手机智能体，干掉App？

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“我觉得短期之内，你会看到一个比较大的变化。不管手机也好，互联网也好，未来我们的App会越来越少，会去App化。因为大模型本身具备生态插件及融合能力，以后可能我们不需要那么多App了，人们需要服务的时候，大模型直接去调用一些服务接口就可以了。”一位人工智能资深人士在年初对数智前线说。

而在刚刚过去的6月，两大走在前面的手机企业苹果和华为，在各自开发者大会上，官宣了人工智能战略和动作，确实让手机呈现出不一样的变化。

在AI时代下，手机的交互模式、手机企业与App之间的合作模式，正在发生演变。

新的超级入口出现了？

6月举办的苹果开发者大会上，“Apple Intelligence”被提了大约60次。“Apple Intelligence”的策略，不是将AI作为附带功能或独立的聊天机器人运行，而是将AI整合到用户已在使用的应用中。为了实现该战略，苹果将把AI融入到最新版操作系统中，并将全新升级Siri。

值得关注的是，Siri在2011年推出时，被定义为“个人助理”，但这么多年来，它的角色颇为尴尬，能用的功能有限。直到现在接入GPT-4o，或许才真正开启“Siri的时代”。

苹果介绍，当全部更新都落实后，Siri在获得用户允许后，可以访问苹果设备上的一切，并能跨App来工作。比如，一个会议改到了傍晚，你想知道开完会还能不能赶上女儿的演出。你问Siri，它就会处理相关数据，包括会议时间、地点，从办公室到演出地点的车况，来给出建议。

在腾讯研究院针对“Apple Intelligence”组织的一场讨论中，硅谷AI应用创业者陈然认为，Siri的这次升级，让更多用户第一次真正接触到智能助手。“串联了很多应用，对大多数用户来说，就像魔术一样。”不过，这些功能将在今年秋天上线，一些更复杂的功能可能要到2025年才会亮相。

继苹果之后，在6月的华为开发者大会期间，华为也宣布了“鸿蒙原生智能（Harmony Intelligence）”。同时，华为小艺也迎来重大升级，不再是AI语音助手，而是系统级智能体，背后加持了盘古大模型5.0。

在展台上，人们已经可以直接体验小艺智能体。比如你告诉小艺，对比下两个手机产品。几秒钟内，它输出两部手机的介绍，列出表格对比各项参数，甚至可以通过对话，调出商城服务，直接完成购买，形成一个闭环。在没有智能体之前，我们需要搜索很多内容，自己在脑中形成对比图。

在这个过程中，小艺智能体理解用户的意图，能规划多步骤的任务，并跨多个应用来执行。

一些业内人士总结了传统智能手机和AI时代下手机的不同，虽然当下AI手机还处于极早期阶段：

首先，自然交互来临了。交互变成了对话、图片、视频等自然的方式，无论是苹果Siri、华为小艺、OPPO小布、vivo的Jovi，还是小米小爱，作为智能体或个人助理，未来，它们能听会看，能深刻理解人们的意图。

其次，智能体将帮助用户去做App之间的复杂交互。“传统智能手机模式下，App通过智能手机平台，直接向用户提供服务，用户支付的大多数费用和流量，则归App应用，手机只能获取一些App应用预装和使用分发费。”IDC中国研究经理郭天翔告诉数智前线，“AI时代下，由智能手机（智能体）直接服务最终用户，App为智能手机提供服务，手机的重要性增加，用户的流量直接流向手机。”

再次，App将解构成颗粒度更小的服务。“应用展现出原子化的趋势。”FutureLabs未来实验室首席专家胡延平说。

一位华为工程师告诉数智前线，App开发商已开始进行微服务化改造。这些原子化的服务，在用户的需求场景下，将通过智能体编排组合，走向智能耦合。“我们可能都不再叫应用开发者了。”前微博创始团队Brilliant Phoenix合伙人Indigo说，应用开发商转变为“服务提供商”，为这些智能体开发服务接口。

在这样的变化下，手机智能体或个人助理，成为一个新的生态入口。在接下来很长一段时间，或许许多应用逐步接入Siri、小艺等智能体，去抢这个接口，也会依赖于这些智能体的路由和分发。

“你可以理解手机智能体是一类特殊的App，它是系统级App，它与第三方App底下都是手机系统。“一位研发工程师说，”第三方App把服务给到系统，手机智能体去系统里拿。手机中可能不再需要下载App。

“实现AI手机的过程，是一个去App应用的过程，未来可能手机里完全不需要任何App应用。”IDC郭天翔说。

这种趋势已经发生。在华为HDC大会期间，大批App企业前往手机原生智能展区。大家交流的核心是“怎么能让系统或小艺，更多地调到我们？”

各类App会受到怎样的影响

智能体的出现，令手机App的流量分配出现了新动向。“在这方面，我们做过一些调研。”一位手机研发工程师告诉数智前线。

他们看到，头部内容类App“不用焦虑”。如抖音、微博、小红书，在智能体上去浏览内容，不如直接打开App，因为里面的内容更密集，浏览便捷，效果也更好。

一些大的工具类App将会受到正反两方面影响。一方面像充话费等功能，如果手机智能体能提供更快捷的服务，用户就会减少使用相关App。“所以，这类App开发商要寻求转变。比如，把自己拆解为原子化服务，相当于一个个很轻的小程序，方便系统调用。”

