看脸识人靠谱吗？你的判断可能是错的

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看脸识人靠谱吗？你的判断可能是错的

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9月前

布斯导读

仅凭第一印象能够准确地判断一个人是否值得信任吗？有哪些因素会影响我们的主观感受？布斯商学院的Alexander Todorov教授进行了多项研究，重点了探索人脸对感知和判断的影响。

人脸是人们在日常生活中遇到的信息最丰富的刺激。我们仅需约100毫秒，连一眨眼都不到的时间里，就能决定是否相信面前的人。

但根据芝加哥大学布斯商学院Alexander Todorov教授的实验室的两项研究，这种仓促之间做出的判断可能是错误的，原因有两点：首先，它可能会受到代代相传的社会刻板印象的影响，无论其准确与否；其次，微笑可能会导致误判。

迅速判断他人是否值得信任可能是人类进化过程中为了快速评估威胁性而形成的，了解这一机制的工作原理非常重要，布斯博士后学者Stefan Uddenberg领导的第一项研究的研究人员们以及Todorov写道。看起来值得信赖的人更容易当选、获得贷款，以及获得更有利的刑事判决。研究人员发现，影响一个人的可信度的社会刻板印象越来越多地影响着人工智能驱动的面部识别系统。

为了研究这些刻板印象的形成，研究人员采取了一种类似于"传话游戏"的方法。他们向实验参与者展示了一些由计算机根据预设的连续可信度值生成的人脸。每张脸都对应着一个金额，这个金额代表着该虚拟角色会在信任游戏中与合作伙伴分享的钱的数量。金额越大，实际可信度越高。但参与者对具体金额一无所知。

参与者需要猜测每个角色分享的钱的百分比。在学习阶段，参与者每次做出猜测后，研究人员都会向他们展示该面孔相对应的金额。之后，参与者需在没有任何反馈的情况下继续做出猜测。产生的结果随后会被用作第二批参与者学习阶段的依据，以此类推。多轮测试后，研究人员发现，无论每张面孔最初分配的可信度水平如何，人们对于可信度的判断基本都集中在对面部特征的简单正面评价上。即使第一轮参与者了解到某个看起来快乐、有魅力的角色分享的金额比他们预期的要少，但随着时间的推移，参与者仍然表达出对该角色的信任。研究人员认为，这表明“参与者持有强烈的偏见”。

构成可信度的刻板印象的一个关键因素是吸引力，在过去的一个世纪以来亦被科学家们称为“光环效应”。Todorov与另一组研究人员的研究证明，在没有光环效应的情况下，看起来更快乐或更平易近人的面孔也会给人可信的印象。

他们进行了三项实验，研究在排除吸引力的情况下，什么因素会让一张脸看起来值得信赖。他们使用了与第一支研究团队相同的系统来生成虚拟面孔，但对“可信”的面孔进行了调整，使其不那么吸引人，且避免了微笑或皱眉等面部特征。然后，他们向数十名在线研究参与者展示了这些面孔。

他们发现，那些看起来更快乐、更平易近人的面孔被认为更值得信赖，即使它们并不具有吸引力。当研究人员用机器学习代替人类参与者进行同样的实验时，计算机和人类达成了一致的结论：那些看起来更快乐、更平易近人的脸被认为更值得信赖。

研究人员写道：“研究结果清楚地表明，情绪表达行为是感知可信度的重要线索。”这意味着，我们可能会因为刻板印象和微笑误以为一个人值得信任，即使这个人实际上并不可信。

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来源：芝加哥大学布斯商学院

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