老人出国旅游，1G流量费上万元！家属不满：不能停机？运营商让步：费用7折，近9000元滞纳金减免

上海市民王先生反映

去年底，他的父亲前往尼泊尔旅游

在境外发了一条朋友圈后

就收到了电信发来的话费超500元的提示

而回国后

最终这张话费账单竟高达1万6千元

虽然此后他们一家与电信多次协商

但双方始终未能达成一致

而在此期间

这张未缴纳的账单

还在每天产生高额滞纳金

王先生表示，去年12月，家中68岁的父亲去尼泊尔旅游了8天，在落地尼泊尔后，老人在开始行程前，发了条朋友圈，之后就收到了电信公司发来的短信，提示话费已超500元，而等老人回国后发现，最终账单竟然高达1万6千元。

记者随后查证发现，目前国内手机在尼泊尔的电信流量费用，是一分钱1KB，以此计算，1GB流量的费用确实需要上万元。

因为时间久远，当时老人到底用了多少流量无从查起。客服人员根据流量单价进行了计算，也没有提供详细的单据。“尼泊尔的话是10块2毛4一兆，这一万六算下来，流量大概是用了两三分钟时间。”

那么在产生高额话费时，电信方面为何没有进一步提示使用者呢？王先生拨打了10000号电信客服，对方表示这个费用是上不封顶的。

投诉人王先生问道：“你们电信有没有什么上限设置，比如说用到多少金额它会停机？”

电信客服表示：“国外的这个没有，国外的目前没有 。”

王先生说：“好在老人只用了1个GB的流量，如果用了10个GB？15个GB？我是不是要卖房子了？”

在收到高额账单后，王先生父亲花了5000元聘请了律师，与电信方面进行协商，电信公司同意给老人打一个8折优惠，也就是便宜3000块钱左右，双方未能达成一致。

王先生再次前往其父亲开卡的电信营业厅。工作人员也震惊：“8天能用1万多块钱啊！”问及为什么老人不关闭手机漫游时，王先生称：“不能指望一个将近70岁的老年人自己能做这些事情，他根本不会啊。”

除了天价漫游费，在双方协商的8个月期间，这1万6千元又产生了近9000元的滞纳金，也让他无法理解。

王先生说：“这个滞纳金的程度都超过高利贷了我感觉。”

对此，营业厅工作人员表示，滞纳金就是利滚利的模式，不过他们可协助进行取消操作。

目前，上海电信已给出费用7折、滞纳金减免的解决方案，但王先生一家仍表示无法接受。

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