一年走掉6万员工！IKEA高层出招成功降低离职率，方法曝光

IKEA在法国史特拉斯堡（Strasbourg）的门市。（示意图／达志影像／newscom）

瑞典家饰品牌龙头宜家家居（IKEA）受到新冠疫情等影响，一年多达6万名员工离职，大约每走一人，公司就会损失5000美元，或甚至更多。为了留住员工，IKEA高层祭出加薪、增加弹性、简化工作流程等作法，让员工可以快乐上班。

彭博、商业内幕报导，零售业的人员流动率一直以来都高于许多产业，工作条件辛苦、排班不规律、薪资较低，随着新冠疫情大流行的出现与通胀高涨，以及公司与工会的冲突争执导致门市员工士气低落，这些原因都让部分员工选择离职求去。

数据显示，截至2022年，IKEA因各种原因每年流失约6.2万名员工，总共占据将近员工总数的三分之一。美国、英国、加拿大的门市人员流动率大约在30%以上，印度的员工通常在生完小孩之后离职，因为福利不佳。

母公司Inter Ikea Group首席执行官瑞纳Jon Abrahamsson Ring表示，为了解决员工离职的问题，公司竭尽全力解决对员工来说最重要的需求，包括更高的薪酬、上班弹性增加、整合新技术让员工上班变得更容易。

这些措施出现成效，IKEA全球员工离职率2022年8月为22.4%，到了2024年4月已降至17.5%。在美国，人员自愿离职率2022年大约为33%，一年之后已降至约25%。

报导指出，优先考虑员工需求是留住人员的关键作法。不过IKEA留住人员的补救方式并不是在每个国家都成功，日本因为劳动力市场吃紧，人员流动率依旧上升，法国则是因为劳资纠纷使得离职率居高不下。

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