“1元冰杯惹怒两拨打工人”!蜜雪冰城道歉→
近日,多名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后,到店提货时遭遇店员退单。还有网友称前往门店购买冰杯时,店员表示不卖此产品。
7月11日,#蜜雪冰城1元冰杯惹怒两拨打工人# #蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯#等话题登上热搜。
11日,蜜雪冰城发布声明称,对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题,向大家表示歉意。公司将加强服务培训,持续提升“雪王冰杯”的产品体验。
上线即爆火的“雪王冰杯”
想要买到没那么容易
7月3日,蜜雪冰城上线新品——“雪王冰杯”, 消费者仅需1元便可买到容量为660毫升的冰杯,有正常冰(满冰)和少冰(冰水混合)两种选择。
“雪王冰杯”上线即爆火,然而不少消费者真正去线下购买时,却发现这款冰杯没那么容易买到。不少网友发帖表示,“雪王冰杯”到手实物与产品图不符。在小程序下单之前看到配料表只写了冰块,官方宣传也是说冰杯,但点了正常冰(满冰)到手却只有冰水;也有网友称:“很多门店员工都不知道有此新品活动,自己在小程序下单后到店自取时,店员表示没有这个产品,并喊来店长当着网友的面下架了冰杯”;还有一些网友已经成功下单,但门店以冰块库存不足为由要求顾客退款。
蜜雪冰城在11日发布的声明中提到,门店7月3日开始提供1元“雪王冰杯”,分为“正常冰(满冰)”和“少冰(冰水混合)”两种类型,本周内将在内地所有门店上线。因部分时段需求过大,出现冰块临时供应不足,为更好地兼顾其他产品,部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰杯”。待供需稳定后,门店将及时恢复售卖。为了解决这一问题,公司也将根据实际情况,协调就近门店或区域调运冰块,尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。
越来越多的人喜欢买冰杯
有网友吐槽价格太贵
在多个社交平台关于冰杯的讨论中,不少网友吐槽价格太贵:“160克的冰杯卖我3.5元,我买瓶饮料都不到3元。”“买个1块钱的老冰棍,还划算一点。”
也有网友觉得,虽然冰块本身不值钱,但电费、运输费、包装都要钱,而且冰杯加上各种饮料DIY的过程很有意思。
《2023即时零售冰品冰饮消费趋势白皮书》显示,超过40%的消费者希望酒水、饮料、乳制品能在冰镇状态下食用。低温乳制品、冰激凌、冰啤酒、冰预调鸡尾酒、冰包装饮料、冰包装水等冰品的消费金额与频率,相比2019年均有10%—15%增长。去年7月底至8月初,美团外卖上全国冰块销量比2022年同期增长182%,售卖“食用冰”商家数量同比2022年增长近90%。
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