知名品牌突然关店！上午还在营业，晚上就贴关门通知！消费者紧急报警，有人刚买“大礼包”，“还有好几万元”

1月前

一周之内，杭州三家金宝贝门店陆续关门。

继5月14日金宝贝临平银泰城中心门店关店后，5月16日一早，金宝贝新天地中心被发现“停止经营”。而17日早上9点多，西溪印象城金宝贝门店也贴出相关告示，家长报警。

图片来源：橙柿互动

就在5月13日，连锁早教机构金宝贝品牌方发布声明称，近日网络平台多次出现蓄意编造“金宝贝将退出中国”的虚假言论，散播不实信息，给会员、员工以及金宝贝品牌造成严重影响。金宝贝品牌方声明：金宝贝不会退出中国市场，品牌方保留对散播不实言论者追究法律责任的权利。

“上午还在上课，晚上贴关门告示”

有人刚买了“大礼包”

据橙柿互动，5月17日，记者在拱墅新天地中心三楼看到，金宝贝国际早教店玻璃大门紧闭，门口张贴了两张告示。

一张为《致家长书》，称该店为独立经营门店，只服务中心签约并且在本中心约课系统中的会员，其他门店会员的一切事务，该店一概无法处理。另一张《致家长信》中提到，受到近些年大环境影响，生源减少，经多方努力，仍无法有效改善经营状况，被迫做出停止经营的决定。

该店隔壁商家一位工作人员表示，5月15日晚上10点多，商场都关门了，突然看到金宝贝的人在张贴告示，“他们上午还在上课，晚上10点多，门口就多了这个家长信。第二天一早，家长陆续就在门口了，随后东新街道和警察都来了”。

新天地物业相关人员表示，这家店确实关了，当天有家长报警，街道和警察来了之后，将家长们带到新天地负一楼的党群服务中心进行了登记，以便后续处理。

记者联系上多位在金宝贝买课的家长。何女士去年在乐堤港的金宝贝购买了110节课，但随后乐堤港店关门，何女士转到新天地中心的金宝贝早教。“我住在大关，最近的是大悦城，但那家也关门了，只能转到这边来。”何女士说，在新天地中心金宝贝早教还有47节课没上，“平均每节课是165元，我这个还算少的。昨天来登记的家长中，多的有一两百节课，好几万元课时费，大多数是有四五十节课没有上完。”

另一位家长顾女士说：“我是直接在新天地中心金宝贝买的课，一共160节，目前还有109节课没有上完。”截至目前，新天地中心金宝贝早教的家长维权群里已有300多人。

“他们说可以转入其他早教店上课，但都是免费体验课，有些店的课时只有小课包，也就是只上几节课，对于买了很多节课的家长们来说，要经常换店重新上课，孩子们也不习惯这样，最关键是教学质量无法保障。”

何女士说，她的主要诉求也不是全额退费，而是希望孩子能继续保质保量上课。“我总不能因为对方关店了，白白花了好几万块钱，却让孩子去上其他免费课程，而且上课内容也完全不一样。”“现在给出的方案不能接受，其他早教机构也不清楚具体情况，或者不接受转课，而且转课时还需要支付额外的费用，是正常价格的2倍。”

就在上个月，拱墅区大悦城三楼的金宝贝门店被曝出“停课”，该门店维权家长群达到400人，剩余课时8800节左右，预计金额涉及150万元，有家长刚刚购买了185节的大课包。

此外，临平银泰城和西溪印象城的金宝贝门店也突然关门。临平银泰城客服人员表示，他们此前已发提醒，金宝贝将于2024年6月终止与商场的租赁关系，请家长们尽快到店消费，但5月14日，在没有提前告知商场的情况下，金宝贝突然关门。“我们现在只看到他们张贴了一张告示，说家长可以在其他门店转课时。”

全国多地大量闭店

背后疑有“职业闭店人”

官网资料显示，作为全国知名连锁早教机构，金宝贝于2003年进入中国市场，有400多家加盟中心，遍布全国近150个城市，累计逾百万中国客户，分为直营、加盟两种经营形式，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。

