有学生。”
在深圳,还有不少专门面向大学生的家教平台,同样收取高额信息费,但几乎0保障。有深圳的大学生反映,他在一个广为人知的深圳家教平台上接过单,发现平台的运行是“中介再中介”,层层分包,导致对接混乱。“我接完单后,发现学生的性别、年级和科目都对不上,家长那边也说原本约定好的是另一位大学生,最后没办法,只能勉强上课。”接单的说明也不明确,“本来以为是一整个暑假的辅导,结果只去了5次,家长支付了1300元,我提前交了1200的信息费,忙了一个月赚了100元。”在平台接单,能回本是幸运的事,有的大学生没收到应有的报酬之后,维权退费也很难,甚至不少连信息费都没要回来。中大学生泽鑫向平台交了800元信息费,但只上了一次课便被家长辞退。他向平台申请退信息费,工作人员一直推脱责任,不愿退让一分。双方拉扯了很久,平台终于答应退费,泽鑫又催了大半个月,才把那800元退回。“这个平台退费极其麻烦,大学生需要把家长的联系方式拉黑、删除,确保和家长断掉任何联系,过程还需要录制成视频,还需要自证上课过程没有问题,平台才同意退费。”泽鑫观察到,身边很多同学都踩了这些家教平台的坑,但是不知道去哪里投诉这些平台,只能认栽。在家教中介群体里,信息费没有一个统一的标准。一个中介一个价,有的时候差别也很大,大学生和家长想找到好中介,全靠运气。为了深入了解家教市场,我加了10位家教中介,被拉进了10个家教群,每个群里,甚至都不止一个中介在发单。其中有一位中介私聊我,她以前是老师,二十几年来都兼职做家教中介。她提醒我,“群里有一部分同行会骗取信息费,看你运气了。”我感谢她的坦诚,但也不禁陷入沉思:现在坑蒙拐骗都这么上得了台面了吗?有骗子在群里,还一直拉大学生进群受骗,未免过于明目张胆了。但骗子很难分辨,除了受骗过。因为他们几乎不露面,一切活动都在线上进行。图释:家教群里的骗取信息费公告
根据观察,他们每天在各大平台收集家长的家教需求,加联系方式,整理发布需求,对接大学生,匹配上双方,向两边都收信息费。家教的方式也不仅仅局限于大学生教信息费这一种。有的是直接到中介的家里上课,中介发工资给大学生,相当于课外辅导机构;有的是直接上门一对一辅导学生,工资由中介发。但总而言之,这一类对接工作,门槛低,靠的是交流沟通以及人脉。很多大学生在交了高额信息费之后,也感概自己不如也当一个中介算了,比当老师赚钱。此前提醒我的那位中介,她坦言每个月只靠兼职,便能赚5万元。“专业的全职的一年有30万,我认识的一些比较厉害的老师,几个人一起合作的一年能做到200万。”虽然赚得多,但是她觉得当中介很繁琐,极力规劝我不要入行,“中介并不是个好工作,因为家长很啰嗦,当老师才好”。在她看来,对于那些比较能干的家长,孩子不需要请家教,反而是那些有点钱但是不懂教育的家长,沟通起来真的是酸甜苦辣。信息费也不是信手拈来就能赚到的,她表示有的时候一单家教需要沟通一天,甚至一个月,耗费的时间很长。“之前有一个北大研究生和我合作,他做中介,找他的同学来家教,我给他推荐学生,才合作了几单,他就觉得太烦了。”刚入行的新手中介木子李说,中介是很需要时间成本的工作。他每天花10个小时在社交平台上收集信息,当一个24小时在线的客服,偶尔凌晨三点,他还得回复家长的信息。有时,他还得帮大学生修改简历,甚至添油加醋,把简历包装美化后再推给家长。家长会向他吐槽大学生上课不行,大学生吐槽家长随意乱改上课时间,双方都因为支付了信息费,总是“威胁”他:不行就把信息费退了。“怎么可能退信息费,能不退就不退,我的时间成本也得算钱,少了这两个人我的生意又不会受影响,换个号又可以重新开始接客了。”没想到,现在的社交平台这么开放和便利,大学生和家长中间仿佛还隔着一层信息壁垒,很难直接匹配上双方。况且,在家教行业,没有所谓的约定俗成的时薪、信息费,家长的财力定夺了家教费。深圳家长一向重视教育,时薪给到200元的都大有人在。最壕的家长,遇上了最便宜的大学生,中间的利润空间极大,中介就在这里钻下空子。实际上,家教中介并非全是坑蒙拐骗,他们的出现,一定意义上缩短了家长和大学生之间互相筛选的流程和时间。深圳家长冯心妈妈在为小孩找家教老师的时候,曾在小红书上搜了很多家教帖子,在评论区筛选那些“毛遂自荐”的大学生。每当她看到一个合适的大学生,私聊询问是否接受试课的时候,往往那个大学生已经接了其他的单子。反复往返几次,浪费了她很多的时间和精力。大学生在评论区寻找家长也是如此,等到终于联系上了,才发现已经有其他的同学接了单。中介能够几近垄断的一个原因,是社交平台上的中介非常多。基本上,有人在社交平台上寻找家教,不管是家长还是大学生,马上就会被中介联系上,纳入中介的生意圈。有的时候,一个学生发了寻找家教的帖子突然有了流量,大量的单找上门,她也开始当起了中介,给同学介绍单,自己收取一些信息费。其次,通过有保障的中介,也能够降低一些被白嫖的风险。大学生泽鑫在找到中介平台前,曾靠自己在社交平台上找家教,对接了3-5个家长。他之所以最后还是找了中介,就是因为和家长直接对接,被白嫖了好几次。那些家长试课结束后,直接和他说试课不通过,也不给工资直接拉黑了。我想起我假装成大学生找家教的时候,有好几个中介一上来就是各种问题,认证我的个人身份:
“男老师还是女老师?教哪些科目?年纪?住哪个区?”“年纪多大,大学和研究生学校分别是?分别是什么专业?学生证看一下。”看过了简历之后,甚至还会探究各种私人问题:
“你是深圳人吗?在深圳长大的吗?”站在家长的角度,中介的审核和筛选作用,在此刻发挥了出来。站在大学生的角度,被窥探隐私的感受确实不好受。只是,为了赚钱没办法,还是要记住那个月入5万的中介的提醒,多留一份心,但别仅仅只是靠运气。
文丨白粥