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500元国外游！中年人的“精神天堂”，为何活成宰客王？

500元国外游！中年人的“精神天堂”，为何活成宰客王？

7月前

文/ 金错刀频道

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今年，出国游属实是火了。

有的人是排队去日本血拼，满大街的LV店挤满了中国人，甚至连导购都开始说中国话。

有的人是奔着免签，在古巴、马来西亚、泰国，到处是中国游客的身影。

还有人出国则是沉迷于一种团——低价纯玩团，便宜到极致，却号称豪华游，乍一听你都会替旅游团心疼。

500块泰国6天5晚游还包吃住行，750块去韩国4天3晚，住的还是星级酒店，光去的机票就不止500，算下来买不了吃亏买不了上当。

然而现实证明，就算这么低的价格，也能让人吃亏上当。

有网友吐槽，父母报名参加了一个约500元团费的旅游团，却在导游的诱导下，花了4000多元买了厨具，表面纯玩团，实际比黑团还坑。

最近官媒也在曝光，中国消费者协会盘点过去一年的典型消费舆情事件，28.5%的受访者最为关注“低价旅游团暗存强制购物问题”。

央视网更是痛批，“低价团、免费游、返钱游……看了内幕你还想去吗？”

套路升级的低价旅游团，为何让人防不胜防？

过去的宰客：

导游辱骂、扣小黑屋

一提起跟团游，很多人下意识地反应就是——套路太深了。

过去，跟团游一直是中老年人的心头好，因为老人退休后想出去玩，但人生地不熟更愿意跟团，一夜之间各种夕阳红旅游团遍地都是，堪称中老年人的“精神天堂”。

但这个精神天堂，很快就成了宰客王。

黑团能有多嚣张？过去的宰客，从交钱到游玩，坑人都是明面上的赤裸裸。

国内游直接要价人均大几千，结果吃的住的都堪比贫民。

为了让游客消费，一般的黑导游还是洗脑和道德绑架，“我们车里都是有良心、有素质的人。”

更狠的导游则是直接开骂。

面对一群老年人，导游可以嚣张到说游客“就是来骗吃骗喝的。”有河南大爷去香港玩，导游还加上了地域PUA：“河南人出来要争点气，不买就滚！”

还有的团把52位老人关到小黑屋，后者被迫买了2000多的海绵床垫。

事情闹大了，随着官方打压，加上用户“反收割”的意识提高，很多黑团只有两个下场：要么赔钱，要么倒闭。

比如有黑导游在车上叫醒游客，最后被官方调查是非法组团罚了十万；也有的黑心旅游社，被媒体曝光后直接原地封杀。

很长一段时间，旅游团不敢太过嚣张，不少导游纷纷升级，转为高端化，主打一个活好又好用，还一度出现很多导游网红，因为真诚、厚道被游客捧上神坛，很多人更是非团不出行。

但风气好了，不意味着没有人在浑水摸鱼。

明面上的套路没有了，但宰客的手段却在暗中升级——有些套路连年轻人都防不胜防。

看到大家都喜欢纯玩，一些深谙人性的旅行公司，这些年推出豪华纯玩团，价格相当接地气，号称几百块就能出国玩，去个迪拜都是小几千，但体验却主打一个中高端：

住的酒店是三星以上，吃的也是酒店套餐，用“淡季”、“机票大跳水”等为理由，告诉游客相当划算，买到就是赚到。

由于Buff堆满，连年轻人都顶不住诱惑，然而实际体验下来却相当一言难尽。

因为体验过于糟心，有人甚至连“便宜”都不想占了，放弃珠港澳行程原包含的珠海游，逃似的要回家，脱团即解脱。

参加完低价团，他们就一个感受：“这辈子再也不想体验第二次。”

宰客手段升级：

表面纯玩团，实际花上万

为何连年轻人都被低价团宰了？

看准人们最怕旅游时被强制消费的心理，这些团一出手就亮底牌：称自己是纯玩团，殊不知，是纯玩购物中心的那种。

他们通常会把购物点设计成旅游行程的一部分，美其名曰深度体验当地人的生活习惯，韩国游是带人去购物天堂，港澳游就是去特产店。整体用一句话形容：游玩5分钟，进店2小时。

就这样，好好的纯玩团被彻底玩坏了。

为何这些旅行社的套路不仅更深，甚至还越来越大胆？这还要跟行业的变化有关。

1.货不对板，却难追责

很多人不知道，你在网上约好的旅游社，跟实际游玩的很可能不是同一家公司。

有人一开始是被网上的旅游攻略吸引，跟着某个自称小希的“游客”推荐买了跟团游，殊不知就已经成为旅行社们play的一环。

明面上是跟A公司沟通，付账收款人却是B公司，实际体验则是换成C公司承担，很多组团社吸引游客参团，然后把游客转给地接社，再由组团社去定价。

这样一倒多以后，所谓的承诺也是一变再变，比如刚到目的地导游就让每人交100元保险费，哪怕合同里写到1000元价格里包括保险费，会被导游解释成景区内的保险费需要另交，不交大巴车就不开。