近年来，北京、上海、深圳、广州、南京、福州、温州等多地金宝贝陆续传出“停止经营”，商家“连夜跑路”的背后，是无数会员家长“退费无门，投诉更无门”。

去年12月22日，金宝贝北京东城中心店突然闭店。多位家长在社交媒体上表示：“一开始，金宝贝工作人员称关店系房租问题，只是这两周没课，可能会关了这个店，两公里内重新开一个。”

当年年底，金宝贝在北京的多家中心纷纷闭店。除东城中心店外，北京宋家庄中心、房山长阳中心、石景山泰和翠微中心等店均突然关闭。

而据澎湃新闻报道，去年年底，位于上海浦东新区九六广场的金宝贝早教机构通知家长将于12月底闭店，后续未完成课程可转至其他门店或通过异业合作转至其他机构。除九六广场店外，金宝贝在上海有多家门店关闭或即将关闭。

另外，今年1月23日深夜，金宝贝突然宣布，自即日起同步关停深圳区域4家门店，包括南山万象天地店、南山花园城店、福田印力中心店、布吉万象汇店。仅万象天地、印力中心两店波及的家长便有2000多名。

据现代快报报道，3月19日，金宝贝南京3家门店突然同时关门，“突然收到消息说闭店了。”“很多孩子当天还有课，到了店发现大门紧闭。”“前两天刚缴续费的钱，没想到关门了。”

值得主要的是，金宝贝不少门店关闭前仍在促销。

“去年12月初，销售还在兜售课程，说年终活动优惠力度大。宣布并店的前一天，还上着课，突然停水停电。”有家长向南都湾财社记者反映，这种行为无异于“跑路前收割最后一茬韭菜”。

在深圳南山万象天地门店报课的一位家长程，“太突然了，前一天还在卖课促销，第二天晚上就被通知要闭店。去年底我刚交近4万元学费，只上了几节课。”

据九派财经报道，闭店风波发生后，金宝贝集团在上海注册的宝宝爱（上海）文化发展有限公司已经被列入限制高消费名单。而正在家长密集提起诉讼的1月份，金宝贝集团北京、上海、天津的三家子公司几乎同时更换法人。

而在闭店风波引发关注的同时，社交平台上，有消费者质疑金宝贝闭店背后，是由“职业闭店人”操盘。并总结了“职业闭店人”的套路：更换法定代表人、减少注册资金、搞活动促销收费、突然宣布关店。此后，金宝贝品牌总部发布公开信提到，南京加盟商负责人在未与金宝贝总部沟通确认的情况下，擅自引入第三方闭店。

据齐鲁晚报报道，业内人士唐博群曾表示，金宝贝的闭店潮，“是一场至少蓄谋了半年的关店”，一夜之间关店，正是由于市场环境催生的一种新兴职业——职业闭店人，号称“我来帮你嫁接风险，让你安全着陆”。

杭州推进预付式消费改革

引入第三方平台存管预付金

此前报道中，多数早教机构利用“买得越多越优惠”的策略，鼓励家长一次性付完上万元的课程费用，一旦机构运转出现问题，便出现难以追回剩余课时费的情况。

对于当前早教机构普遍存在的预付消费问题，预付式消费和预付制监管越来越受到政府和消费者的重视。

近期，杭州市也在推进预付式消费市场化改革，在消费者和商家之间引入第三方平台，变“政府监管商家和预付金”的传统模式，为“政府监管平台、平台监管商家、第三方存管预付金、协会推动商家上线”的全新模式，建立政府、市场、社会等多方“共治”机制。

据悉，金宝贝杭州萧山中心（金宝贝旺角城中心和金宝贝奥体印象城中心）已配合政府监管，率先启动支付宝监管账户，学员学费进入监管账户后将按月支付到金宝贝账户。

不过，也有专家呼吁，从立法层面出台“专门针对预付制监管”“带有强制性”“在全国统一生效”的专项法律。

编辑|段炼易启江盖源源

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来源：每日经济新闻

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