五星酒店受够了短视频博主
⭐️欢迎关注预约“新榜和ta的朋友”系列直播
编者按:博主进酒店拍摄,有人觉得是在为酒店做宣传,但也有人觉得伤害了酒店客人的消费体验,弊大于利。这中间的界限在哪里?有哪些值得讨论的创作、法律问题?本文聊了聊这个话题。
本文经授权转自公众号“旅界”(ID:tourismzonenews),作者theodore熙少。文章所述观点不代表新榜立场,转载请联系原作者。
前两天,我刷到一条短视频,是一个叫“囧吃”的博主在痛骂北京怡亨酒店,他投诉这家酒店,因为自己吃早餐录像,从而被酒店负责人报警了,不仅轰他走,还不忘让他结账。
小小的一个事在评论区引发了巨大争议:
支持他的质疑:“公共场合不能录像是有法可依据吗?想学习一下,免得以后犯法。”
大量反对他的则认为,“你流量是上去了,人家开门做生意,你一边录一边叨叨影响别的客人知道嘛?去香港你试试,直接报警给你抓起来。”
事情的结局是,这家酒店还真的采取了报警处理,结局则和很多人想的不太一样。
酒店和警察的解释是客人在这里用早餐不代表有随便录像的权利,毕竟还有其他的客人在,要保护其他客人的隐私与肖像权。
这位博主当然完全不认为自己拍摄有问题,给出的理由是他花钱了,就要拍摄五星酒店食物的视频和记录生活。
现场民警告知这位博主因为公共场所还有其他人,不要因为拍摄,从而影响到其他客人肖像权,同时拍摄美食没有问题,但是不要片面地截取发到网上,否则要承担相应的后果。
一番调解后,事情也就不了了之了,这位博主气愤地称,就算这样,这个酒店的负责人感觉下不来台,说了一句还是不想让他录像。
事后,这名博主给北京朝阳区文旅局打电话索要赔偿和道歉,文旅局给出的回访电话是酒店不认为自己有问题,拒绝了他的要求。
公说公有理,婆说婆有理,显然酒店和博主都认为自己站在正确的一方。
我看了这个“囧吃”账号的历史,以拍摄“五星酒店早餐吃回本”为噱头,拍了不少北京五星酒店的早餐,其中在北京王府半岛等酒店也被提醒过不能在自助餐台录像,依然我行我素。
这一次,也不例外,作为非酒店住客,他在北京怡亨酒店花了231元吃早餐,终于因为这条视频拍摄引起了网友热议。
起初,没人在意那些在五星酒店拍摄的短视频博主,直到不请自来的博主们越来越多。
不知何时,五星酒店成了短视频博主们的天选流量场,而对于酒店来说,这种“全民博主”时代的来临确实多了不少烦恼。
当下,市面上很多探店博主不是走“装丑扮怪”来博取眼球,就是靠“装X炫富”来收割粉丝流量,类似“囧吃”这种在“海底捞做饭狂卷牛肉粒”的短视频博主更是不受五星酒店欢迎。
与北京怡亨酒店类似,不少国内五星酒店均有禁止在公共区域商业拍摄的相关规定,只是实际执行层面上差异较大,纯粹“一刀切”完全禁止拍摄的五星酒店几乎没有,也不可能做到。
其实以我个人的经历看,大多数奢华酒店还是会“以貌取人”的,比如你看着就不像网红,也不像带货的,那基本在酒店任何犄角旮旯拍照都是畅通无阻,服务人员还会摆出笑脸,协助客人拍摄好照片。
反过来说,你胸前别着迷你麦,脸上打着灯,边走边说,一副认真工作的样子,多数都会被询问有无和酒店公关/市场部提前申请拍摄合作。
以北京怡亨酒店为例,除了已故的创始人黄建华先生的各种艺术品收藏,这家酒店的特色是一间瑞士主题的总统套房,经常会被企业用来举办活动、发布会,媒体人、嘉宾在这里拍拍照,实在太正常了。
