打车7分钟收费1414元？滴滴官方回应！

最近，有位网友在网上爆料：她在滴滴出行小程序中发现，自己有一条未支付信息，打开一看竟然是2017年的一张1414元的出租车出行账单。

通过网友的截图显示，整个行程只有2公里左右，时间在7分钟.......

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随着这件事在网上的热议，有记者联系上了这位爆料网友，她表示：自己是突然在滴滴出行上发现了一张2017年的订单，不知道为什么有张千元订单一直未支付。

同时，她还表示了对这趟行程没有什么印象，但费用让她大吃一惊。

让她觉得很不可思议的是，她在手机地图上按照起点终点完全一样的地址打车，也就14-16元，打个豪华六人座也才100元出头，而这1414元这个计费是怎么来的？

网友表示：自己以为是司机当时没有结束行程才导致账单这么多的，随后也迅速联系了滴滴出行在线客服。

客服查询后证实，表示：这是一口价订单，是正常的，订单就是1414元，显示未支付，可以支付的。

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网友表示自己不可能支付这笔费用后，线上客服表示：会向相关部门反馈，并在48小时内回复。

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因不满滴滴线上客服给出的回应，她将此事在网上进行了曝光。评论区都表示：赶紧打开我的滴滴，看看有没有欠费

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也有网友表示：怎么会拖7年还没支付啊，幸好不是免密支付，不然就真的成大冤种了。

图片来源：微博评论区

随后，滴滴官方账号在该网友的帖子下回复称：查看到已经有专员为您核实处理中，会尽快联系您的，请您耐心等待一下。

也有媒体记者致电了滴滴出行客服询问。工作人员表示：相关行程只有手机机主才能查询，类似账单异常需要通过App在线客服咨询。

目前，滴滴官方对此事也进行了回应：首先就平台客服未能及时处理好相关问题向用户致歉。

其次表示该笔订单实际价格为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。

经核查，该笔订单费用存在异常，初步判断是当时司机误输入2遍导致，客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。

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滴滴还称，目前，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台会进行拦截并提醒司机核对车费。

另外，开通了免密支付的用户也无需担心，如果车费异常，滴滴会拦截账单不会自动支付，须乘客手动确认并支付。

滴滴的“车费卫士”覆盖绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景，当乘客使用网约车发生上述场景的车费异常问题时，“车费卫士”会分级启动拦、退、赔三大功能，确保用户打车费用透明合理。

据新闻报道，在2022年，郑州的刘女士也遇到过同样的情况，她在使用滴滴打车上班时，收到了高达1278元的车费。

据她表述平时打车的费用大多数都在10元左右，由于订单有问题，她并没有支付车费。

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随后滴滴平台客服回应：出租车司机手动输入价格错误所致，后期他们也会对价格系统进行技术升级，避免类似遭遇再次出现。

总的来说，免密支付还是不开比较好，除此之外大家记得下车后就养成核对账单的好习惯，这样有问题最起码可以在第一时间就进行反馈和解决。