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顾客总是对的吗?一些面临节日攻击的企业表示不是这样的

顾客总是对的吗?一些面临节日攻击的企业表示不是这样的

1年前
顾客总是对的吗?一些面临节日攻击的企业表示不是这样的
温哥华的一些商家正在采取措施对抗咄咄逼人的顾客,鼓励员工在必要时为自己辩护。 Mon Pitou咖啡馆的员工被告知不要害怕请不尊重的顾客离开,而是要与顾客合作解决问题,避免事态升级。 这种方法已经在减少事件升级到经理的情况下取得了成功,其他小型企业也可以从中受益。
来源:CBC.ca ·阅读原文

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