2024.04.21

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导读：2023年以来，防疫政策逐步优化，演出行业正在复苏，不少多年未举办演唱会的歌手重新开唱，但同时也出现了不少消费者维权的问题。

作者 | 第一财经 揭书宜

4月20日晚，歌手许美静在南京开唱，但该演出引起了不少观众的不满，有观众在现场大喊“退票”。

一位名为“杨老板”的网友在短视频平台表示，全场许美静只唱了不到5首歌，且都不是成名曲。部分经典曲目由乐队代唱，与歌迷互动时间为一个小时。随后，“杨老板”拨通了12345政务服务便民热线，要求赔偿来回车票和门票的损失。

第一财经记者注意到，许美静此次在南京的演出，宣传海报上的表述是“见面音乐会”而非“演唱会”。大麦相关购票页面显示，该场演出的最低演唱曲目为15首，最低演出时长为100分钟。5月25日，许美静还将在武汉举办“梦见许美静见面音乐会”，南京、武汉的活动主办方均为深圳太古宙文化传播有限公司。

天眼查信息显示，深圳太古宙文化传播有限公司成立于2018年，位于广东省深圳市，是一家以从事文化艺术业为主的企业。曾经主办过李克勤、张栋梁、西城男孩等歌手或者乐队的演唱会。

根据2017年《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》，演出举办单位、演出票务经营单位在销售演出门票时，应当明示演出最低时长、文艺表演团体或者主要演员信息；涉及举办演唱会的，还应当明示主要演员或团体及相应最低曲目数量。

2023年以来，防疫政策逐步优化，演出行业正在复苏，不少多年未举办演唱会的歌手重新开唱，但同时也出现了不少消费者维权的问题。

2023年12月，五月天演唱会被指部分歌曲存在假唱的风波冲上热搜。虽然五月天所属经纪公司相信音乐发布《严正声明》称，在巡演中不存在任何假唱行为，但不少粉丝并不为此买账。

五月天是否存在假唱，目前还未有定论，但有业界人士认为假唱风波也反映出演出市场在质量管理方面存在一定的不足，如何保证演出质量和观演效果，是主办方、艺人、演出承办方和票务平台等产业链者需要一起努力改进的。

2023年5月，有消费者在梁静茹演唱会上海站入场后发现，舞台四角有四根柱子，导致自己所坐的位置正位于视线遮挡区域。演唱会全程该消费者几乎都因为台柱遮挡而无法看到演唱者梁静茹本人，严重影响到演唱会的观感。

据媒体报道，2024年3月，演唱会的主办方、也是案件的被告方上海魔方泛文化演艺有限公司提出了给高票价区“柱子票”原告50%票面金额的补偿，给低价区“柱子票”原告40%票面金额的补偿。但参与起诉9位原告全部拒绝此调解方案，坚持让法庭宣判。

关于演唱会的消费者维权问题，北京嘉维律师事务所律师赵占领接受第一财经记者采访时表示，合同履行情况应当考虑观演者的个人体验，但并非完全以个人体验为衡量标准。合同是否全面履行应当综合考虑质量、价款、履行方式等因素，由于演唱会服务合同要求为观演者提供良好的视觉听觉体验，因此应当考虑观演者的个人体验，但不能以此作为衡量合同履行情况的唯一标准。

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