Bendi新闻
>
探访闲鱼实体店:谁会买使用过的口红?

探访闲鱼实体店:谁会买使用过的口红?

8月前

作者 | 原祎鸣 

来源 | 新浪科技

ID | techsina





开在社区里的“闲鱼”线下全国首店,已运行满一个月。
店铺究竟卖什么?有多少消费者愿意购买二手商品?
近日,新浪科技实地探讨了位于杭州的店铺,发现店内虽品类较多、但数量较少,令人惊讶的是,一些有使用痕迹的口红也被放入陈列柜……
业内人士看来,线下社区店的生意将面临众多挑战,例如“次品市场”、信用危机甚至无法盈利等。

探访:使用过的口红,谁买?

近日,闲鱼官方宣布,其首家闲鱼循环商店于1月底在杭州拱墅区开业。

该店铺系闲鱼App同名首次落地线下的全品类二手实体店,目前以社区店形式为主,服务社区周边两公里乃至本地同城的消费者,将提供全品类闲置寄卖服务,而该门店也可挂出服务性质的商品,比如跑腿、遛狗、代铲屎……
新浪科技在门店现场看到,该门店的体量并不大,虽然有服饰、餐厨用品、图书音像等多款产品,但是每款产品的数量都不算多。有顾客进入门店两分钟后便称,“没啥东西,咱们走吧。”

新浪科技与该线下店沟通了解到,在该闲鱼门店,除13个闲鱼禁售品类,包括食品保健品、活体、黄金/翡翠/珠宝等贵重品类以及有安全卫生风险的内衣、情趣用品外,其它全品类皆可回收。
如果售卖成功,0-100元的产品收取30%的服务费,100-1000元的产品收取20%的服务费,1000元以上的产品收取10%的服务费。寄卖的流程为卖家扫码下单,门店选品进而推送估价,闲鱼App内会确认估价,随后门店会对商品进行清理并上架销售,成功售出后卖家才会收款。
如果商品在一个月内成功售卖则会顺利收款,如果一个月内没有售卖成功,则会进入清仓阶段,闲鱼则会进一步降价直到商品售出,如果过了清仓期还未售出,卖家可选择取回或直接捐赠给社区。
“离谱”的是,新浪科技在门店中看到了一支正在挂牌售卖、售价为40元、使用痕迹的用过的口红,有消费者吐槽道,“用过的口红为啥还要卖?太不卫生了吧!”

专家:线下店面临多种经营风险

看到闲鱼线下店的运营模式,有不少网友质疑道,这和十五年前的格子铺有何区别?
对此,电商评论员王某认为,格子铺的寄售服务的店面太小,规模很难跑起来,这是其十五年前不成熟的地方。但闲鱼的线下社区店的履约环节更加成熟,且阿里巴巴有自身的后台和物流体系,能解决物流的费用和响应速度的问题。
“闲鱼线下社区店比格子铺多了个线上功能,其主要不是用来展示闲置物品,而是来为闲置物品找线上渠道。且相比较传统格子铺的供需对接半径有限,闲鱼可以对接整个互联网。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林补充说道。
不过值得注意的是,这并非闲鱼首次尝试社区模式。闲鱼本身就有着较强的近场交易属性,例如App内的“附近捡漏”“自提免邮”等。
此前,闲鱼还曾建立过类似主题微社群的“鱼塘”模块,相当于社区自己的线上二手市场。但“鱼塘”生态暴露出了不小的问题,涉及用户门槛低、虚假宣传、涉黄涉骗、灰色交易等。
2020年9月,浙江网信办甚至专门组织了“督导闲鱼平台开展“百日专项行动”,要求企业进一步提高信息安全意识,营造良好网络生态”。闲鱼也在此后进行了评估,主动关停了“鱼塘”模块。
而如今闲鱼新开的线下社区店,仍然可能再次出现线上安全、隐私问题。
对此,盘和林表示,社区店更像是一个二手货中转站,本身就是一个低端市场,这方面仍然需要用户自己提高安全意识和隐私意识。
此外他指出,二手市场线下社区店可能存在信息不对称的问题,会造成“柠檬市场”,即次品市场、信息不对称的市场。在市场中,产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息,会导致该线下店最终只能交易一些低价值的商品,这是二手市场难以避免的。

另有专家表示,实体店虽然能够弥补线上二手交易中的信任鸿沟,但也会承受更多的经营风险。毕竟线下门店属于重资产,平台需要承受更多的租金和人员成本、物流、平台维护等运营压力。而这对于二手平台来说,这是一个不小的挑战。

