当初黄仁勋的那句“ChatGPT让AI迎来了iPhone时刻”还回响在耳边，新一代文生视频大模型Sora就已经横空出世，再次把科技世界带回了2022年底时的热气腾腾。这股AI浪潮已经势不可挡，随之而来的是海内外科技公司开始在AI大模型投资上展开了军备竞赛，国内也出现了众多跟随者，发布者涵盖互联网大厂和硬科技公司，发布的模型也涵盖了通用模型到行业垂直模型。这一进程为人类世界的生产力带来了新一轮彻底的革命：有的说可以提高14%工作效率，国际货币基金组织（IMF）总裁更是说未来人工智能将影响全球约40%的就业岗位。一方面，动辄几千万上亿的开发成本似乎已经将中小企业拦在了这趟高速列车之外；另一方面，当对GPT相关产品的使用都存在各种门槛时，小企业们更遑论“提高生产效率”和“开发应用侧”等下一步进程。这是否意味着中小企业在AI技术上，是否只剩下了“掉队”这一条路？2月27日，易点云为我们带来了这个问题的关键答案——有一种更好的方式让中国更多中小企业用上AI，享受红利。长期服务于中小企业的易点云不仅看到且深刻洞察了中小企业在AI红利期的困难，同时正在用自己的方式满足这些中小企业搭上AI快车的需求。2月23日下午，易点云和微软在中国区的战略伙伴——信诺时代签订了战略合作协议，表示易点云和信诺时代将充分依托其各自技术与资源优势，就信诺时代获授权经销的微软Azure OpenAI产品矩阵和解决方案的市场扩展形成全面战略合作，包括但不限于在GPT相关产品以及未来微软Azure云上将发布的AI产品和服务方面之合作。2月27日下午，易点云推出了全新GPT+产品“易智汇”并召开了发布会，信诺、微软纷纷到场，正式将国外大模型引入国内，“让更多小企业用上GPT产品”从此成为可能。GPT是一种大型通用语言模型，它能够为B端企业实现降本增效水平已经毋庸置疑：OpenAI的创始人Altman早就表示：未来人类无需工作，我会发钱。这些说法并非夸张，大模型的确能够通过深度理解、文本生成、编程辅助、文本摘要、逻辑推理等能力，在实际应用中切实地帮助企业提高生产效率。以制造业中的产品规格书为例，文本通常长达数十页，高端产品的规格书更为全英文版本。GPT技术可以提炼这些信息帮助员工了解产品特性、甚至能够在多个产品书中挑选最符合要求的产品。
但即便好处众所周知，对于中小企业来说，如何使用GPT技术仍然是一个令人头痛的问题。自己开发动辄几千万的成本对于中小企业来说显然不现实，而即便是直接接入GPT，也仍然存在问题。中小企业用户不同于拥有独立IT部门和技术专家的大型企业，他们缺少技术支持和服务，不知道如何使用，从安全性问题到日常使用中出现的问题，往往会求助无门。门槛的存在，让GPT对工作效率的提高这样的红利对于中小企业来说成为一纸空谈。但易点云与信诺基于微软AI产品的合作，则带来了完全基于本土中小企业需求的新产品——易智汇平台。不合规？易点云和微软的代理直接签署合作，实现完全合规化使用。太贵了，用不起？易智汇的两种付费模式，一种最低只要500元，根据实际使用的Token数量收费；另外一种则是专线服务，按月付费，通过两种付费模式实现大小企业均可、用量多少皆宜的效果，不落下任何一家企业。不会用？易点云在过去9年中小企业IT服务中沉淀对数万家中小企业办公痛点的理解，小到开票、大到技术援助全程服务。各种看似繁琐的注册登录、选择产品、结算等流程，易智汇只需要一两小时就能帮助客户完全上手，做到真正的省心。GPT技术发布至今，在国外已被有效应用，但中国的中小企业一直没有合规、省成本的方式享受技术的价值。通过这样的方式将GPT技术引入国内的B端，易点云让中小企业也能实现轻负担、轻体量地使用到AI产品，享受到AI带来的时代红利，在AI快速发展的过程中能够不掉队。本次易点云开启的GPT合作，也是GPT进入国内市场的首次授权。中国市场是任何国际化公司都无法忽视的高地，中国5200万家中小企业的AI需求更需要一个懂中小企业的头部公司切入，易点云在IT企业服务领域的绝对头部位置和沉淀近10年的服务中小企业经验，才构成了三方合作的基石。