好消息！美国两家大型廉航取消改签和退票费！

这几个月，看到航班取消或延误已经不用惊讶了，实在过于常见了。因暴雨、大雾等天气原因造成的航班延误在夏季最为多发，同时夏季全球旅游需求的增加和波音交付的延误，给航空业带来了前所未有的挑战。

根据全球旅游技术公司Amadeus最近的一份报告，“航班中断仍然高于历史平均水平。”

在这样的背景下，航空公司必须适应市场变化，提供更好的客户服务和灵活性。因此这是第一次，几乎所有美国商业航空公司在遇到航班取消和重大延误时，都不再向乘客收取任何费用，乘客可以灵活地更改出行计划。

而Frontier航空和Spirit航空的这项新政策，就正式将这个福利落地了。

五月开始，Frontier和Spirit Airlines正式取消了大部分更改和取消费用，使旅客可以在不被收取任何费用的情况下修改航班。

这项改革使这两家廉价航空公司（ULCC）在取消更改费用方面与大型航空公司保持一致。此前，大多数主要航空公司在疫情期间已经取消了大多数更改费用（最便宜、最严格的机票除外）。

为了迎合乘客的需求，Frontier推出了新的票价捆绑包，包括经济舱、高级舱和商务票价，这些票价捆绑包在预订流程的前期就会显示出来。

预订时可以免费选择座位。随身行李过去每箱价格为64美元，现在它们包含在票价中。13岁或以下的儿童和随行的成年人坐在一起无需额外费用，更改费用和取消费用也都消失了。

Frontier推出了四个新的票价等级：基本票、经济、高级票和商务票。以下是每个提供内容的细目：

【基本票】：最低限度的设施，不符合无收费政策的条件。

【经济舱、高级舱、商务舱】：

⭐无更改费用：免费修改您的航班（票价差异适用）。

⭐无取消费用：在预订后超过24小时取消您的旅行，并获得Frontier的未来旅行积分。

🎙️首席执行官Biffle的声明：

“今天标志着Frontier新时代的开始——一个价格透明、无变更费用和最低总价的时代。这是‘新Frontier’，我们致力于提供超过最低的票价——我们为您想要的所有选项提供最优惠的价格，并在您需要时提供客户支持。“

同时，Frontier恢复了电话客户服务，并结束了为期18个月的仅聊天代理的试验。

作为回应，Spirit Airlines也取消了变更费和取消费，乘客将不再需要支付费用来更改或取消航班；

这些费用以前从69美元到119美元不等，具体取决于更改的时间。提前60天或更长时间更改或取消航班不收取任何费用。

新政策如下：

⭐无更改费用：免费修改您的航班（票价差异适用）。

⭐无取消费用：取消您的旅行并获得旅行积分。

⭐生效日期：政策自5月17日起生效。

🎙️Spirit的声明：

“我们很高兴从5月17日起为所有客人推出无更改和无取消费用的政策。这项新政策是业内最好的政策之一，因为它适用于每一位客人。我们还有许多其他增强功能，并期待很快分享更多。”

Frontier和Spirit Airlines的取消改签和退票费用的新政，为旅客提供了更大的灵活性和便利性。这一举措不仅提升了客户体验，还帮助廉价航空公司在竞争激烈的市场中赢得了更多有预算意识的旅行者。

旅游网站One Mile at a Time的创始人Ben Schlappig在一篇帖子中写道：“看到廉价航空公司试图创造消费者可能真正想要购买的产品，这令人兴奋。”