2024.08.08

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导读：顺丰集团表示，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。

近日，有网友发帖，称其硕士毕业学位证被顺丰撕毁。

图源该网友帖子截图

该网友表示，8月1日凌晨三点到下午五点，发现物流信息没有任何进展，迅速催问人工客服，被告知快递目前安全只是发车较少，在后续打电话沟通时才了解到，此时自己的快递已经丢件，工作人员找了一天没找到。

该网友还称，8月2日上午九点，站点找了二十分钟左右，后打电话告知证书已被损毀。九点半左右，收到对方传来的照片，看到自己三张证书全被撕毁了。

图源该网友帖子截图

据中新经纬报道，顺丰集团8日对此表示，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。

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