工作人员帮安省夫妇转账8600还信用卡，结果钱没了！银行：真抱歉

7月前

前段时间，由于还款金额过大，安大略省一对夫妇依照银行的要求，通过一名银行职员的操作跨行转账为信用卡还款，然而一个完全出乎他们意料的事情发生了——钱不见了。

这笔转出的钱并没有进入信用卡的账户，而是凭空消失，不翼而飞了。

安大略省一对夫妇表示，他们在支付信用卡账单时丢失了$8600加币，为此，他们已经与银行争吵了近四个月。

“他们只是说钱不见了，他们对我们的损失感到抱歉。”安大略省怀尔顿（Wiarton）的居民阿尔·班福德(Al Bamford)说。

班福德在加拿大RBC银行有账户，并在银行Scotiabank有American Express的信用卡。

去年11月，班福德联系了RBC，说他想还清他在Scotiabank的American Express上$8,620加币的余额。

班福德说，由于他在加拿大皇家银行的银行业务情况，他被建议使用电话银行支付账单，并让加拿大皇家银行的一名员工协助转账。

“我们从RBC这边汇款，用来偿还我们在Scotiabank欠下的约$8600加币的信用卡账单。”班福德说。

“他们不能通过互联网或其他方式来做，因为这是一个很高的数额。它必须由RBC的一名员工完成，而正是他们弄丢了钱。”

自去年11月以来，班福德夫妇、RBC和Scotiabank之间一直有往来，但最终RBC银行表示，这些资金已经不见了。

“他们只是说钱丢了，他们对我们的损失感到抱歉。”班福德说。

班福德的妻子布伦达（Brenda）说，这是一次令人崩溃的经历。

“转账是他们做的，不是我们，他们必须找到它，我们怎么可能找得到？”布伦达·班福德说。

阿尔补充说：“我们并没有遇到被黑客攻击或欺骗或其他任何事情。这是银行干的，银行拿走了我们的钱，然后搞丢了。”

民主观察（Democracy Watch）的达夫·科纳彻（Duff Conacher）一直在谈论银行问题，尽管他没有具体谈论这起案件，但科纳彻最近告诉CTV新闻，当银行交易中钱丢失时，客户通常会受到指责。

“银行说，‘顾客，这是你的错，你丢了钱，你必须还给我们，因为我们永远不会赔钱，因为这从来都不是我们的错，’”康纳尔说。

CTV新闻联系了RBC银行，他们同意调查班福德的案子。

在那之后，RBC确认了这笔钱从未被送到Scotiabank支付信用卡账单。与此相对的是，这笔钱被意外地直接送到了American Express，而American Express并没有将这笔钱用于班福德的账单。

RBC银行发言人在给CTV新闻的一份声明中说：“我们审查了此事，可以确认我们的客户遇到的问题是处理错误的结果，我们正在纠正这个错误。”

“我们也在直接与客户沟通，让他们了解情况，解决他们的担忧。”

现在，这$8620加币已被追回，并转入了班福德夫妇的账户，另外还有$900加币用于支付利息和赔偿他们的错误。

阿尔·班福德说：“拿回这笔钱让我松了一口气，我可以告诉你，我很高兴钱被找回来了。”

大家也要注意，在转账或支付账单时，一定要多花点时间反复检查收款人的姓名和账号，因为一个错别字或少了一个数字可能会导致一些不容易解决的问题。

ref：

https://toronto.ctvnews.ca/they-just-can-t-find-it-ontario-couple-shocked-when-8-600-goes-missing-during-bank-transaction-1.6817283

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来源：超级生活

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