旧金山优异表现911接线生获嘉奖

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4月14日至20日为全国公共安全电信周。为庆祝国家公共安全电信周，旧金山应急管理局（San Francisco Department of Emergency Management）近日表彰接线生及主管，表彰他们应对紧急情况的优异表现并嘉奖。在旧金山，911调度员属于紧急情况响应者。他们的使命是接听电话并派送紧急任务，以帮助应对紧急情况。作为旧金山的幕后英雄，无论电话另一端遇到任何紧急状况，他们都必须保持冷静掌控大局。

旧金山应急管理局局长梅爱恩（Mary Ellen Carroll）表示，这项工作需要特殊才能，需要持续的专注、敏捷的思维、复杂的多任务处理能力以及无尽的耐心。此次获奖者体现出所这些优异的能力。

2024年旧金山优异表现911接线生获市议会嘉奖。旧金山应急管理局X平台 

2024年度优秀接线生分别是威廉姆-海克塞尔(William Hackethal)与维勒瑞-塔克（Valerie Tucker）和优秀主管是丹宁-洛克（Dorian Lok）。

2023年11月，旧金山警局在南区警署进行例行车牌检查，发现一辆涉嫌武装抢劫的车辆，随后该车辆在城市街道上高速逃离。接线生海克塞尔在全程以非常专业的方式协调。当时车辆先驶入海湾大桥，之后警匪追击继续在奥克兰的街道上进行。在整个过程中，海克塞尔持续向警方通报所有潜在危险，嫌犯最终徒步逃窜并被成功逮捕。

2023年7月，接线生维勒瑞-塔克接到哈丁公园高尔夫球场顾客打来的电话，请求救护车。打电话的人当时说，病人已经倒地，失去知觉，没有呼吸。接线生塔克迅速拨打医疗调度电话，并通过电话帮助来电者实施心肺复苏术。她完全掌控整个通话过程，给出非常清晰指示，并与呼叫者一起大声数数，同时继续向医务人员通报最新情况。接线生塔克在此次获得嘉奖，将与其他EMS获奖者一起参加2024年5月21日星期二举行的EMS颁奖典礼。

丹宁.洛克作为主管获得16名同事的提名。他们形容“他总能满足会议上的任何要求”、“总是第一个自愿提供帮助”、是“终极安全网”以及“乐于助人、知识渊博、愿意付出额外的努力”。

旧金山911年度接线生和“托尼•哈德利(Toni Hardley)主管奖”通常由同行提名和选出。调度主管奖以已故的调度主管托尼•哈德利命名，托尼受到广泛尊重，被许多旧金山接线生视为母亲般的人物。

全国安全电信周活动由国际公共安全通信官员协会(APCO)主办，每年庆祝一次，旨在表彰成千上万响应紧急呼叫、调度紧急情况的接线生、专业人员们。如希望加入旧金山团队，请浏览sf.gov/work-san-francisco-911。

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