2024年了，谁来带头推翻中国零售这“三座大山”？

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10月前

出品/联商专栏

撰文/史努比

前言：中国零售业正面临零供关系失衡、商品研发滞后、经营理念陈旧三大问题，这需要行业的共同努力，需要政府、企业和社会各方的积极参与和推动。

在如今这个飞速发展的时代，中国零售业正面临着前所未有的挑战与机遇。尽管中国零售市场日益繁荣，但零供关系失衡、商品研发滞后、经营理念陈旧这三大问题却阻碍着中国零售业的健康发展。今天，让我们共同探讨这些问题，并寻求解决之道，以期推动中国零售业的繁荣与进步。

零供关系失衡

零供关系，即零售商与供应商之间的关系，是零售业生态系统中的核心环节。然而，近年来，零供关系失衡的现象日益显现，表现为零售商与供应商之间的利益分配不公、合作信任缺失以及沟通协调不畅。这种失衡不仅影响了零售业的稳定与发展，还对整个产业链的协同效应产生了负面影响。

在理想的零供关系中，零售商和供应商应该相互信任、相互支持，共同承担风险，共享利益。然而，在传统的零售模式中，零售商与供应商之间常常存在着不对等的地位，导致零供关系失衡。一方面，零售商为了追求利润最大化，往往会向供应商施加压力，要求其降低价格、提高返利；另一方面，供应商则为了保护自身利益，往往会对零售商进行限制，导致商品流通不畅。这种失衡的零供关系不仅影响了市场的公平竞争，也制约了中国零售业的发展。

1、零供关系失衡的表现

零供关系失衡主要体现在以下几个方面：

1）零售商与供应商之间的利益分配不均。零售商在追求自身利益最大化的过程中，往往会向供应商施加压力，要求其降低价格、提高返利，将成本转嫁给供应商，导致供应商的利益受损。反之亦然。

2）供应商对零售商的过度控制。供应商为了保证自身的市场份额和竞争优势，往往对零售商的产品、价格、促销等方面进行过度干预，限制了零售商的自主发展能力。

3）零售商与供应商之间的信息不对称。零售商在与供应商的交易过程中，往往掌握着更多的市场信息和消费者数据，而供应商则相对处于信息劣势地位，难以有效应对市场变化。

2、零供关系失衡的原因

导致零供关系失衡的原因主要有以下几点：

1）市场环境不完善。中国零售市场竞争激烈，零售商和供应商之间的市场地位不平衡，导致零供关系失衡。

2）法律法规不健全。现有的法律法规对零供双方的约束力不强，缺乏有效的监管机制，使得零售商与供应商在交易的过程中优势的一方存在滥用市场支配地位的现象。

3）企业经营理念偏差。部分零售商与供应商过于追求短期利益，忽视了双方的长期合作，导致零供关系紧张。

3、零供关系失衡的影响

零供关系失衡不仅影响了零售业的健康发展，也对整个社会经济发展产生了负面影响：

1）影响零售业的可持续发展。零供关系失衡导致零售商和供应商之间的利益分配不公，不利于双方的长期合作和发展。

2）损害消费者的利益。零供关系失衡可能导致商品价格扭曲、产品质量下降，最终影响消费者的购物体验。

3）制约零售商与供应商的创新和发展。零供关系失衡限制了双方的自主发展能力，不利于企业的创新和竞争力提升。

4、解决零供关系失衡的途径

针对零供关系失衡的问题，可以从以下几个方面着手解决：

1）建立公平合理的利益分配机制。零售商与供应商应摒弃零和博弈的思维，转而寻求合作共赢。通过合理的利益分配机制，使双方在合作中都能获得相应的收益，从而激发双方的积极性，提高产品质量与服务，为消费者提供更好的购物体验。

2）强化合作信任与沟通协调。零售商与供应商应加强彼此间的信任建设，形成良好的合作关系。此外，双方还应建立有效的沟通机制，及时解决问题，避免信息不对称导致的误解与矛盾。

