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"培根加蛋卷冰淇淋"智能变傻瓜,这家餐厅全美取消AI点餐。
"培根加蛋卷冰淇淋"智能变傻瓜,这家餐厅全美取消AI点餐。
4月前
美快餐巨头麦当劳在全国100多间餐厅测试AI点餐功能,却频频闹出乌龙事件。
甚至是「培根加蛋卷冰淇淋」等暗黑料理,在社群媒体上疯传。如今,该企业已经宣布取消这项功能。
BBC报导,麦当劳与IBM合作研发AI点餐功能,透过语音辨识软体处理顾客订单,2019年起在美国100多间分店的得来速展开测试。
不过,这项技术被证实不完全可靠,产生了许多奇怪订单,包括把培根加在冰淇淋上,单点鸡块达到313.6美元之多,把焦糖冰淇淋做成奶油冰淇淋等等。
美国麦当劳总公司向加盟主们表示,将在7月底前全面移除AI点餐,「经过深思熟虑的审查,麦当劳已经决定结束我们与IBM在自动点餐方面的全球合作伙伴关系。」
不过,麦当劳仍相信,这项技术是「餐厅未来的一部分」,「我们将持续评估长期、可扩展的解决方案,帮助我们在年底之前。
针对未来的语音点餐解决方案,做出明智的决定。」IBM也表示,未来将继续与麦当劳合作。
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来源:美国纽约信息平台