休斯顿知名二手车经销商倒闭，客户陷入困境

据KPRC 1月29日报道 美国最大的网上二手车经销商、总部位于休斯顿的Vroom宣布关闭，目前已不再销售汽车。但是，客户仍有很多疑问，KPRC调查员艾米·戴维斯（Amy Davis）正在寻找答案。

据报道，Vroom于2015年收购了Texas Direct Auto，当Vroom上周宣布“将结束运营”时，一些客户还正在购买汽车，还有一些客户则想了解未完成的文书工作和保修情况。调查显示，即使在Vroom营业的时候，其客户服务也不是很好。如果您需要找人解决未决问题，最好快点行动。

根据报道，位于斯塔福德（Stafford）的Vroom前身为Texas Direct Auto，它的门店招牌上写着该门店已经关闭，但其停车场停满了车。一位经理告诉调查员，在休斯顿的数百名员工中，目前只剩下五名在做收尾工作的员工。他还说，这些汽车几乎都被客户或其他经销商买走了。在全美范围内，这是Vroom拥有的唯一一家实体汽车销售店，所有其他业务都在网上进行。

印第安纳州的凯拉·韦德（Kerra Wade）和康涅狄格州的林恩·鲁杰里（Lynn Ruggieri）都是Vroom的客户，他们都已经付了首付，而在完成购买的过程中，Vroom突然宣布关闭。韦德说，她想查看送货状态，但无法打开应用程序。鲁杰里表示，他担心自己会钱车两空。

（来源：pixabay）

据报道，在2021年，KPRC在Facebook上展示了数以千计的Vroom客户的投诉。当时，休斯顿商业改善局（BBB）正在处理大约1900起客户投诉，涉及从延迟交付到客户无法获得车辆所有权。BBB总裁丹·帕森斯（Dan Parsons）说，这就是为什么现在让处于困境中的客户勇于发声如此重要。

报道称，韦德拿回了她的钱。就在上个月，德州总检察长与Vroom就《欺诈性贸易惯例法》的诉讼达成和解，根据判决结果，该公司欠德州政府300万美元。

Vroom表示，他们正在努力完成所有正在进行的交易。Vroom网站上有一个问答部分，用于帮助回答常见的客户问题，还有一些客户可以拨打的免费电话。据报道，总共有800名Vroom员工将失去工作。然而，Vroom并没有完全消失，只是不再销售二手车。它还有其他子公司CarStory，这是一个搜索引擎，可以帮助你在全美范围内查找待售的二手车。