所以满足微软要求的合作伙伴首先要有足够强大的链客能力和足够差异化的客户圈层——也就是中小企业客户；其次要足够“本土化”——所谓本土化便是懂中国市场和差异化的客户，并已经积累了足够多对于中小企业服务经验。易点云刚好完美地匹配上了这一战略选择：从成立以来，易点云就长期致力于基于IT设备为企业提供多维度的数字化信息化服务，助力中小企业实现数字化转型升级，并基于长期的积累，深刻洞察并理解中小企业的生存现状：他们的技术能力有限，长期依赖的技术成本更是压在肩膀上的重担。在链客能力上，易点云目前是办公设备订阅领域当之无愧的第一。由于易点云从9年前就精准切入中小企业的IT采购和服务的需求，目前链接了数十万中小企业并已经服务了5万余家，核心客户的续订率达到85%，市占率高达19.6%，远远超出行业第二名。而强大的客户圈层背后，是足够刚性的需求——在科技时代，与IT服务相关的一切，如果企业主不去支出，就会导致员工效率降低、经营受到影响；但如果选择自己承担所有支出，这项工作又是极其昂贵和琐碎的。同时，它还拥有足够强大基于本土的服务能力，能够支撑与微软完全不同的服务模式。作为办公设备订阅的厂商，易点云取代了企业客户传统的IT支持团队，对B端的企业客户实现IT设备一台起用、随用随还、2-4小时上门服务、7*24小时线上服务，并能够在这个基础上实现46%的高毛利率。而这样的服务能力背后，则是易点云长期打造出的一系列组合能力和硬件、软件系统，包括设备的再制造系统、自研的资产生命周期管理系统、以及工程师运营和客服管理系统，全套自研打法能够在提高服务效率的同时，降低服务成本。基于这两点，易点云对于中小企业在IT支出上的为难之处深刻理解，因此本次合作也并非简单转售OpenAI的产品，而是基于标准版的产品重新定义了针对中小企业的产品：从渠道规范化到省心，每个环节都基于中小企业的需求重新进行了设计，让GPT技术也能够成为像办公设备订阅一样，真正帮助企业实现降本增效。回首来路，易点云已经在服务中小企业的IT需求这条路上走了很久。如果说易点云的发展历程中存在一个明确的线索，那便是基于「IT办公服务解决方案场景」的核心逻辑，同时结合易点云在长期客户深耕中积累的深刻洞察，所实现的业务逻辑延伸。它的核心竞争力是使用着「硬件+软件+服务」这套最终武器，伴随技术的进步，始终切合客户最真实的需求，维持着深度用户黏性，并用一站式IT服务帮助企业降低IT成本。事实上，办公服务的场景本身也是跟随技术发展逐渐演变的，从最初的缺硬件到缺软件到缺服务，易点云能够为客户提供的业务一直伴随着技术的进步实现着渐进式的演变：技术每进一步，易点云的业务模式就拥有了更多可能性，客户黏性也有望更递进一层。就以AI行业为例，它当然是当下技术革命的最热点，但GPT远不是终点：2022年11月底，最先实现轰炸的是GPT语言大模型，随后就出现了文生图的Midjourney产品，最近的Sora则已经进入了文生视频阶段。而在这个过程中，各种各样的算法、模型和应用层出不穷，在可预见的范畴内，Sora和“具身智能”都将成为AI在未来一段时间内发展的目标和方向。这些技术对于易点云来说，就意味着未来更多的可能性，近在咫尺的便是同样来自OpenAI旗下的Sora。因为易点云掌握着最本土化的服务能力和最广阔的中小企业客户，有了GPT的授权合作先例，未来Sora的合作或许也不会太远。而每一次类似的合作，都将成就一个“三赢”的局面：它不仅能够帮助GPT技术更快地实现在中国的本土化和更大范围的客户覆盖，也能帮助中小企业避免在任何技术进步中落后的局面。同时，它更是易点云抬高自身成长天花板的机会：一方面，易点云可以通过新业务获取原先没有设备订阅服务的新客户，另一方面，存量客户也可以在GPT产品推出之后实现更高附加值，增加粘性和合作深度。未来随着易点云为中小企业提供的IT+AI产品丰富度的提升，“有任何办公需求，找易点云”会最终成为中小企业的最优解法，进一步增强客户对易点云的信赖与依赖。或许有一个更容易理解这家公司的角度：易点云的星辰大海，正是为中小企业带来“技术普惠”，是伴随技术进步一同前行的没有天花板的广阔增长。
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