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什么情况?!男子在 Hertz 上租特斯拉被多收了几百美元!理由竟是“没给车加满油”!

什么情况?!男子在 Hertz 上租特斯拉被多收了几百美元!理由竟是“没给车加满油”!

6月前


最近,Joshua Lee 刚从美国最大的汽车租赁公司之一的 Hertz 租了一辆 Tesla Model 3。他租这辆车是为了到洛杉矶度过一个周末假期。


然而,当 Lee 将车还回给 Hertz 后,竟发现自己被额外收取了 $277.39 的费用,理由是“还车的时候没给车加满油”。



你可能会问,或许 Hertz 是在向 Lee 收取 Model 3 返回时补充电池的电量?但收据显示,Lee 将 Model 3 返还时电池电量为 96%,与收到时的充电状态完全相同。 


而且,即使 Lee 没有这样做,根据 Hertz 的电动汽车充电政策,最高费用也应该是 $35。


于是,Lee 向 Hertz 反映被多收取了费用。



起初,Hertz 表示这笔费用是不能退还的。但在这件事被媒体曝光后,他很快就收到了 Hertz 的退款


据了解,这类事件已经不是第一次发生了,顾客 Evan Froehlich 也面临着类似的情况。他也在租电车的时候被收取了$340.97的“不加油”费用,可是却从来没有得到退款,因为他无法联系到 Hertz 的客服人员。


另一位顾客 Toan Le 在没有充满电的情况下还了车,却被收了$475.19的燃油费。



对此,Hertz 承认存在这个问题,并影响到了一定数量的客户。但他们将责任归咎于系统问题


Hertz 在给《纽约邮报》的电子邮件声明中表示:“由于系统错误,有一些从我们这里租用电动汽车的顾客被错误地收取了加油费。这种情况是不应该发生的,我们已经主动联系了受影响的顾客,并退还了费用,还提供了相应的补偿方式”。

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图片来自网络 版权属于原作者 


消息来源:https://www.audacy.com/wwjnewsradio/news/national/hertz-charges-customers-not-refilling-their-teslas-with-gas

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来源:西雅图活雷锋

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