1155 万大单：报价 510 万

2024 年 6 月 7 日，芜湖市数据资源管理局发布《芜湖市一体化政务服务平台项目》招标公告，预算 1155.47 万元。

项目概述：

2023年9月，国务院办公厅印发《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》国办发〔2023〕29号，文件提出各地区各有关部门要按照成熟一批、发布一批的工作原则，依托政务服务平台实现高频服务清单动态管理并定期发布，切实将企业和群众经常使用的高频服务打造成为“好用”、“爱用”的精品服务。推动涉及企业和群众办事的平台、网站、移动端等向各级政务服务平台整合，深化政务服务线上线下一体化，统筹线上线下政务服务资源，逐步实现线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务。加大电子证照应用协同推进力度，动态化管理电子证照发证用证清单、建立健全共享服务体系，更好支撑企业和群众“免证办”、“免提交”。围绕创新政务服务、提高“一网通办”水平，按照“急用先行、分批推进”的方式建立健全政务服务效能提升标准规范体系，加强政务服务标准化、规范化建设。

2023年4月，安徽省数据资源管理局印发《关于印发全省一体化数据基础平台迭代工程等四大工程工作方案的通知》和《安徽省三端能力提升工程工作方案》，工作方案指出：2023年底前，搭建完成三端基础框架体系，提供统一交互入口、统一开发工具、统一管理，实现应用快速开发体系和千人千面服务体系重构，推出一批通用应用、基础模板、场景应用；2024年底前，所有新建各类便民利企和政务运行应用统一通过“三端”提供，所有存量应用接入“三端”，按照统一标准规范管理、同源发布。

2023年10月，安徽省数据资源管理局印发《2023年度各市数字安徽建设工作考核指标（征求意见稿）》，文件将互联网+政务服务和四大工程建设情况（含皖事通）纳入2023年度各市数字安徽建设工作的考核中，并给出详细的考核指标、考核分值以及考核依据。2023年11月，安徽省数据资源管理局印发《关于加强“皖事通”运营工作的通知》，通知提出加强统一入口管理、加强消息能力运营、加快推动服务上线、做好积分功能推广工作，并将“皖事通”运营工作作为重要内容，纳入到年度工作进行考核。

我市深入贯彻落实国家、省有关政策要求、根据省局下发的相关工作任务以及工作考核要求，并结合我市政务服务和“皖事通”芜湖分厅建设基础和现状进行统筹谋划和设计，想群众所想、急群众所急、解群众所难，拟打造芜湖市一体化政务服务平台项目，提升人民群众的幸福感和政务工作人的获得感。

本项目建设内容主要包含政务服务能力提升、“皖事通”能力提升、智慧督建设、企业诉求可视化展示建设、政务档案电子化定制服务、航运政务服务大厅升级以及政务服务大厅升级建设等内容，基于芜湖市政务服务大厅以及前期已经建设的“皖事通办”平台以及“皖事通”芜湖分厅，进行升级改造提升。

建设目标：

按照整体项目需求，围绕着政务服务领域、惠民服务、政务档案电子化、企业诉求办理等领域，依托芜湖信息化基础，主要实现政务服务能力提升、“皖事通”服务能力提升、档案电子化服务效率提升以及企业诉求办理效率提升等业务目标。

政务服务能力提升：本项目将立足数字政府改革和省级政策要求，聚焦推进政务服务标准化、规范化、便利化的目标，规范事项清单、拓宽服务渠道，丰富服务内容，再造服务流程，创新服务模式，提升服务质量，促进部门高效协同，做到政府一个平台“推服务”、群众一个平台“找政府”、企业一个平台“优营商”，实现“皖（万）事如意”。

“皖事通”能力提升：充分运用互联网、大数据、人工智能等技术手段创新行政管理和服务方式，以全省一体化政务服务平台为基础，依托全省“皖事通”整体架构，重构集约共享的“皖事通”芜湖分厅，配套相应的实施服务，项目建成后实现如下目标：

一是服务内容更加丰富。依托省一体化平台，丰富和完善“皖事通”芜湖分厅门户，打造入口统一、服务多样、内容鲜活、感知精准的办事服务平台。并以此为基础，对公交出行、中考查询、学区查询、献血查询、健康一卡通等进行一体化重构，打造全新高效的惠民服务应用。围绕暖民心活动，建设政策解读、活动优惠、数字便民服务、纠错预警模块等功能建设，进一步拉进政府和群众距离，让便民服务串联起群众的幸福生活，以服务提升群众办事获得感和满意度。

二是服务实施更加深化。根据省一体化平台总体部署和相关要求，推动政务信息化、提高政府服务效能，结合“皖事通”芜湖分厅功能特点、目标用户群体和市场竞争状况，制定具有针对性的宣传策略，并根据宣传策略，制作各类惠民服务宣传资料，充分展示政芜湖分厅功能优势、操作便捷性和实际应用场景。同时通过线上线下多种渠道，开展政务服务APP的宣传推广，发布宣传信息，并负责“皖事通”芜湖分厅的宣传策划、执行和效果评估等工作。并与本地各类媒体建立良好的合作关系，充分利用芜湖媒体资源进行掌上服务宣传推广，营造“人人知晓皖事通、人人会用皖事通”的舆论氛围，传播芜湖分厅的成功案例和优秀应用经验，根据宣传推广的实际效果，不断调整优化宣传策略和方式，以提高政务服务APP的知名度和影响力，解决用户实际使用问题，提升政务服务满意度。

档案电子化服务效率提升依据安徽省、芜湖市的工作要求，建设“航运政务”，提供全面、精细、标准化的政务服务能力。实现芜湖市政务服务事项清单标准化、办事指南标准化、审查工作细则标准化、考核评估指标标准化、实名用户标准化、线上线下支付标准化等，让企业和群众享受规范、透明、高效的政务服务。

企业诉求办理效率提升：建立企业诉求快速响应和领导督办机制，提升诉求办理效率；优化流程，即督促企业包保制度落实，核准更新不实信息，提升信息精准度；三是压责任，即压实市直部门及县区责任，强化争先进位意识，提升企业满意度。

采购需求：一体化政务服务平台项目包含政务服务能力提升、皖事通能力提升、智慧督建设、政务档案电子化定制服务、企业诉求可视化展示、政务服务大厅升级等内容。

2024 年 7 月 19 日发布中标结果，讯飞智元信息科技有限公司 10900000.00 元（中）。

投标人：