女子邮轮行程遭恶意取消!只因曾在社媒发布了一张截图~
重要提醒!千万不要将你的订票信息公布在社交媒体上~
本月,一位网友在TikTok上分享了自己的心酸经历,她将自己预定的邮轮船票信息发布在Facebook上,结果身份被盗。最后船票取消了,钱也打了水漂......
赶紧去看看究竟是怎么回事~
一家人订好邮轮船票去度假
出发前被通知“自己取消了订单”
事情发生在蒂芙尼·班克斯(Tiffany Banks)一家人身上。
这个来自肯塔基州(Kentucky)的家庭,预定了价值$15,000的嘉年华邮轮(Carnival Celebration Ship)之旅。为了这个假期,他们计划了一年之久。
就在他们打算启程的前一天,却接到电话称,预定的船票被取消了。邮轮上的一名客服代表告诉班克斯,她已经通过在线系统取消了船上最大房间——总统套房的预定订单。
然而,班克斯对此毫不知情,完全不知道发生了什么。她对客服说,自己从未取消过这次旅行,并认为可能出现了系统故障。
但邮轮客服表示,班克斯预订的房间确实是取消了,现在已被另一位顾客重新预定了。
班克斯和家里的四个孩子瞬间崩溃了。期待了这么久的旅行,竟然莫名其妙就没了。
随后,邮轮客服提出,可以为班克斯一家提供2间邮轮上最便宜的房间。但班克斯不觉得这是最佳解决方案,于是拒绝了这个建议。
另外,嘉年华邮轮还拒绝提供全额退款。因为他们的政策规定:在游轮出发日期前15天内取消订单,将不会退还任何费用。
最终,这趟充满期待的旅程还未开始就结束了。订金也要不回来,实在是让人有点无语。
曾在网上晒出船票订单信息
有人冒充身份恶意取消预定
那么,到底是取消了班克斯一家的订单呢?
嘉年华邮轮给班克斯回了电话,向她解释了邮轮之旅是如何被取消的。
根据班克斯在TikTok 上分享的通话录音显示,邮轮公司称,她的身份信息被别人盗用了。
原来,在成功订票后,班克斯和她的丈夫曾在Facebook上发布了一封带有假期倒计时的电子邮件截图,其中就有这艘邮轮的预订单号。
就在他们发布这张带有个人信息的截图后,立刻有人在嘉年华邮轮的网站上注册了一个账户,并将班克斯的预订单号添加到个人资料中。
然后,在游轮启航日期前的48小时,此人取消了这家人整个舱位的预订。
班克斯还表示,嘉年华邮轮公司告诉她,他们发现取消预订的人,IP地址位于不列颠哥伦比亚省(British Columbia),但也无法获得欺诈者的更多身份信息了。
不过,嘉年华邮轮公司表示,这个安全漏洞并非是他们公司造成的。
乘客质疑邮轮公司存在安全漏洞
并未核实取消者真实身份
尽管如此,班克斯一家人的失望和愤怒并未平息。
嘉年华邮轮主动补偿班克斯$10,404的游轮信用额度。但要求这位母亲在社交媒体上发布“嘉年华现在已经解决了这个问题”的消息。
班克斯对此并不感冒,她在TikTok视频中说:“我们已经为这次假期花费了将近$15,000,但这些钱都白花了,再也回不来了。”
她还表示,自己和家人以后再也不会乘坐嘉年华邮轮了。
最后,小编提醒大家,千万不要将订票信息等包含个人隐私的图片发到社交媒体上。万一被居心叵测的人利用,后果很严重!
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