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小米SU7刚交付,才开39公里就抛锚!车主只求换车,客服却坚持→
小米SU7刚交付,才开39公里就抛锚!车主只求换车,客服却坚持→
6月前
2024.05.08
本文字数:506,阅读时长大约1分钟
导读:小米汽车方面正在和温先生协商退款事宜。
作者 | 第一财经 黄琳
“五一”小长假期间,来自福建厦门的温先生在当地提出自己新购买的小米SU7汽车,但在开出交付中心39公里后却抛锚停在高速上。
温先生在个人社交平台发布相关视频显示,车内屏幕显示“车辆即将关闭,请安全靠边停车,请联系线上服务中心。”随后,画面又显示“驱动系统故障,无法换挡。”与此同时,温先生一家人仍在路边等待拖车救援。
随后,温先生在社交平台改名为“最衰小米SU7车主”,并称:“售后不维修,要换车也不给换,换车要重新排产,我要的是换车,不是退车,目前车辆还停在交付中心。”
温先生展示的聊天截图显示,小米汽车客服人员正在和温先生协商退款事宜。该客服人员在聊天中证实了车辆故障,但原因需要回厂做进一步分析,暂时无法维修。
“我们经过内部核准,为保障用户的用车质量,该车将走退车流程处理。”客服人员称,同时,因退车产生的用户费用损失,小米可以承担,包括交强险(其中商业险可退)、上牌费、提车/退车的出行交通费等。
截至发稿时间,小米集团并未就此事回应第一财经记者的提问。
飞书,裁员!
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来源:第一财经
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