微软当机!医院、银行、媒体、环球影城、星巴克,洛杉矶港口都瘫痪…宛如灾难片
微软云端系统19日故障,不仅导致大批航班取消,也影响到医院、银行、麦当劳、星巴克、环球影城、传播媒体等,甚至是发薪系统也可能受到波及。
19日早上如同一幕现实版的灾难大片,美国各地的医院和医疗保健提供者告诉患者,因为全球性的技术中断导致一些资讯系统瘫痪,很多手术和其他程序取消,但医院强调急诊室仍然开放。一些主要医院系统受到影响,包括凯撒医疗机构,该系统在美国运作数十家医院和数百个医疗办公室。
《纽约时报》报道,凯撒医疗机构发言人希文斯基 (Steve Shivinsky) 表示,美国东部时间上午7点30左右,凯撒医疗机构启动其指挥中心,以解决死机对其系统造成的广泛影响。这次故障影响所有的医院,史无前例。
一名在医院工作的华人表示,他们医院系统全线当机,不仅上不了病人病历(Patient Chart),各种应用程序都用不了,影像科的片子也读不了,对于严重的病人(例如中风)需要分秒必争的,系统当机真会要命。IT部门忙到脚底冒烟,因为要手动修复。医院启动停机模式(Downtime Procedure)导致当天所有的研究都做不了。
据洛杉矶时报报导,西达赛奈医学中心(Cedars-Sinai)也在经历与影响全球电脑系统相同的电脑软件中断。医院19日仍在营业,在声明中写道,正在积极努力解决这个问题减少影响。
要知道,如果无法查看患者的数字病历,医护人员就无法了解患者的病史或之前服用的药物,从而使患者面临严重并发症的风险。
医院当天的混乱更是被拍成小视频发布在Tiktok中,可以听到医院工作人员惊慌失措的喊叫声,镜头转向一台已下线并显示所谓“死机屏幕”的计算机。
医护人员表示,一款主要的医疗软件程序 Epic 无法运行,导致无法访问患者图表,只能手写。
与此同时,银行也受到冲击,在圣地亚哥一家银行工作的华人李先生说,虽然电脑用不了,但是大家都还在银行坚守岗位,等待系统恢复。一家投资银行的刘小姐表示,公司好多电脑都蓝了,系统当机,感觉好可怕。她的电脑没有蓝屏,但是公司网站也上不去,这次升级太扯了。
麦当劳和星巴克这样的快餐店也受到影响。华人Linda说,19日早上去星巴克得来速(drive through)买咖啡, 但电脑蓝屏,只能人工点单,现金支付。星巴克的应用程序也显示无法提供服务。星巴克19日稍早通知其各地咖啡馆,在努力解决应用程序订购、支付和销售点系统的问题。
政府部门如洛杉矶高等法院被迫重新安排原定于19日远程出庭的案件。法院表示,他们正在迅速努力重建连接。洛杉矶港的一个码头和长堤港的四个码头因夜间断网受到影响,目前尚不清楚有多少货物受到影响。
甚至华人Jade19日带着孩子到环球影城玩,她说,因为系统故障了几次,导致排队人比较多。
财富杂志(Fortune)报道,如果公司的发薪系统是使用该系统服务的,可能也会影响到给员工的开资。
随后,微软公司(Microsoft)发文指出,与资安公司CrowdStrike发送的问题软件更新有关的全球电脑系统当机影响近850万台Windows设备。
受到这次当机事件影响的公司和个人在Windows操作系统进行软件更新时,不兼容的软件造成电脑当机,屏幕呈蓝屏,这种情况被称为“蓝白当机画面”(Blue Screen of Death)。
因此,微软的一次当机,直接造成了“纸牌效应”。
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