3）政府应发挥监管作用。针对零供关系失衡的现象，政府应出台相关法规，规范零售商与供应商的交易行为，保护零供双方的合法权益。

总之，零供关系失衡是中国零售业面临的一大问题，我们必须高度重视并采取有效措施解决。只有当零售商与供应商之间的关系达到平衡，才能实现整个零售业的繁荣与发展。

商品研发滞后

随着全球经济一体化的进程加速，中国零售业在过去的几十年里取得了显著的成就。然而，在这个充满机遇与挑战的时代，中国零售业也面临着诸多问题，其中商品研发滞后尤为引人关注。随着消费者需求的不断变化，商品的研发和更新速度成为零售企业竞争力的重要指标。然而，许多中国零售企业仍然停留在简单的商品销售阶段，缺乏对市场变化的敏锐度和对消费者需求的深入研究。

另外，在当前市场背景下，消费者对于商品的需求日益多元化和个性化。然而，许多零售商却仍然固守传统的产品线，缺乏创新意识和创新能力。这就导致了商品同质化严重，难以满足消费者的需求，进而影响了零售商的竞争力。因此，商品研发滞后成为中国零售业发展的瓶颈。为了打破这一瓶颈，中国零售企业需要加大研发投入，提高商品的创新能力和市场竞争力。

首先，商品研发滞后主要体现在以下几个方面：

1、创新能力不足。相较于国际知名品牌，中国零售业在商品研发方面的创新能力尚显不足。在追求短期经济效益的过程中，许多企业忽视了对创新研发的投入，导致产品同质化严重，缺乏市场竞争力。

2、市场调研不足。商品研发需要充分了解市场需求和消费者喜好，许多中国零售企业在市场调研方面的投入明显不足，导致研发出的产品无法满足消费者的需求，难以打开市场。

3、知识产权保护力度不够。在知识产权保护方面，中国零售业仍存在诸多问题。一些企业为了追求短期利益，忽视知识产权的重要性，导致创新产品的研发动力不足。

针对以上问题，我们需要采取以下措施：

1、加强创新能力的培养。企业应加大对研发部门的投入，提高创新能力，以适应市场的变化和消费者的需求。同时，政府也应加大对科技创新的扶持力度，为企业提供更好的创新环境。

2、加强市场调研。企业应充分了解市场需求和消费者喜好，将市场调研作为商品研发的重要依据。只有深入了解消费者需求，才能研发出更具竞争力的产品。

3、加强知识产权保护。政府应加大对知识产权保护的力度，严厉打击侵权行为，为企业创新研发提供良好的环境。同时，企业也应提高知识产权意识，尊重他人的知识产权，共同维护良好的市场秩序。

总结起来，商品研发滞后是中国零售业面临的另一大问题，需要引起业界的高度重视。只有通过不断加强创新能力的培养、加强市场调研以及加强知识产权保护，才能推动中国零售业的持续发展，实现从制造大国向制造强国的转变。

经营理念陈旧

经营理念陈旧是中国零售业面临的又一个问题。在当前经济全球化和市场竞争日益激烈的背景下，零售企业的经营理念应该与时俱进，不断创新。然而，许多中国零售企业仍然停留在传统的经营理念上，缺乏创新意识和市场敏感度。许多零售商仍然抱着“酒香不怕巷子深”的观念，忽视了市场营销、品牌建设等方面的重要性。这种陈旧的经营理念导致了零售商在市场竞争中缺乏核心竞争力，难以吸引消费者，进而影响了企业的盈利能力。因此，中国零售企业需要转变经营理念，积极拥抱变革，以适应市场的快速发展。

1、经营理念陈旧的体现

中国零售业在过去的几十年里，一直沿用着传统的经营理念，即以产品为中心，以渠道为王。然而，在互联网+的时代背景下，消费者的需求和行为发生了深刻的变化，传统的经营理念已经无法满足市场的需求。中国零售业要想实现可持续发展，就必须对经营理念进行革新。

