花旗银行出事！账户$40000美元被盗纽约女求助被告知:"无能为力"

1月前

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亲眼看着银行账户密码被修改纽约女损失40000美元

据《太阳报》报道，一名女子在的花旗银行（CitiBank）账户突然遭到更改密码后，账户上的4万美元被带盗取。而且银行对此也无能为力，这让她感到很慌。

诈骗事件发生前，受害者在收到一条她以为是花旗银行发来的短信。

这条短信中的内容是：让她登录一个网站或打电话给当地的分行。

在没有提供任何个人信息的情况下，该女子点击了链接，并打电话给支行报告了这条可疑信息。

据报道，该分行的工作人员向该女子保证一切正常，不用担心。

几天后，该女子登录自己的账户，却发现有人把她账户密码改了，而且还将7万美元从她的储蓄账户转到了她的支票账户，然后又电汇了4万美元。

这些交易都与客户之前的消费习惯不一致，但交易仍然直接通过。

明明银行的人说“一切安全”，怎么钱又突然没了呢？

在试图联系花旗银行数周后，花旗否认了这名客户的欺诈指控。

今年1月，纽约总检察长利詹乐霞(Letitia James)在一份诉讼中提到了这一骗局，以及花旗银行的其他客户被骗了数千美元。

詹乐霞起诉花旗银行，称其未能保护账户持有人免受欺诈，也未能向客户赔偿。

司法部长声称花旗银行没有有效地对危险信号做出反应，例如在失去退休储蓄的妇女的案件中，其交易与银行活动不一致。

詹乐霞还声称，该银行没有对客户的欺诈通知作出适当回应。

詹乐霞在一份关于这起诉讼的新闻稿中表示：“许多纽约人依靠网上银行支付账单或为重大事件存钱，如果一家银行不能确保客户账户的安全，他们就没有履行最基本的职责。”

花旗对媒体表示：“如果客户按照罪犯的指示行事，银行不需要赔偿客户的损失，银行也看不出客户被欺骗的迹象。”

“然而，鉴于过去几年整个行业的电信欺诈激增，我们已采取积极措施保护客户的账户。”

自提起诉讼以来，花旗集团一直敦促联邦法官驳回此案。

该银行认识到诈骗的威胁日益增加，但称詹姆斯的努力是错误的。

据路透社报道，在今年4月提交给曼哈顿联邦法院的一份文件中，花旗集团辩称，这起诉讼将“突然而戏剧性地颠覆银行几十年来组织政策和实践的方式”。

花旗集团声称，该银行符合《统一商法典》，该法典规定，如果银行出于善意采取商业上合理的安全措施来核实客户身份，则银行可以免除赔偿损失。

司法部长要求花旗银行退还所有被骗的客户，支付每次违规5000美元的民事罚款，并任命一名外部监督员审查银行记录。

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来源：纽约一点资讯

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