马云20年前预言曝光，竟然全中！但淘宝现在……

QuestMobile发布《2024中国移动互联网春季大报告》。该报告揭示了中国综合电商App的最新趋势。

该报告公布了电商行业App月活跃用户规模TOP 10。

前三名分别为：淘宝、拼多多、京东。

图片来源：QuestMobile

其中淘宝有9.28亿的月活用户位居榜首，而拼多多6.77亿，京东5.07亿。 

从这张表能明显看出，虽然现在都嘲淘宝没人买了，但月活依然稳稳第一。

今天，鸭鸭就跟大家聊聊淘宝的前世今生，以及它正处于行业的分叉路口中（本篇非广哦）。                    

你要聊中国电商，就要先说亚马逊。

亚马逊创办于1995年，当时是一家网络书店。1997年5月亚马逊上市，也就在这时，电商风潮开始在全球掀起，就跟元宇宙、AI一样，企业都在追风口。

而中国的电商元年是1999年。

年初，雷军建立卓越网（2004年被亚马逊收购）

3月，马云创办阿里巴巴

5月，B2C电子商务网站8848运行（2003年倒闭）

8月，易趣在上海成立（2022年关闭网站）

11月，当当网也成立了（2020年李国庆夺公章）

光这一年，国内大大小小电商网站成立几百家。这些吃螃蟹的人，当时也不知道自己吃到的是小螃蟹，还是帝王蟹。       

但风并未吹起来，2000年互联网泡沫破碎，股价大跌，中国互联网业迎来至暗时刻，不少企业都没扛过来倒闭了。

直到2003年，中国电商开始迎来真正爆发式发展。

2003年5月10日，淘宝网成立，同年10月支付宝上线

2005年，淘宝网成为亚洲最大的网络购物平台，年成交额破80亿元

2007年，淘宝网全年成交额突破400亿。2009年，达到2083亿元

2012年1月，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。11月11日，天猫光棍节13小时卖100亿创世界纪录

淘宝2003年首页

80、90后的第一笔网购基本都在淘宝。

那个时候在淘宝下单，买家要去银行或邮局填写汇款单，等商家收到钱后才会发货。

或者就找同城交易的卖家，线上下订单，线下约时间地点去见面交易。

但因为这种交易方式太麻烦，所以在2004年推出了支付宝，当时还找了各大银行“联名”推出支付宝银行卡，可以快捷交易。

2011年5月，支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》，我们现在熟知的支付宝来了。

2013年，支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、金额超过9000亿元。

然而就在下一年，微信支付靠着春节微信红包一夜红遍大江南北……

不光微信，淘宝还面对着老对手京东，以及2015年横空出世的拼多多，硬是从电商巨头的嘴里撕下了一大块肉。

其实淘宝比拼多多更早尝试下沉市场，2014年，阿里提出“千县万村”计划，农村淘宝诞生，还有后来的淘特和聚划算。

但为什么没成功？

因为不是最低价格，淘宝也没有放下身段。

或许正因为淘宝的身段不仅没有放下，还越来越“凌驾”于消费者身上，它遭到了反噬。

财报显示，阿里巴巴2023年第四季度的营业收入为2603.5亿元，同比增长5%；同期，淘天集团营业收入为1290.7亿元，同比增长2%。

作为用户，我们对财报的感知并不强烈，但自己以及身边对淘宝抱怨的声音越来越多。

衣服没有现货，要等十几天的预售

双11的玩法根本看不明白，又是养猫又是定金返回

每次活动都要凑满减才行，最后还不如平时优惠

商品图太骗人，买家秀和卖家秀完全2个东西

东西比其他平台都贵，质量也没区别

淘宝似乎忘记了真正的客户是谁？

有用户才会有淘宝，没有用户的淘宝还能叫淘宝吗？

此前，阿里巴巴集团董事长蔡崇信才接受采访时表示：

在过去的几年里，当我们内部审视和自我反思时，我们知道阿里落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。

我们的客户是使用我们的App进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。

所以在某种程度上，我们砸了自己的脚，没有真正关注给用户创造价值。

马云今年也在阿里内网发表题为《致改革致创新》的千字长文鼓劲。马云在文中认为：“过去这一年阿里最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。”

马云还预言三年后的电商肯定不是今天最热门的电商。

马云在20年前的一篇帖子中也提出：“最大受益者应该是用户，最大的建设者也应该是用户。”

他还预判，未来2-3年内网上开店、网上购物、网上销售将会成为生活中很重要的一部分，电商将成为未来的新兴产业。

2004年，马云说电商能成，事实证明真的成了！

如今，淘宝宣布将网页版重启，以及取消预售等一系列措施，何尝不是急着去吃“回头草”的行为。

2009年淘宝首页

但如果这“草”对用户有益，那该吃，建议今年双11直接五折优惠

其实不光是淘宝，对于那些大的企业，都是“船大难掉头，包袱太重”。

舒适区待久了，反应就变慢。

阿里同样会害怕没跟上新的时代，但凡落下一步，走错几步，或许建起的大厦也会“崩塌”……