“支付宝碰一下”来了！2300+品牌和商户接入，行业热议

“滴——支付成功。”午餐时间，上海一家商场的安卓手机用户晓阳拿手机轻轻一碰商家收款设备“小蓝环”，无需展示付款码，就完成了支付，“碰一下就付了，比较新鲜”。另一位苹果手机使用者小C（化名）虽然正在打游戏，但他也拿起手机触碰“小蓝环”后，无需切换页面，便完成支付。

从“扫一下”到“刷一下”再到“碰一下”，我国移动支付或步入“一碰即付”时代。7月8日，在支付宝开放日上，支付宝推出“支付宝碰一下”。这是支付宝推出的全新升级条码支付体验，用户无需展示付款码，解锁手机后碰一下商家收款设备，一步即可完成支付。

在不少从业人士看来，“支付宝碰一下”推动移动支付方式往“无感支付”更进一步，对于消费者而言，一步到位的支付方式更加便利、省事。记者从红旗、良品铺子、松月楼等商家处了解到，店员稍加引导，用户使用“碰一下”的意愿非常强；对于商家而言，提升收银效率，帮助破解收银快捷、会员拉新运营、私域营销“不可能三角”，大大提升经营效率。目前，上海、成都、武汉、长沙、杭州、福州等6个城市超2300品牌和商家陆续接入“碰一下”。业内认为，中小商家、行业有望迎来新机遇。

“一碰即付”新体验

十多年来，条码支付以较低的成本优势逐渐成为我国最主流的支付方式，形式上也从“扫一下”演变到“刷一下”，再到如今的“碰一下”。2011年7月，支付宝推出了第一个条码支付产品，用户结账时只需打开支付宝，选择“条码支付”功能并出示手机，便能完成支付。随后支付宝又将条形码升级到二维码，“扫一下”迅速普及，成为日常的支付方式。

2018年12月，支付宝推出无需携带手机的刷脸支付服务，推动条码支付向“无感支付”进一步迈进。经过十多年间各方合作推进，以方便、低成本著称的中国移动支付覆盖率达到86%。

而今，条码支付又迎来全新升级，省略刷码、刷脸过程，“碰一下”支付方式更加简单直接，支持手机碰一下即可支付。整个过程，无论消费者是在看视频还是玩游戏，都无需退出当前手机操作页面，“无感支付”体验更明显。

“很方便，即便同时在接听电话也能完成支付了，不用像以往一样手忙脚乱退出页面去找支付软件。”晓阳说，一旦习惯了“一碰即付”的丝滑感，的确会有点欲罢不能，去买东西会习惯性看下能不能“碰一下”，一众场景中成为支付优选。据支付宝披露的首批试用商家数据，61%的年轻人用过一次“碰一下”就会继续使用。同时，“碰一下”的支付方式对于老年人群体也较为友好，“比起满手机找付款码，碰一下不用想，直接碰，简单太多了。”

对于消费者而言，“碰一下”是在原有的条码支付基础上的升级，既无需更换手机设备、也无需注册新账号，只需升级到最新版支付宝App就能使用。根据中国信通院公布的数据，截止到去年6月份，我国分别有安卓和苹果手机用户9.51亿人次、2.63亿人次，“支付宝碰一下”同时支持安卓手机和苹果手机，两类手机用户都能“碰一下”。

支付宝副总裁李佳佳透露，在“碰一下”模式下，用户手机通过近场通信技术与商户设备进行交互认证，不涉及支付敏感信息的传递，只是完成顾客对商家信息的获取以及开启相应数字化服务的确认。相比以往的“扫一下”、“刷一下”，“碰一下”进一步优化信息传递的方式，但并未改变条码支付业务模式本质。

既有条码支付的低成本优势，又具备一碰即付的便捷性，商家不需要改造收银设备直接可以接入收银网络。具体来看，“支付宝碰一下”终端集成设备能实现与商家POS机无缝接入、无需改造即插即用，同时还兼容主流SaaS收银系统，为消费者提供更多便利的支付选项，为商家数字化营销带来更多可能。

“接入新设备就能用，消费者无论是选择碰一下，扫一下，都是可以的。”“碰一下”便利店合作方收银员表示，大多数年轻人更倾向于尝试全新的“碰一下”支付方式。良品铺子市场公关传播负责人钟添透露的数据称，仅周末时间，上海单店使用“碰一下”的就有150单，这说明了用户的强意愿。一家餐饮店员工称，每天两三百单中8、9成使用“碰一下”来支付。

“从以前的一码扫到现在的一碰付，支付功能上更加便捷，流程更加简化，降低了支付成本，加快了数据整合，也提升了用户体验。”支付宝合作方红旗连锁的总经理曹世如认为。

解决“不可能三角”

过去的支付终端，快捷收银方式、会员体系、私域运营三者难以同时通过一个支付动作实现，消费者支付，需要打开会员码扫一扫才能完成积分累积，快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销被业内视为“不可能三角”。

如今，在“支付宝碰一下”模式下，消费者只需“碰一下”，就能实现“一碰三连”。收银员无需拿出扫码设备，若是新用户，最快3秒钟完成入会，老会员“碰一下”就能享受会员价、积分，即便是较为复杂的领券、核券流程，也能通过“碰一下”实现商家的私域连接。

对于用户和商家而言，支付选择更多了。路边摊、菜市场、街边小店等，用户仍然可以用扫一扫；在健身房、游泳馆等手机没在身边的时候可以刷脸支付；在商场、便利店等排队结账的地方则希望可以快速结账、“碰一下”就走。

解决“不可能三角”的同时，“碰一下”还兼顾了使用的安全性。“不仅简化了支付步骤、让操作更方便快捷，另一方面又不涉及用户对刷掌、指纹等生物信息的隐私顾虑。”

经首批合作商家测算，“支付宝碰一下”有效提升品牌经营效率10%-40%不等。“门店上线不到两周，会员交易订单激增38%。”曹世如表示，“支付宝碰一下”在支付功能上更便捷，流程更简化，让便利店会员注册和登陆更简单，门店平均每个新会员的拉新时间从近1分钟缩短至3秒钟。

目前，上海、成都、武汉、长沙、杭州、福州等6个城市的超2300个品牌和商家已陆续接入“支付宝碰一下”，包括红旗、美宜佳、7-11、十足、逸刻、良品铺子等便利店，上海静安大悦城、成都万象城、龙湖杭州滨江天街、武汉永旺梦乐城、长沙国金街、福州烟台山商业漫步街区等商场和街区，以及大米先生、巴黎贝甜、鲜丰水果、一鸣真鲜奶吧、多乐之日等餐饮品牌均已支持用户体验“碰一下”。

无论对于大型商场、还是中小商家而言，“碰一下”解决“不可能三角”， 能更高效地链接收银与会员体系，可能成为未来收银台的“利剑”。大悦城控股华东大区运营发展部负责人张宇翔表示，旗下项目将全面引入“支付宝碰一下”。“碰一下”能帮商场解决两个问题，一是基于消费者年轻化的趋势，帮助品牌打造潮流商圈，二是加强商场与用户和会员的连接，助力会员运营提效。

“不论是用户还是商户均上手简单，对于支付行业创新应用来说具有示范意义。”素喜智研高级研究员苏筱芮表示，支付宝推出“碰一下”支付功能，延续了扫码支付的低费率和覆盖率，但在交互方式上针对用户需求开展了创新探索。同时也能够为提振消费、促进实体经济发展起到较好的助力作用，符合当下优化支付服务、提升支付便利性的政策要求。

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