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花旗银行出事!账户$40000美元被盗 纽约女求助被告知:"无能为力"

花旗银行出事!账户$40000美元被盗 纽约女求助被告知:"无能为力"

7天前


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亲眼看着银行账户密码被修改 纽约女损失40000美元


据《太阳报》报道,一名女子在的花旗银行CitiBank账户突然遭到更改密码后,账户上的4万美元被带盗取。而且银行对此也无能为力,这让她感到很慌。
诈骗事件发生前,受害者在收到一条她以为是花旗银行发来的短信。

这条短信中的内容是:让她登录一个网站或打电话给当地的分行。
在没有提供任何个人信息的情况下,该女子点击了链接,并打电话给支行报告了这条可疑信息。
据报道,该分行的工作人员向该女子保证一切正常,不用担心。

几天后,该女子登录自己的账户,却发现有人把她账户密码改了,而且还将7万美元从她的储蓄账户转到了她的支票账户,然后又电汇了4万美元。
这些交易都与客户之前的消费习惯不一致,但交易仍然直接通过。
明明银行的人说“一切安全”,怎么钱又突然没了呢?
在试图联系花旗银行数周后,花旗否认了这名客户的欺诈指控。


今年1月,纽约总检察长利詹乐霞(Letitia James)在一份诉讼中提到了这一骗局,以及花旗银行的其他客户被骗了数千美元。

詹乐霞起诉花旗银行,称其未能保护账户持有人免受欺诈,也未能向客户赔偿。
司法部长声称花旗银行没有有效地对危险信号做出反应,例如在失去退休储蓄的妇女的案件中,其交易与银行活动不一致。
詹乐霞还声称,该银行没有对客户的欺诈通知作出适当回应。
詹乐霞在一份关于这起诉讼的新闻稿中表示:“许多纽约人依靠网上银行支付账单或为重大事件存钱,如果一家银行不能确保客户账户的安全,他们就没有履行最基本的职责。

花旗对媒体表示:“如果客户按照罪犯的指示行事,银行不需要赔偿客户的损失,银行也看不出客户被欺骗的迹象。”
“然而,鉴于过去几年整个行业的电信欺诈激增,我们已采取积极措施保护客户的账户。”
自提起诉讼以来,花旗集团一直敦促联邦法官驳回此案。
该银行认识到诈骗的威胁日益增加,但称詹姆斯的努力是错误的。
据路透社报道,在今年4月提交给曼哈顿联邦法院的一份文件中,花旗集团辩称,这起诉讼将“突然而戏剧性地颠覆银行几十年来组织政策和实践的方式”。
花旗集团声称,该银行符合《统一商法典》,该法典规定,如果银行出于善意采取商业上合理的安全措施来核实客户身份,则银行可以免除赔偿损失。
司法部长要求花旗银行退还所有被骗的客户,支付每次违规5000美元的民事罚款,并任命一名外部监督员审查银行记录。

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来源:纽约一点资讯

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