首先，我们必须认识到，经营理念的陈旧是导致中国零售业诸多问题的根源。在传统的经营理念中，零售商仅仅将消费者视为交易的对象，而非服务的主体。这种以自我为中心的经营理念，导致零售商在产品选择、定价、服务等方面缺乏创新，无法满足消费者日益多样化和个性化的需求。因此，要想改变这一现状，我们必须从转变经营理念入手，将消费者真正置于核心地位，以满足消费者需求为出发点和落脚点，推动零售业的持续发展。

其次，经营理念的陈旧还体现在零售商对新技术的忽视。随着互联网、大数据、人工智能等新技术的快速发展，零售业也应当与时俱进，积极拥抱新技术，以提高运营效率、降低成本、提升消费者体验。然而，现实中许多零售商仍然停留在传统的经营模式上，对新技术持有保守甚至抵触的态度。这种短视的做法只会使零售商在激烈的市场竞争中逐渐失去优势。因此，我们必须树立创新意识，积极学习新技术，将其融入到日常经营中，以实现零售业的数字化、智能化转型。

再次，经营理念的陈旧还体现在零售商对品牌形象的忽视。在传统的经营理念中，零售商往往只关注产品的价格和质量，而忽视了品牌形象的塑造。殊不知，在当今这个品牌意识日益觉醒的时代，一个良好的品牌形象不仅可以吸引更多的消费者，还可以提高消费者的忠诚度和满意度。因此，零售商应当重视品牌形象的建设，通过提供优质的产品和服务，树立良好的企业形象，提升品牌价值。

2、经营理念陈旧的错误导向

1）产品导向而非用户导向。在传统的经营理念中，企业往往将重心放在产品上，而忽视了消费者的需求。这种产品导向的思维导致企业缺乏对市场的敏感度，无法及时捕捉到消费者的变化，进而影响到企业的经营效益。

2）渠道为王而非服务为王。在传统的经营理念中，企业往往将渠道视为经营的核心，而忽视了服务的重要性。这种渠道为王的思维导致企业在服务环节的投入不足，无法满足消费者对服务质量的高要求，进而影响到企业的口碑和市场份额。

3）短期利益而非长期利益。在传统的经营理念中，企业往往追求短期的利益，而忽视了长期的发展。这种短期利益的思维导致企业在战略规划、品牌建设等方面的投入不足，无法实现可持续发展。

3、解决途径

针对上述问题，中国零售业应从以下几个方面着手，以实现经营理念的革新：

1）树立用户导向的思维。企业应将重心从产品转向消费者，深入了解消费者的需求和行为，以此为导向进行产品开发和营销策略的制定。同时，企业还应充分利用大数据等技术手段，提高市场分析和预测的准确性，从而更好地满足消费者的需求。

2）强化服务为王的意识。企业应将服务视为经营的核心，加大在服务环节的投入，提高服务质量和服务水平。此外，企业还应积极创新服务模式，如通过线上线下相结合的方式，为消费者提供更加便捷和个性化的服务体验。

3）注重长期利益的战略。企业应摒弃短期利益的思维，树立长期发展的战略目标。在实际经营中，企业应注重品牌建设、技术创新等方面的投入，提高企业的核心竞争力，为长期发展奠定坚实的基础。

4、结论

综上所述，中国零售业面临的经营理念陈旧问题，主要体现在以自我为中心的经营观念、对新技术的忽视以及对品牌形象的忽视等方面，严重制约了行业的健康发展。

为了解决这一问题，我们必须转变经营理念，将消费者置于核心地位；积极拥抱新技术，实现零售业的数字化、智能化转型；重视品牌形象的建设，提升品牌价值。通过树立用户导向的思维、强化服务为王的意识和注重长期利益的战略，中国零售业有望实现经营理念的革新，从而更好地应对市场的挑战。

这一过程需要行业的共同努力，需要政府、企业和社会各方的积极参与和推动。让我们携手共进，为中国零售业的繁荣与发展贡献力量。只有这样，我们才能推动中国零售业的持续发展，满足消费者日益多样化和个性化的需求。

更多精彩文章，请点击“阅读原文”专题阅读：【复盘2023年中国商业&展望2024年展望】

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来源：联商网

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