要疯! 刚裁员6千人又有大动作?! 加国通讯巨头Telus要解雇上千员工!
加拿大通讯巨头Telus Corp.通知安大略省约150名呼叫中心员工,必须在10月份之前重新安置到其他地点、申请其他职位或同意被解雇!
据《全球新闻》报道,代表这些工人的United Steelworkers Local 1944工会表示,周二他们得知受影响的员工可以选择在蒙特利尔工作,称这是Telus通过“后门解雇”来减少员工数量的一种方式!
这次行动是Telus周三宣布的大规模重组的一部分。自9月份开始,全国约1000名自疫情以来一直在远程工作的呼叫中心员工被要求每周三天返回办公室。然而,安大略省的Telus客户服务代理将无法返回当地办事处,因为Telus决定关闭其位于巴里的安大略省联络中心办公室!Telus发言人布兰迪·默克(Brandi Merker)表示,“在对我们的房地产进行了深思熟虑的审查后”做出了这个决定。
发言人还指出,Telus一直在不断发展客户服务,越来越多地提供数字和自助服务选项,从而减少了呼叫量。接受搬迁到其他地点工作的员工将获得财务支持,而Telus提供的自愿离职方案也超出了加拿大劳工法的要求。
United Steelworkers Local 1944工会主席迈克尔·菲利普斯(Michael Phillips)表示,该财务方案包括18个月的工资,以及根据资历可能发放的奖金。但他批评Telus向安大略省员工提出的提议“不诚实”,并认为这家公司完全有能力为安大略省的员工提供办公室。
他补充说,工会正在研究其法律选择,并指出自2020年以来实行的在家工作模式突然改变,扰乱了至少1000名员工的生活。
就业律师、Samfiru Tumarkin LLP合伙人亚历克斯·卢西费罗(Alex Lucifero)表示,在工会工作环境中,有关员工重新安置的规则由集体协议决定。与非工会环境不同,非工会环境中强迫员工搬到另一个省份或面临被解雇的风险将构成“推定解雇”。
他说:“如果最终雇主可以强制采取这样的举措,并且如果此举有合法的商业原因,坦率地说,没有什么可以阻止雇主这样做。”
卢西费罗表示,如果集体协议中没有规定搬迁重新安置工作的规则,工会就必须努力确保员工得到照顾,可能包括为工人争取在另一个部门工作的公平机会。如果公司致力于将员工安置在其他职位上,以确保他们保住Telus的工作,这是正确的做法。
他还指出,公司在对员工进行搬迁时必须承担与搬迁费用以及公司必须发出的通知有关的义务。
总部位于温哥华的Telus电信公司在去年8月宣布裁员6000人,以适应“快速转型的行业”,并表示监管和竞争等问题促使其需要削减工资。此次裁员包括Telus主要业务部门的4000名员工,以及为全球客户提供IT服务和客户服务的Telus International公司的2000名员工!
Telus表示,其呼叫中心越来越依赖技术进步,包括将人工智能集成到客户服务运营中心。Telus首席技术官纳齐姆·本哈迪德(Nazim Benhadid)在上个月的多伦多会议上表示,该公司网站上为客户提供的故障排除工具现在“完全是新一代人工智能”。“故障排除工具将捕捉客户的需求,找到下一个最佳行动,通知客户,随着时间的推移,将能够为客户解决问题”。
新闻信息来源:https://globalnews.ca/news/10617207/telus-ontario-call-centre-workers-relocate/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter
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