震惊！华女一觉醒来，银行存款全没了！原因竟是......
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富国银行（Wells Fargo）的网上帐户当时还可以登录，但所有钱都已处于转出过程中，帐户还被绑定在一个跨境汇款软件上，张致君指出，通常都是华人使用该软件。此外，一张久未使用的信用卡，也被提现400元现金。多个帐户一夜之间发生异常，再加上手机失去信号，张致君猜测，嫌犯已盗取她的手机号码，并接管所有银行帐户。
被害人首先赶到存款金额较多的美国银行，但因所带证件不齐全，再加上手机不能收到验证码，绑定的邮箱也被对方更换，银行工作人员短时间无法验证客户身分信息， 「一定需要两张证件，除驾照外，还要提供社安号原件」。张致君表示，整整一天，她都无法向银行验证身份，只能不断通过客服查找帐户里的钱是否还在。
期间，银行发现再次出现异常交易，马上冻结当事人的网上帐户。但没想到，嫌犯通过盗取的手机号码收到验证码，骗过客服，重新解锁被害人帐户，继续从事非法转帐。银行反诈部门随后指出，当事人所有存款，都被转到一个名叫何欣（Hexin，音译）的帐户，张致君表示，「这个名字一看，就感觉是华人名字，幸亏银行及时发现，及时阻止这笔交易」。
在工作人员的帮助下，张致君终于成功开通一个新帐户，目前从新帐户上的信息看，存款都还在，「我不确定这些钱是不是银行先赔给我的，他们还要进行调查，看最后调查结果，这笔钱是真正给我，还是可能收回」。
当事人指出，富国银行的帐户相对比较幸运，事发当天帐户还能登陆，张致君赶紧换一个新手机号码，重新绑定帐户。但因为钱已被转出，重新回到帐户需要时间，富国银行已介入调查，希望尽快阻止这笔钱流向嫌犯口袋。据悉，案发第一时间，当事人也已去警局报案。
回溯整个过程，张致君表示，帐户被盗的起因，就是因为手机号码被盗，「如果我没有及时发现电话信号异常，没有第一时间跟踪银行帐户，赶到银行及时处理，恐怕所有的钱都已经被坏人转走，再也找不回来」。
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