高铁新增“优选一等座”？回应来了……

高铁新增“优选一等座”？回应来了……

20天前

近日，有网友发帖称，12306推出了一种全新座席，名为“优选一等座”。相关话题随后冲上热搜，引发热议。

据澎湃新闻报道，铁路12306接线客服表示：

● “优选一等座”并非所有车次都有，票价在商务座和一等座之间。

● 并不是所有车型都有，“乘客如有需要，可以根据出发地、目的地搜索一下，看哪些列车提供这个（优选一等座）。”

● 优选一等座提供车站商务座专用通道专区候车，便捷检票的服务。座位方面客服则表示一排两边各两个座位，共四个座位，“列车餐食目前没有，但会提供一些列车的小食品、小毛巾、耳塞和防寒毯等，其实和商务座差不多”。

网友截图

另据中新经纬报道，对于很多网友关心的舒适度等问题，有12306客服称，其实优选一等座就是之前动车的软座席，比一等座更宽敞舒适。和商务座比的话，最大的差别是不能180°平躺。

商务座和一等座都有哪些服务？

据中国铁路微信公告去年3月发布的消息显示，高铁列车的座位一般包括商务座、特等座、一等座、二等座。

一般来说，车站为商务座旅客设置有商务座专用实名验证和安全检查专用通道，并有专职工作人员指引旅客到商务座候车区。在到站1小时前预约，还可以享受专人引导出站服务。

商务座座位比较少且相对宽敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠过道，座椅靠背和腿垫均为电动可调节，如果觉得环境太暗可以使用座位上的阅读灯来增加亮度。

在座位侧方的收纳盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免费使用。

一等座通常采用2+2方式分布，空间相对二等座更大，A、F靠窗，C、D靠过道。

一等座座椅调节装置在扶手内侧，按住按钮轻轻往后靠可调节靠背的角度，还配备了脚踏板和隐藏式小桌板。

另据国铁12306官网介绍，部分高铁动车组列车会对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时，为商务座旅客提供免费餐食服务。

从上述介绍可以看出，商务座与一等座的服务有不少不同之处，如今新出现的“优选一等座”票价和服务介于二者之间，有网友认为“这是按需提供，挺好的”“想去体验体验”，也有网友认为“有专属进站通道在节假日期间还是可以的，其他的好像跟普通一等座区别不大”。

此外，还有网友提出“二等座和一等座在乘坐体验上其实差别不太大，觉得增加优选一等座不如多开点静音车厢”。

来源：中国青年报综合澎湃新闻、中新经纬、浙江新闻等

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来源：中国日报

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