重拳出击！Costco严打"奇葩退货"了？前店员表示：黑名单警告！吃完后拿骨头获全额退款！网友吵翻...

整理：星尚澳洲编辑部

本文图片来源：Shutterstock/the-sun/dailydot/

Tiktok/网络

Costco（好市多）是备受消费者喜爱的美国仓储式连锁店，从慷慨的退货政策到广受欢迎的小吃试吃站点，Costco一直把客户满意度放在首位。

但这并不意味着Costco会放任会员做一切事情。在某些情况下，Costco还是可能取消会员资格并退还会员费用的。

之前星尚君介绍过很多次Costco的“奇葩退货”，无论是节日结束后的圣诞树和装饰品，还是使用两年后的整张沙发，不少网友都分享过自己利用Costco退货政策的经历。

近日，网上一段130万播放量的视频疯狂！一位名为@psychoz28的TikTok用户因为一段视频火遍全网。

这段视频讲述了一位顾客将2008年购买的玩具套装退回Costco的事件，吸引了大量关注。

这位曾在Costco担任经理的小哥，通过这段视频向那些可能滥用退货政策的顾客发出了警告。

滥用退货政策的风险

过度使用退货政策可能会导致一些顾客被列入“黑名单”，并被禁止进行更多退货。

尽管他们的会员资格不会被取消，但滥用退货政策的行为会被记录下来，达到一定限度后将无法再退货。

这位前员工在TikTok上发布的视频中表示，虽然某些门店允许顾客频繁退货，但如果被认为是不合理的退货行为，例如每隔87天退回一次电子产品，这样的顾客将被列入黑名单。

他还指出，员工会在退货记录中填写退货原因，如果认为退货原因“很疯狂”，就会详细记录。

退货欺诈现象

Costco也留意到了可能存在的欺诈因素，如购买商品后短时间内使用并退货，这种做法被称为“wardrobing”。不少网友分享了自己在Costco或其他零售商处看到的退货行为，有些甚至被直接“封号”。

例如，有顾客退回了一台吹雪机，然后买了一台割草机，到秋天再退回割草机，继续买新的吹雪机，直到被店员抓住。

还有人退货2002年的电视机，虽然电子商品现在有90天的退货政策，但2007年之前的商品仍然享有无限期退货的权利。

（图片来源：Shutterstock）

奇葩退货案例

近日，全网都在报道的一名女顾客每隔一段时间就会来店里退掉丈夫买的玫瑰。店员表示：“我们有一位女士，她会在一周后归还她丈夫给她买的玫瑰，退货原因是这些玫瑰的保存时间没有她预期的那么长。”

Costco的一名员工曾感到无比震惊，当一名顾客将已经吃完的食物残渣拿回店里要求退款时。他们吃掉了200美元的牛排，然后竟然获得了退款。

店员无奈地说：“这些会员真是太大胆了——你不觉得不好意思退货吗？”据店员透露，有人以200美元左右的价格购买了一块肋眼牛排，吃完后拿着一盒吃剩的骨头和肥肉回店里要求退款。

一名Costco会员亲眼目睹了一名女顾客退回了三份吃了一半的食物：一瓶吃了一半的泡菜，用两条橡皮筋绑住；吃到只剩半袋的冷冻豌豆；半盒冷冻蛋卷。这位会员感慨：“我希望她能付出应有的代价，因为我真的认为这是滥用退货政策！”

会员资格的限制

虽然Costco提供慷慨的退货政策，但滥用政策可能会面临吊销会员资格的结果。例如，有顾客因退货金额达到上限，最终被吊销了会员卡。

Costco的一名负责人表示，从顾客的退货记录中可以明显看出他们对购买的产品不满意，无法继续提供满意的服务。

Costco的退货政策虽然宽松，但滥用政策可能会导致严重后果。大多数顾客能够合理利用退货政策，但一些不合理的退货行为不仅影响其他顾客，还可能导致自己的会员资格被吊销！

在五种情况下Costco可能会取消会员资格

1、滥用Costco退货政策

2、盗窃

3、对Costco员工的不当行为

4、骗取会员资格

5、不遵守收据检查规则

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本文参考：

https://www.dailydot.com/news/costco-banned-from-returns/

https://www.the-sun.com/money/11151999/costco-flowers-refund-policy-employee/

https://www.the-sun.com/money/11412776/costco-return-embarrassed-meat-cooked-bones/#:~:text=TO%20THE%20BONE-,'Are%20you%20not%20embarrassed%3F'%20asked%20Costco%20worker%20after%20member,cents%20worth'%20of%20cooked%20bones&text=A%20COSTCO%20employee%20was%20appalled,fraction%20of%20its%20original%20cost.