百度副总裁璩静道歉，但是，没有认清本质，缺乏对员工的人性尊重

百度副总裁、公关负责人璩静在朋友圈发文道歉。全文如下:

大家好，这几天因为我个人的短视频引起了这么大的风波，跟广大网友诚恳道歉。各个平台上，大家的意见和评论我都认真读了看了，很多批评非常中肯，我深刻反思、虚心接受。

发布短视频之前，我没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉。

发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，我诚恳接受各种批评。我会认真改进个人的沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心同事，在实践中虚心听取大家的宝贵建议，希望大家批评指正。谢谢大家。

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近期，百度副总裁、公关负责人璩静因在朋友圈发布个人短视频而引发争议。其后，她发表了一份公开道歉声明，表示深刻反思并虚心接受批评。

然而，对于这样一个事件，社会公众的反应往往是复杂多样的。有声音认为璩静的道歉没有认清本质，认为其漠视员工的行为是对人性的践踏，并且道歉只是迫于公关压力的行为。

道歉信内容解读

首先，我们要审视道歉信的内容。璩静在信中提到自己没有征求公司意见即发布视频，违反了流程并造成了误解和伤害。她表示接受批评，并愿意改进沟通和管理方式。从文字上看，她承认了错误，并做出了悔改的承诺。但仅仅是对公司对流程的道歉，对员工，带了一句：更关心同事。这种漠视人性，或许，是从华为副总裁岗位一直带到百度。

社会公众的不满

然而，这份道歉信并没有触及问题的核心——即璩静的原始言论所体现出来的对员工的漠视，以及她作为企业高管的价值观和企业文化的体现。公众的怒火不仅仅是因为一个流程上的过失，而是因为背后透露出来的对基层员工可能存在的缺乏尊重和理解的态度。

此外，公众普遍持有的观点是，作为一家大公司的公关负责人，璩静本应更谨慎地处理公共言论，对内外传达出一致正面的企业形象。其个人的失误在网络时代放大了负面效应，影响了公众对企业文化的感知。

认清本质与道歉的真诚度

认清本质是指在道歉中能否反映出对整个事件背后深层次原因的理解与反省。这些视频内容是“对人性的践踏”，对员工的基本尊重和人文关怀的缺失。如果道歉仅仅停留在了表面的流程错误，而没有深入反思和批判自身的管理理念和行为对员工可能产生的负面影响，那么这份道歉可能确实难以被视为真诚或完整的。

关于道歉是不是“迫于公关压力”，这涉及到道歉的动机和环境因素。在企业危机公关中，道歉往往是修复公众形象的必要步骤。但这并不一定意味着道歉就不具备真诚性，而是说明在公众舆论的压力下，企业和个人需要对外界的批评做出回应。真诚度很难量化衡量，公众往往通过后续的行动来验证道歉的真心。

行动比言语更有说服力

对于是否真心反省，最好的证明是后续的实际行动。如果璩静能够积极落实她在道歉信中提出的承诺，比如改善员工关系、优化沟通方式、调整管理策略等，并且在未来的工作中体现出对员工的尊重和关怀，那么这将是对她道歉真诚度的最佳证明。

综合分析，在此次公关事件中，璩静的道歉信是否能够得到广泛的接纳和理解，取决于多方面的因素。公众对于其是否认清本质的质疑，以及对道歉真诚度的怀疑，都是在当前社会背景下，对企业高管行为标准的严格要求的体现。尽管“迫于公关压力”可能促使了道歉的发生，但无法否认道歉中缺乏对员工的真诚元素。最终，公众将以璩静及其公司后续的行为作为衡量标准，来决定是否接受这份道歉，并重新建立对企业价值观和文化的信任。

附上一些事件过程截图，更容易理解公众情绪的爆发。

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