拓新:入局3C回收面临信誉危机
值得注意的是,闲鱼的循环商店中藏着第一家数码回收门店。
此前,同为“二手”定位的循环经济产业龙头企业“转转”和国内3C回收和循环利用的龙头企业“爱回收”,早已在使用线上App加线下驻点的方式来获取二手商品,而闲鱼在第一家线下门店里开出回收站,是要抢夺该品牌的市场份额。
但事实上,连龙头都没有解决行业信誉问题。2023年11月,转转被曝“阴阳质检合同”,同一部手机在间隔不到半小时内再通过转转回收时,转转出具的质检报告从显示没有问题到查出各种瑕疵。在黑猫投诉,涉及转转平台的投诉量达1130条,涉及二手手机,还涉及相机、耳机等多品类。
而闲鱼的投诉量为5487条,其中包括售假、物流问题、暴露个人信息等更多方面的问题。
此外,从盈利的角度讲,线下二手回收市场仍然面临着投入大但回报少的问题。以爱回收为例,2022年一季度,爱回收运营成本为23.53亿元,同比增长了44.7%。而从2018年至2022年近5年时间,爱回收累计亏损达46.7亿元,目前仍处于亏损状态。
而刚刚挤入该市场的闲鱼,在电子产品回收领域即将面临的问题仍然尚未可知。

局面:各平台加码,闲鱼亟需“新故事”

值得思考的是,闲鱼为何在这个节骨眼开启了线下门店?
有专家表示,这是闲鱼的“焦虑”所致。闲鱼为二手电商的领头羊,市场的增速和发展也影响着闲鱼的发展。
而闲鱼虽然月活跃用户数量很高,相比较几年前仍有所下滑。第三方统计机构易观千帆数据显示,闲鱼的月活跃用户数量在2021年6月达到顶峰,成功突破1.4亿,随后该数字就呈现出了逐渐下滑的趋势。到2023年1月,闲鱼月活仅剩9739万。
但在阿里巴巴集团2024财年第二季度财报中,首次披露了闲鱼的相关数据。2023年9月,闲鱼的DAU(日均活跃用户数)同比增超20%。证明闲鱼仍是二手电商的首选。
纵观二手电商行业,各平台都在进一步加码线下市场布局,以寻求线上市场之外的增量空间。此前,闲鱼总经理季山曾表示,当下以及未来很长一个阶段,闲鱼都不以纯商业化为核心目标,但商业化的尝试是必要的。
此外,上述分析人士还指出,闲鱼是阿里1+6+N的变革中比较活跃的一部分,其在最近被集团确定为战略性的创新业务,且闲鱼有一定的用户规模,能够拉动用户、带动后端的基础设施。在他看来,在2024财年开始之前,闲鱼一定要发出声音,这是阿里大变革中必不可少的一部分。

由此来看,闲鱼开线下社区店,与其线上增长受困,亟需寻找下一个突破口以及集团的要求有关。而这也从侧面说明,闲鱼如今深受商业变现和用户规模的矛盾困扰,即便稳坐行业龙头位置,却仍然感到“焦虑”。



微信扫码关注该文公众号作者

来源:锌财经

相关新闻

加国知名二手店再被吐槽!这些使用过的商品竟能出售?明星小卡有多疯狂?闲鱼有人敢卖三万五英国两姐妹继承£5万遗产,却被妈妈拿去买Primark?网友:买了啥?在Costco干了40年,刚刚退休的首席财务官在自家门店买什么?女性不能吃?新研究:鱼油是健康刺客,导致中风和心脏病风险增加把钱花在科技上真的能买清闲吗?在Costco干了40年,前CFO透露在自家门店买些什么?80多家门店倒闭?!买车也“烂尾”?争议!澳洲全职平均月薪近3.6万元!急需大量临时工,日薪高达4千元!网红吐槽澳洲物价:200元买这?超三成澳人缩减食物开支!背着新包包出去逛了一圈,路上好几个小姐姐都问我:包哪里买的?澳洲人没钱买房?大银行:可以贷款50年!一家5人突然倒地不起,竟与空调使用有关?空调喊冤:这锅我不背!英国亚马逊prime day买什么?必败清单:苹果/音响/珐琅锅/电视骨折...好物必冲!聊一聊:五一你是怎么过的?现在的中学女生独爱“鲶鱼须”?网友:发量多真好呀突然“跑路”!卷走价值5000万黄金!网友:金店也跑路?还能信什么?还在超市买蔬果?1元店连锁在5000门店供应农产品OpenAI出手后,GPT-4真的不懒了?网友不买账:只靠打补丁恐怕无济于事!用煤油罐车装食用油?金龙鱼刚刚回应:是新车……财经早参|巴菲特公司股价闪崩99.97%?纽交所:低价买入无效;特步公主与七匹狼公子举行婚礼;俞敏洪称东方甄选做得乱七八糟90后博士当选的院士头衔花40万就能买?欧洲自然科学院:不会售卖!时尚圈最火的“玻璃手提包”,2w块一个!一摔就碎,却风靡全球...网友:到底是谁在买啊!?工作日被座位封印怎么办?最新研究表明:交替使用坐姿+每天30分钟以上休闲体力活动,可以抵消久坐带来的全因死亡和心血管疾病死亡风险澳洲这里的超市买不到东西?坏消息:缺货仍将持续,预计再等10天!
logo
联系我们隐私协议©2024 bendi.news
Bendi新闻
Bendi.news刊载任何文章,不代表同意其说法或描述,仅为提供更多信息,也不构成任何建议。文章信息的合法性及真实性由其作者负责,与Bendi.news及其运营公司无关。欢迎投稿,如发现稿件侵权,或作者不愿在本网发表文章,请版权拥有者通知本网处理。