事件发生后，品牌依据企业规章制度作出以下决定：涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降职降级处理；

对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。

声明称，5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单，收餐地址信息均为“长江大桥”。

当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。

茶百道表示，目前已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。

在此过程中因为没有严格按照订单打包流程检查，出现20余单漏装、少装商品就被取走，后续因此出现空包事件。

目前牛约堡品牌方已取消与重庆解放碑店一切合作，依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理。

目前，我们已要求当事门店闭店整改，联系点餐人道歉，并予以10倍订单金额的赔偿。

我们也会以此为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。

中国商报、中国新闻周刊、澎湃新闻、红星新闻