因为接连换人，连行程都能货不对板。有网友吐槽，说好的“乌镇一日游”变成“杭州一日游”，想投诉旅行社退钱？还有下一个坑等着。

旅行社直接来波更骚的操作，称他们一家去了上海迪士尼，9840元的费用只能退2000，然而合同或实际行程中都没有去过迪士尼，但因为涉及到的环节太多，沟通和收款也不是同一家公司，到最后也不知道到底该找谁，该处罚谁。

甚至有的旅行社干脆不装了，摆烂说自己就是随时跑路的无资质公司，游客即使去告，官方很难找到这些非正规团追责。

2.利益链多，羊毛还出在游客身上

众所周知出去玩是要花钱的，然而在低价团里，只有你想不到的，没有他们做不到的。

最离谱的，还要数“1元游云南”甚至零团费的揽客操作，针对老年人还有专门的玩法：100块一天一夜包吃住，还送一只鸡或洗衣液，四舍五入简直是做慈善。

在整个利益链中，鄙视链底端是导游，中间是地接社，顶端则是组团方，外地的组团方把钱赚走了，然后压低价格发给当地的地接社，本来游客价格就不高，到了地方团就更没多少。

有业内人士袒露，地接社要是接了这个团，还得先自己垫上每人至少2000元或3000元的地接成本。

种种下来，最后压力指向导游，有些低价团导游没有工资，也没有五险一金，收入纯靠带团业绩，所以，哪怕是合同里白纸黑字的“不强制购物”，把所有行程交代清清楚楚，也挡不住现实中导游的嘴脸大反转。

落到消费者的体验就是，纯玩团变成购物团，行程上景点走马观花，购物消费才是重头戏，一个5天团，就会安排3-5个购物点，甚至一天几乎都泡在购物中心。

有些人冲着纯玩团噱头去，受不了导游卖惨式话术“啥都不买我只能干赔”后，再加上低团费本就有负罪感，最后买东西就花了近万块。

为了不买东西，年轻人也只能以惨治惨，谎称自己是贫穷的大学生才躲过一劫。

“团游”新趋势下，

还得游客自己整顿旅游！

黑心团说了这么多年，网上关于怎么分辨的帖子也是数不胜数，苦口婆心告诉人们要找正规的旅行社报团、签订正规的旅游合同、付款接收方也应与合同的签订方一致......

但为何明知低价团会有坑，很多人还是要往里面跳？

正如业内人士一针见血指出低价团的畸形之处所在：

企业的盈利不是靠服务收费本身，而是旅游过程中的进店购物和二次消费，同样，游客报名的重点也不在于体验本身，而是低价。

归根结底，还是因为游客自己想占便宜，甚至存在侥幸心理。

有需求才有供给，一些人一看到低价就被迷住，劲爆的价格，再加上“纯玩”的字眼，相当让人心动，甚至抱着侥幸心理，明知道价格低到完全不合理，却总觉得自己不会是被宰的那个，坚持不买就行了。

但人们往往高估了自己的承受力，也低估了旅行的不确定性风险，就像过于特种兵式的旅游，也被专家指出这一做法并不值得鼓励。

有些人总想用最少的成本看最多的风景，前一天晚上火车无座站到北京，再一天恨不得逛十几个景点，日行3万步的结局就是腰肌劳损，去医院躺两天。

低价团也是一样，以为自己能钻空子，但就算钱包不会大出血，精神上也会遭大罪：整个行程被购物安排得明明白白，完全不像旅游，更像是给购物店完成KPI。

反过来，对于旅行社本身也是弊大于利。因为价格过低，基本都是自己贴钱带团，一旦游客不买或者购买金额过低，都是妥妥的亏损，对整个行业都是伤害。

其实，人们并不反感跟团游。

曾经被视作中老年人标配的团游，现在还成了年轻人的新宠，比如今年五一假期，主打年轻人出游的同龄人拼团火了。

这种跟团游，没有传统团的条条框框，不会走马观花看景点，还能设计定制化路线，主打一个哪里人少去哪里，同时还能交友和旅拍，说到底，也是年轻人对跟团旅游的大整顿。

这也能看出，想要跟团游不变成闹心游，行业必须紧跟消费者需求的变化，不断创新和丰富服务模式和产品内容，最重要的，该是斩断灰色利益链。

其实官方一直在重拳整治，专门打击不合理的低价团，并出台相关政策。

但什么都比不过游客的整顿最有力。

在低价团爆出越来越多丑闻以后，游客在头脑一热前也需要三思，只有在源头上掐断需求，才不会给黑心低价团宰客的可能。

毕竟，都想多占便宜的心理博弈下，

游客与低价团，终究都是输家。

图片来源于网络，侵权请联系删除

@The End

本篇作者 | 江源 | 内容运营 | 博文

主编 | 张一弛

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来源：金错刀

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