另一方面，这些工具类App中埋藏很深的功能，像中长尾小程序，大部分用户并不知道。接入智能体后，相当于给这些小程序一些更浅的入口，获得更多的分发和流量。

对于大量中尾部App，本身流量不大，会分为两种情况：一种是如果它有很好用的功能，比如一些修图软件，虽然比较小众，但有特色，当它向系统开放了服务能力后，系统会根据用户意图，匹配出来进行调用。“这类开发商在很积极地拥抱智能体。”另一种中长尾应用，则没有太大特色，将被淘汰。

针对这样的调查，App开发商有着不同的反馈。

某头部App资深开发者告诉数智前线，手机智能体这个入口，并不具备决定性。他以支付和导航为例，“做支付的很多，为什么就微信支付和支付宝这两家最强？它可能还是用户体验，而且市场这么多年形成的用户习惯是最难改变的；再如导航，市场上基本是百度和高德，智能体改变市场格局，短期内还不太现实”。

另一位资深人士观察到，大量App企业在智能体上正采取多种策略。一些自身有能力的App，自己已接入各种大模型，做智能体，如飞书在去年推出飞书智能伙伴。另一种App，自己做智能体的同时，也与手机智能体合作，比如支付宝。而哪种服务用户更愿意使用，还有待观察。但对于大多数中小App，自身能力有限，愿意借助手机智能体能力，实现自身转型，不至于在与大公司的竞争中，完全失去使用场景。

西窗烛公司创始人瞿章才告诉数智前线，西窗烛本身是古诗词App，未来西窗烛App自身，可能会接入大模型，去做智能体场景。“比如把所有文学作者都变成智能体，用户可以直接与杜甫对话，也可以与李白作诗。”他们也计划接入华为小艺智能体，以及字节豆包等的智能体生态。前者针对华为鸿蒙系统，后者则期望用于安卓手机生态。

瞿章才认为手机智能体并不会替代App。“具体的功能，还是要跳到第三方App来实现，智能体只是让触达变得更便捷了。”毕竟各类App背后有大量的数据和场景，智能体不可能完全覆盖。

目前，一些App采取先发战略。比如同程旅行、小红书等第一批接入小艺智能体，开发了原子化服务。在用户出行场景下，华为手机的小艺智能体会调用同程旅行实现订票服务，调用小红书的景点推荐。小红书还开发了一些新的用户交互形式，比如用户浏览时，可以在旁边帮用户生成一段类似的文字，或对一段文字进行翻译。

新的关系

手机智能体和App之间，还有一个有趣和关键的问题，这就是数据。这也是传统智能手机与App企业之间不太涉及的问题。

“苹果拥有强大的用户数据，如屏幕、日历、邮件、照片等，这对做机器学习的人来说，是非常宝贵的。”硅谷AI应用创业者陈然说，“如果想要进一步发展，这些应用必须要访问到这些敏感信息。我关注的是，苹果如何在其隐私框架下，控制和提供这些敏感信息。”

除了手机向生态如何开放一些数据外，App公司似乎也要在隐私框架下，将一些数据提供给手机，才能让智能体更好地来调用。

当下，手机智能体调用谁，或不调用谁，可能基于几种因素。“可以是结合用户的行为数据。”一位手机智能体工程师说，比如用户到了某个商圈，他习惯使用美团，手机智能体就会调用美团来提供美食推荐服务。当然，智能体也会有商业合作。“类似于现在一些应用底部推荐的支付工具，总有第一名、第二名和折叠的部分。”一位App开发者说。

如果取决于用户行为或习惯，可能会更人性化一点。这里的用户行为数据，可能是智能体从系统获取的，也可能是第三方App共享的。

一位手机智能体工程师给数智前线举了一个例子，如果同样有两个音乐播放软件，一个用户很多，但它接入手机智能体后，并没有很好地把用户的行为数据告诉系统；另一个用户没有前者多，但将用户行为数据开放的更多。“从系统的角度，前者不够智能，后者推荐出来的概率可能更大。”

“这只是一个很理想状态。”另一位手机产品经理告诉数智前线，很多App不可能把数据给手机企业。比如电商应用，最核心的数据是用户画像，但这些数据一方面涉及用户隐私，另一方面这是电商企业的商业资产和核心竞争力，“它肯定不能给我们”。

“在这种情况下，我们通过手机系统——其实手机作为一个平台，有一些全面、基础的用户画像，可以提供给智能体进行调用。”上述人士说。

“从生态的角度来看，手机在功能机的时候，硬件和系统软件是绑定的，系统软件里包含了所有的关键功能，但很有限，就是通话、短信。到智能机的时候，最大的两个标志，一个是交互变成了触控式的、更自由的模式；一个就是APP产生了。”OPPO AI中心产品总监张峻在年初一场关于AI手机的讨论中说，“到了AI手机，它具有基于用户需求和个性化特点自主学习的能力，这意味着它跟用户的交互模式会发生深层次的变化，有可能是觉得你需要什么，我主动放在你面前，由你去决策。”

张峻认为，在这样的交互体验模式下，背后的服务生态一定会发生变化。这一系列服务，必须要原生化，它还是由第三方提供，但内嵌在手机系统背后，系统可以把它调出来。同时，它可能会打破一些服务烟囱，在同一个用户场景下，贯穿了不同服务。张峻称，OPPO也已经开始做一些探索了，但这里还有很长的路要走。

而胡延平认为，在下一阶段，可能会出现一些问题，如强大的头部效应，可能导致一部分App从入口获取大量的流量和用户，而其他可能被边缘化。在这种情况下，存在利益冲突。这些冲突可能还会与用户数据隐私保护，以及一些与竞争有关的问题相交汇。

为此，手机企业可能需要考虑如何形成新的生态秩序，形成新的与开发者和应用之间的关系，而这个过程可能比超级入口来得更慢。

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