太惨了！美一家9口花3万邮轮度假旅行社出错被遗留自行回家还被罚9千

4月前

美国一家9口搭邮轮度假出现意外！

据星岛日报报道，美国一家9口搭邮轮度假，中途停靠阿拉斯加，随人群下船观光。然而，众人没能及时搭上回程的接驳车，滞留在港口。

此外，由于他们违反协议，被挪威邮轮（Norwegian Cruise Line）收取近9000美元的罚款。

约书亚（Joshua Gault）一家搭乘Norwegian Encore号邮轮旅游度假。一家人有3个成人、6个孩童。

上周五（12日），一家人在阿拉斯加克奇坎（Katchikan）上岸观光，由于返程时人流太多，被要求等下一班接驳车。

讵料接驳车迟迟没有出现，当一家人另觅途径回到港口时，邮轮已经离开港口。更严重的是，一家人的行李、护照、药物都在邮轮上。

约书亚一家共花费3万美元参与这次邮轮之旅，因为邮轮离去，约书亚须额外花费金钱在临时食宿和机票上。

由于约书亚一家没有护照，无法自行前往邮轮的下一站加拿大，因此只能想办法回到位于俄克拉荷马州的家。

此外，他们因为违反“乘客船舶服务法”，挪威邮轮公司于迟到翌日立即从信用卡扣取每人971美元，总共8739美元的罚款。

根据要求，美国乘客乘船舶返国前，必须先到达一个外国港口。

当地旅行社失误所致邮轮公司将退还罚款

约书亚和其妻子表示，挪威邮轮有很多地方需要改进，“挪威邮轮一直说：‘我们正在调查，没有忘记你们’，但我认为不是。挪威邮轮把我们留在港口，叫我们自己想办法的时候，就差不多忘掉我们了。”

挪威邮轮公司表示，他们已经开始启动程序，向一家人退还8739美元，并将为他们错过的2天行程按比例退款，下次再坐邮轮给予8折优惠。

挪威邮轮公司声称，约书亚一家因为“当地旅行社失误”错过接驳车后，他们就与当地港务局合作，积极联络客户并且协助安排住宿，让他们隔天可以搭飞机到达西雅图。

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来源：168赶集

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