中国驻英国使馆“线上+线下”办理普通护照、旅行证指南发布

9月前

来源：中国驻英国大使馆

为进一步方便领事证件办理，中国驻英国使馆将于2024年3月25日起实施“线上+线下”方式办理护照、旅行证。申请人可先通过手机“中国领事”APP提交证件办理申请、缴纳办证费用，待审核通过后再前往使馆领事办证大厅递交原证、采集指纹和照片、取证。新办证流程有以下几大优点：

一、可随时随地完成申请提交。申请人仅需在手机下载“中国领事”APP，按照APP提示操作即可提交申请。

二、新开设一体化支付功能。申请人在APP内申请时即可通过银联云闪付、微信支付、支付宝、银行卡支付多种方式进行线上快捷支付。

三、无需进行视频面审，无需邮寄办证材料。证件申请审核通过后，申请人可线下来馆核验身份、留取生物信息、领取新证件，大大缩短了办证时间。

四、具有指纹等生物信息的护照，既能保证申办人护照安全，也可用于国内边检快速通关，便利申请人国际旅行。

五、如申办人在申请过程中遇到困难或问题，可通过电话、邮件或前往办证大厅咨询。

证件咨询电话：+44-20-72994020（工作日09:30-12:00和14:00-16:30）

护照咨询专用邮箱：[email protected]

办证大厅地址：31 Portland Place，W1B 1QD，工作日9:00-12:00对外开放。

具体操作办法，请参见以下指南。

中国驻英国使馆

2024年3月23日

中国驻英国使馆“线上+线下”办理普通护照、旅行证指南

一、APP下载注册

（一）“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

（二）下载后请使用电子邮箱或手机号注册账号（目前支持国内与英国手机号）。

（三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

二、“线上”提交申请

（一）信息填报

1、登录“中国领事”APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使馆；

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息；

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

4、上传数码证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，建议上传专业机构拍摄的电子版证件照。

5、上传附加办证材料。详细材料清单，请参考办理须知（http://gb.china-embassy.gov.cn/lsfw_137163/lszj/hzlxz/sbhzlxzxz/）。

请注意：

①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应在来馆办理时携带所有办证材料，以供查验。

②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

（二）身份验证

1、APP将对申请人进行面相识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

2、身份验证（人脸识别）如无法通过，可点击“跳过”直接进入下一步，来馆办理时携带有效身份证件即可。

（三）选择递交材料和领取新证件方式

请在递交材料处选择“到馆递交”，在取证方式处一般选择“到馆取证”。

（四）支付缴费

在“中国领事”APP内通过银联云闪付、微信支付、支付宝、银行卡支付等多种方式线上支付。

收费标准详见使馆网站。

（五）提交订单

在信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

三、等待使馆审核

（一）原则上使馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。如您有特殊紧急情况，请您拨打电话、发送邮件或前往使馆领事办证大厅咨询。

　　（二）如经审核需补充上传材料、修改信息等，使馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

（三）收到“复审中”信息后，申请人即可按APP内提示，前往使馆领事证件大厅继续办理。

四、“线下”办理证件

（一）在APP上收到“复审中”信息后，请申请人携带以下材料前往Chinese Embassy(Consular Section)，31 PORTLAND PLACE, LONDON, W1B 1QD，B层办理：

1、“中国领事”APP订单显示“复审中”界面。

2、现持护照、旅行证原件（遗失除外）。如您曾办理过多本证件，请提供最近一次办理的证件原件。

3、如办理旅行证，需携带彩色白底半身证件照片2张（须与APP中上传的证件照片一致）。

（二）线下取证：请在“中国领事”APP订单显示“新证件已制作完毕”时，前往Chinese Embassy(Consular Section)，31 PORTLAND PLACE, LONDON, W1B 1QD，B层出示订单状态并领取证件。领事证件大厅对外工作时间为每个工作日上午9:00-12:00。

五、注意事项

（一）自本指南发布之日起至2024年3月25日正式实施“线上+线下”方式办照前，申请人可选择不见面办照或新方式办照。3月25日起，使馆将不再接收办证邮寄材料邮包，申请人须在订单状态变为“复审中”后，按照本指南第四点来馆办理。

（二）请在“中国领事”APP上收到相应信息后，及时来馆办理。如证件逾期1年未领取，我馆将按规定予以注销。

（三）所有业务申办费用线上支付，使馆不会通过电话或视频要求申请人通过其他方式支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

（四）港澳台居民通过APP提交办理旅行证申请时，如因证件问题无法注册成功，请在工作时间直接到窗口办理。

（五）“中国领事”APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可向中国驻英国使馆反馈。证件咨询电话：+44-20-72994020（工作日09:30-12:00和14:00-16:30）、护照咨询专用邮箱：[email protected]。

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