医院自助机评价系统只能选“满意”，院方回应

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Bendi新闻

11月前

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1月16日

有上海网友发视频称

复旦大学附属华东医院挂号机上的

评价系统只能选择“满意”一项

其多次点击“不满意”按键没反应

点击满意则成功评价

现场视频显示，一网友正在自助机的评价系统界面上进行操作，但点击“不满意”选项无法进入下一个界面，在尝试多次无果后，其点击了“满意”选项，成功进入了下一个界面。视频发布者配文称：“100%满意的医院。”

对此，有网友认为，可能点击不满意的多了，那一块屏幕损坏了；也有网友质疑是不是医院刻意为之，不接受不满意评价；还有网友称，也有可能是设备故障或者系统出现问题。

现场视频截图

记者采访了解到，视频中的一幕发生在上海市复旦大学附属华东医院。

1月17日，复旦大学附属华东医院工作人员向记者介绍，他们已经收到了关于这一情况的反馈，医院方面也非常重视，设置评价系统“满意”和“不满意”都是可以选的。17日上午，医院重点对患者反映的自助机进行了测试，可能是机器有问题，但一台自助机有问题不代表所有自助机都有问题。目前，院方正组织技术人员对全院的自助机进行核查，对机器和系统进行深度检测，后续有结果将会公开发布。

上海12320卫生专线工作人员表示，只能选满意肯定是不合理的，他们将向相关部门调查了解这一情况。

据复旦大学附属华东医院官方介绍，该院成立于1951年，其前身为建于1921年的宏恩医院。半个多世纪以来，经过几代“华东人”艰苦努力的奋斗，华东医院已发展成为一所以老年医学为特色，集医疗、教学、科研、预防为一体，立足上海、面向国内外的三级甲等综合性医院。

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