知名歌手演唱会，观众大喊“退票”！最新回应

7月前

5月11日，林俊杰JJ20世界巡回演唱会济南站开演。

但在演唱会开场前，有观众因座位视角问题在会场内大喊“退票、换座”。

通过社交平台搜索，记者发现不少网友发布视频及图文表示，自己买到了柱子票，视线不佳，并在平台上喊话大麦票务方退票。

（图据新黄河客户端）

记者联系到其中一位歌迷，她表示自己是通过大麦平台买的票，票价980元，但是进场发现安排的座位被栏杆拦住，非常影响演唱会观感。

“演唱会从内场和看台都有喊退票的，开场之前喊得很大声，开场后一小会，内场又喊了一次”。

从她晒出的视频中可见，面向演出舞台和大屏幕的方向被栏杆挡住大半，在沟通中，歌迷反复强调：“我们那个位置不是看不清，是看不到，被挡得严严实实”。

歌迷晒出的演唱会观看视角

在采访中，她表示当时自己进场有一点晚，座位在11号27排，40、41座，结果就发现安排的座位前面全是栏杆，根本看不见，而且凳子上也没有本该提前放好的荧光棒，找了工作人员也没有什么反馈。

记者询问这位歌迷，是否有网传现场工作人员许诺可以现场退票的情况，她表示自己没有听说，不清楚其他人是否有这种情况，但是当时入场部分有不少人聚集，在和工作人员沟通。

同时，她还向记者提供了自己和票务方的沟通记录，大麦客服表示可以和工作人员沟通换个座位，但歌迷表示没有空位，也没有工作人员处理。

最终大麦客服表示订单是不退不换的，歌迷再次沟通后仍然是同样结果。

据新黄河：大麦网客服热线工作人员表示，会将问题反馈给主办方进行核实，是否可以退票以核实结果为准。记者多次联系主办方山东有朋文化发展有限公司，电话均无人接听。

网友评论：支持合理维权

对此一事，有网友表示，支持歌迷合理维权。

她叫许知楠：主办方问题，视角不好就不应该出位置。

DaveMcCabe：我是这个位置我也很不开心，我就安静听歌吧。

吃不饱啊-吃不饱：确实有点不好这屏幕，主办方做得不对。

Coco_1307：支持广大歌迷朋友找正确的人（主办方）维权！！！

但也有人认为，维权可以，但现场大喊退票会干扰其他歌迷和演唱者。

-妳又脸红了：去找主办方啊！冲林俊杰喊做什么，演出的时候能不能尊重一下舞台上的人呢？

新加坡甜妹57：主办方问题，但影响歌手演出的行为真的很没品。

无敌板凳大王：支持合理维权，但是不支持在演唱会现场大喊大叫，很不尊重歌手和其他观众。

也有网友表示，在其他演唱会也曾买到过柱子票。

OneNineNineFour0212：天津场我的视角也是这样。这个位置应该算680档位比较合理。

木草传说：我在张学友北京演唱会，980的位置差不多就是这个视角，买到时也提示了我视线可能不佳，我愿意接受，因为一票难求。如果主办方能够更贴心一点，比如体育场增加斜角的同步大屏，或体育馆顶开启天花板大屏，会不会更能为观众着想呢？

多场演唱会出现柱子票

应该怎么办？

今年来，不少歌手演唱会都有观众反映买到柱子票的问题。光明日报对此评论：主办方该在舞台安置完成之后，明确“柱子票”的范围，主动联系观众：是想接受补偿，还是其他合理的换位安排？也可以对可能有视觉妨碍的问题票区域，在售票时做出明示，适当降价，让消费者自己选择。

其实，“柱子票”有一点类似飞机票的超售问题，商家不想浪费任何一个空座，但是，这么一来就可能出现超售的尴尬，有人买了票，却无法入座，合理的安排就是事先说明、价格优惠、事后补偿，让消费者在充分知情、同意的情况下做出选择。所以，演出市场完全可以借鉴航空、铁路等其他服务行业的成熟做法，制定阶梯式退改规则。

来源：新闻晨报、光明日报、新黄河

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来源：数局

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