北京怡亨酒店诺丁山套房/旅界实拍
另一件让我印象非常深的事是去年圣诞季期间,我在北京王府半岛酒店约了朋友谈事,走到门口,看见长长的一队女生排到了大门口,后来了解了下,原来这两天酒店的圣诞树点灯了,都是过来打卡拍照的“小姐姐”。
如果说这样的拍摄还能得到酒店的默许,北京王府半岛酒店的公区洗手间画面就颇为清奇了。
同行女生从洗手间回来一脸惊愕地和我说,“现在拍短视频的网红已经挤到了厕所,每个卫生间格子里的不是上厕所的,而是拿着拉杆箱过来更衣的网红,就为了在洗手间桌台上拍摄。”
应该说,大多数五星酒店认为网友们的自发分享式拍摄相当于互联网上的“流量自来水”,本质上并无不妥,通常采取这种睁一只眼闭一只眼的做法。
但就像北京怡亨酒店劝阻“囧吃”拍摄,强调的是不能拿小型录像设备拍摄,其实并没有阻止他用手机拍照录像,很多时候“野生网红”在酒店举着长枪短炮直播、录像是在挑战职业酒店人最后的底线。
毫无疑问,酒店想管控直播、自拍的博主们,尤其五星酒店商业拍摄一直是需要和销售部门去协商的业务,但在国内是否有法可依一直是个焦点话题。
《中华人民共和国民法典》将肖像权、隐私权等统一纳入人格权的范畴,其中使用肖像的大原则是经肖像权人同意,但同时也列举了一些可不经同意的合理使用,包括个人学习欣赏、新闻报道、以及为展示特定公共环境而不可避免地使用等情况。
对于短视频博主在公共场所拍摄是否为上述所说的“为展示特定公共环境”一直争议颇大,对“隐私”的理解则通常较依赖当事人主观感受。
举个例子,去年此时,成都太古里发生的“国企领导牵手门”事件在高考第一天挤进热搜前五,并引发持续讨论。
在这起事件中,一名摄影师在成都太古里街拍时,拍到一对年纪相差较大的情侣,后经证实是国企领导胡继勇与一位异性牵手逛街。
事后,成都远洋太古里在书面回复中称,“成都远洋太古里均不支持任何侵犯顾客肖像权的拍摄,以及未经许可的商业拍摄,特别是对街拍人员因聚集和未经顾客许可进行偷拍、跟拍等行为。
不难看出,拍摄的是自己还是他人是界定此类问题的核心,也正是这种拍摄界限的模糊,让很多短视频博主蜂拥而至,引发了一系列让五星酒店崩溃的名场面。
网红们在酒店的拍摄如果只是自拍或者拍摄餐食,虽然观感上可能确实影响到了其他客人,但从酒店角度来说,即使报警,也可能面临无法可依的尴尬。
第一起因为博主在酒店拍摄而被报警处理的纠纷以不了了之收场了,五星酒店和“野生博主”们的游击战还在继续。
关于新榜
• 作为数据驱动的互联网内容科技公司,新榜提供新媒体内容营销和企业服务系列产品,助力中国企业数字化内容资产获取与管理,服务于内容产业,以内容服务产业。 • 我们的客户既包括腾讯、字节跳动、阿里巴巴、中国平安、比亚迪、京东、通威、贝壳、宝洁、欧莱雅、联合利华、雅诗兰黛、迪士尼等头部品牌,也包括正在蓬勃成长的中小企业、新兴品牌和MCN机构。面向企业的内容化组织建设,新榜提供从公域流量募集分发到私域内容运营建设的各项所需。 • “新媒体,找新榜”是我们的使命。凭借全面稳定的新媒体内容数据产品和企业服务能力,新榜被评为国家级高新技术企业、上海市专精特新企业、上海数字广告领军企业,曾荣获“全国内容科技创新创业大赛一等奖” 、“上海文化企业十佳”、“中国广告新媒体贡献年度大奖”等称号,拥有多个传播评估监测专利。浏览器搜索新榜官网,获取更多新媒体动向。
微信扫码关注该文公众号作者