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北大教授劳动节警告:8000万快递外卖员正在滑向深渊
北大教授劳动节警告:8000万快递外卖员正在滑向深渊
7月前
作者 | 劳东燕(清华大学法学院教授 )
来源 | 作者微博
劳东燕(清华大学法学院教授、博士生导师)
目前的快递投诉制度,通过重罚快递员来保护买家的利益,以起到维护快递公司利益与整个网络购物系统顺畅运行的效果。
这样的制度设计,把压力端放在最为弱势的群体身上,让快递员承担丢件等方面的一切风险,通过压榨这一群体来换得系统的顺畅运行。
这样的做法表面看来成本最小,也最没有阻力,因为风险被分配给了最缺乏议价能力的群体。
但是,这样的方式会带来很多的问题,不仅容易造成误伤,而且反过来道德绑架了有正常投诉需求的买家。
尤其是,这样的制度设计会大大激化快递员与买家之间的矛盾,被系统压榨的快递员对于压榨自己的系统无能为力,很可能会将怒气与戾气转向买家,在极端的情况下采取暴力等手段报复买家,从而酿成悲剧。
我知道,一旦出现恶性刑事案件,又会有很多人认为实施报复手段的快递员该杀,而无视制度层面风险分配不公的根源。
认同丛林规则的人,似乎从不考虑回旋镖效应,不知道这样的效应完全可能会落到自己头上。制度层面考虑公平的因素,不只是为了保护弱势群体,其实也是间接保护了自己。
可以预测的是,目前的快递投诉制度继续下去,势必激化人际矛盾,发生恶性的刑事案件是迟早的事。
明明可以事先采取措施,通过纾解制度层面的不公平,来尽可能地预防此类恶性事件的发生,为什么非要坐等情势恶化到不可收拾的程度?
似乎很多人都已根本不考虑明天了。
转移矛盾转嫁风险,日益地成为首选的解决问题之道。
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来源:经济学教授
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