震惊！多伦多华人家庭收到巨额水电账单！只因没检查这件事...
过去一年，Jeff Wang和他的家人一直在使用所需的水和垃圾清理服务，但却没有支付费用。
这是因为Wang表示，市政府没有给他发送最近的两次水电费账单。水电费账单每年发放三次，由于他使用的是自动付款系统，Wang直到三月份做税务时才发现他没有被计费。
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“我登录了市政府的账户网站，上面显示我欠他们零元，”Wang说。“但我显然在用水和进行垃圾收集服务。”
他在三月份发邮件通知市政府，但直到六月才收到回复——整整三个月之后。
“官僚主义总是存在的，但让我稍感意外的是，当涉及到收钱时，竟然会有如此多的低效，”Wang说，并提到市政府的预算赤字。
事实证明，Wang是7,200名水表传输装置损坏的用户之一，这意味着他们的用水量没有报告给市政府进行计费。市政府表示，不清楚这些水表损坏了多久。
现在，市政府正在制定计划，准备更换整个多伦多的所有传输装置——至少465,000个——这些装置仅在安装九到十四年后就需要更换。同时，那些水表未传输用水量的居民正在支付大量的追补账单。
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账单冲击
对于Wang来说，这意味着一张1400加元的账单。
“看到这张账单时有点惊讶，”他说。“幸运的是，我有足够的现金支付。但在当前的经济环境下，加上通货膨胀和大家的挣扎，我完全可以想象有人无法在预算中腾出这笔钱。”
市政府表示，虽然水费和垃圾清理费是分别管理的，但它们在同一张账单上，因此一些客户也没有被计收垃圾清理费。
2010年至2015年期间，市政府推出了自动水表读数计划，在多伦多的每个家庭和企业安装了新水表，将用水量直接发送给市政府进行计费。当时，预计会更换465,000个水表。
新水表消除了市政府工作人员进入居民家中读取水表的需要。但由于传输装置损坏，这些读数没有被发送到市政府。
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市政府不会透露需要追回的未计费金额。但如果像Wang一样，7,200名居民在10个月内未被收取平均每年1040加元的水费，市政府可能需要收回超过600万加元。而这个数字还不包括追回垃圾清理费。
市政府工作人员注意到在去年冬天“故障增加”
多伦多市首席通讯官Beth Waldman表示，市政府致力于与受影响的居民合作，“解决他们的担忧，并确保在整个过程中公平灵活地处理。”
Waldman表示，7,200名客户“最初受到了”水表传输装置故障的影响，导致一些客户在今年5月和6月收到的账单高于平时——反映了大约六到八个月的用水量。当被问及是否有更多客户最终受到影响时，市政府未作回答。
“虽然每年由于各种原因，一到两个百分点的水表和账单出现问题是常见的情况，但多伦多市工作人员观察到去年冬天故障有所增加，”Waldman在一封电子邮件中说。
“虽然水表本身是正常工作的，但进一步分析和与供应商的接触确认了水表传输装置的故障率比平时更高。”
Waldman表示，市政府正在与供应商合作，制定替换全市所有水表传输装置的策略，预计今年开始实施。市政府没有透露替换相关的费用，但表示这些传输装置仍在延长保修期内。
Waldman补充说，许多其他地区也发生了类似的问题。
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受影响居民转为估算计费
她说，为了将未来的财务影响降至最低，那些超过五个月未被计费且属于市政府标准四个月计费周期的居民，将每三个月收到一张账单，账单内容为四个月的使用量，直到他们的账户更新为止。
受影响的居民已经自动转为估算计费，这基于他们以前的用水量。但如果他们愿意，也可以提交手动读数。
“市政府过去使用过估算，除了少数例外，估算值与实际用量非常接近，”Waldman说。
加拿大纳税人联合会的安大略省主任表示，这个问题引发了关于城市运作方式的更广泛担忧，特别是在预算达170亿加元的情况下。
“政客们最不该做的事情就是在明显无法管理最基本服务的情况下要求提高税收，”Jay Goldberg说。
'责任不应该在房主身上'
Wang表示，直到他联系市政府并被要求提供水表照片显示实际用水量后，他才收到账单。
几天后，他收到了从2023年8月到2024年6月305天的1400加元的水费和垃圾清理费账单。
他现在想知道，如果他没有联系市政府，这个问题会持续多久。
“我认为责任不应该在房主身上，”他说。“如果市政府能主动就此问题进行沟通，那就更好了。”
他表示，他讲述自己的经历不是为了批评市政府，而是为了引起对这个问题的关注，并希望确保市政府收到应得的所有资金。
“这让我想知道市政府还有多少其他收入来源正在流失，”他说。
市政府表示，居民如果对水表计费有疑问，可以致电311。
参考链接：
https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/7-200-broken-water-meter-transmitters-toronto-1.7259791
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